FAQ - 개인정보 보호정책

보안 및 개인정보보호 정책

최종 수정일: 2023년 6월 2일

(본 정책의 이전 버전을 보려면 여기를 클릭하십시오.)

Windows와 Linux에서는 CTRL+P, Mac OS에서는 ⌘+P를 눌러 CELINE ‘보안 및 정보 보호 정책’ 전문을 출력하실 수 있습니다.

본 정책은 2018년 5월 25일에 시행된 유럽 일반 개인정보보호법(General Data Protection Regulations, GDPR)의 요건을 준수하기 위하여 업데이트되었습니다.

 

1. 개요
 

1.1 본 정책의 목적
 

CELINE는 귀하의 프라이버시를 존중하고 개인정보를 보호하고자 합니다.

본 보안 및 개인정보보호 정책은 귀하가 CELINE의 웹사이트 www.celine.com (이하 “웹사이트”)에 접속하거나 CELINE 매장에서 제품을 구매하거나 CELINE에 연락하는 경우(이하 “ CELINE 제공 서비스”) CELINE가 수집하는 귀하의 개인정보를 회사가 어떻게 이용하는지 안내해드리기 위하여 작성되었습니다.

귀하는 본 정책을 통해 CELINE가 수집하는 정보의 출처 및 이용을 비롯하여 관련 개인정보보호 법령에 따른 귀하의 권리 및 선택권을 결정할 수 있습니다.

따라서 본 정책은 귀하에게 중요하므로 이를 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

CELINE가 웹사이트에서 쿠키를 이용하는 방법을 확인하기 위해서는 CELINE의 쿠키 정책을 참고하시기 바랍니다.

 

1.2 본 정책의 변경
 

CELINE는 법적 및 규제적 상황에 따라 수시로 본 정책을 변경할 수 있으며, 회사의 개인정보 처리 관행의 변경사항에 대해 귀하에게 안내할 수 있습니다.

따라서 귀하가 CELINE와의 거래를 계획하고 있는 경우 언제든지 본 섹션을 방문하거나 웹사이트 홈페이지 하단에 있는 ‘보안 정책’ 링크를 클릭하여 본 정책의 최신 버전을 숙지할 것을 권장합니다(‘본 정책에 대한 변경 및 수정 사항’ 참조).

 

1.3 CELINE의 역할 및 책임
 

구체적인 특정 개인정보 처리 사례에 관하여 달리 정하고 있는 기타 규정이 없는 한 본 정책에 명시된 귀하의 개인정보 처리 업무는 CELINE SA (이하 “CELINE” 또는 “회사”)가 수행합니다. CELINE는 프랑스의 유한책임 상장회사로서 2,802,576.00유로의 자본금을 보유하고 있으며 16 rue Vivienne, 75002 Paris, France를 등록 주소지로하여 제B572 034 361호로 파리에 등록되어 있고 www.celine.com (“웹사이트”)를 퍼블리싱하고 있는바, 개인정보보호법에 따른 ‘개인정보처리자(data controller)’에 해당합니다.

다만, 귀하가 프랑스 이외 지역에 소재한 매장에서 제품을 구매하는 경우 귀하가 제품을 주문하거나 구매하는 CELINE 부티크가 해당 제품 구매 관련 거래 관리 및 청구서 발송을 목적으로 수행되는 귀하의 개인정보 처리에 대한 전적인 책임을 단독으로 부담합니다.

 

1.4 개인정보보호책임자(Data Protection Officer)
 

CELINE는 본 정책을 비롯하여 전반적인 개인정보보호 규칙과 규정을 준수하도록 하는 일을 담당하는 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 본 정책에 관한 문의사항이 있는 경우 본 정책의 ‘연락처’ 섹션에 기재된 내용에 따라 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

 

2. 본 정책의 핵심 사항
 

 

수집하는 개인정보 항목 자세한 내용은 3.3 참조	CELINE는 귀하가 웹사이트를 이용하거나 CELINE와 소통하거나 오프라인 매장에서 제품을 구매할 때 귀하의 개인정보를 수집합니다. 귀하가 적극적으로 제공하는 정보(예: 계정 생성 시 또는 뉴스레터 신청 시 제출하는 정보) 외에도 CELINE 시스템이 정보를 자동으로 수집 또는 생성(예: 귀하의 CELINE 제품 참조 번호 결정)하기도 합니다.
개인정보 이용 목적 자세한 내용은 3.1 참조	CELINE는 회사가 수집하는 정보를 이용하여 •    요청에 따라 CELINE 제공 서비스를 수행하고, •    귀하가 모든 CELINE 매장에서 기대할 수 있는 개인 맞춤화된 환영을 귀하에게 제공하기 위하여 귀하의 선호를 파악하고, •    귀하가 관심을 가질 가능성이 높다고 생각되는 CELINE의 제품 및 이벤트에 관한 정보를 귀하에게 전달할 수 있습니다. 위와 같은 정보 이용에 거부하고 동의를 철회할 수 있는 방법을 확인하기 위해서는 3.11을 참조하시기 바랍니다. CELINE는 웹사이트상에서 쿠키를 이용하여 웹사이트의 성능을 향상시키고 귀하에게 맞춤형 광고를 전송할 수 있습니다. 상기 목적을 위한 쿠키의 사용을 비활성화하기 위해서는 여기를 클릭하시기 바랍니다. 웹사이트 및 웹사이트상에서 이루어지는 결제의 보안을 확보하기 위하여 추가 확인이 시행됩니다. 상기 확인 절차에 관한 보다 자세한 사항은 3.2를 참조하시기 바랍니다.
개인정보를 제공받는 자 자세한 내용은 3.4 참조	귀하가 연락하는 CELINE 매장 및 법인에서 근무하고 있는 허가 받은 직원들과 프랑스 소재 CELINE의 고객서비스팀 또는 해외 소재 CELINE 법인의 고객서비스팀만이 귀하의 개인정보에 접근할 수 있습니다.
개인정보 국외 이전 자세한 내용은 3.5 참조	CELINE는 귀하의 개인정보가 유럽연합(EU) 외부 국가에 소재한 CELINE 법인 및 매장에 이전되는 경우 해당 개인정보의 보안과 기밀을 보장하기 위하여 이전되는 정보를 적절히 보호하는 데 필요한 계약상의 보장을 이행해왔습니다.
개인정보 보유 기간 자세한 내용은 3.6 참조	귀하의 개인정보는 일반적으로 해당 귀하가 고객으로서의 지위를 유지하는 이상 관련 보증이 만료될 때까지 CELINE가 보관합니다. 해당 정보는 이는 귀하의 허락이 있거나 CELINE가 법적 의무를 이행하기 위한 경우에만 위 기간 이상 보관됩니다.
귀하의 권리 및 선택권 자세한 내용은 3.10 및 3.11 참조	개인정보보호 법률 및 규정에 따라 귀하는 귀하의 개인정보를 열람 및 수정할 권리와 삭제를 요청할 권리가 있으며, 기타 권리를 행사할 수 있는 권리가 있습니다. 귀하는 언제든지 CELINE 뉴스레터 수령 여부에 대한 결정을 검토할 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 3.11을 참조하시기 바랍니다. 또한 여기를 클릭하여 쿠키 사용을 비활성화할 수 있습니다.
CELINE에 문의하기 자세한 내용은 3.4 참조	본 정책에 관한 질문이나 요청이 있는 경우 아래 연락처로 CELINE에 문의하실 수 있습니다.   •    전화: 웹사이트의 연락처 페이지에 표시된 전화번호,      월요일~금요일, 오전 10시~오후 7시  •    이메일: clientservice.kr@celine.com 문제가 있는 경우 CELINE 고객서비스, 서울특별시 중구 청계천로 24, 15층 주소로 또는 dataprotectionkr@celine.com로 이메일 보내 개인정보보호 부서에 문의하시기 바랍니다.

 

 

3. 세부 정책
 

3.1 개인정보 이용 방식
 

CELINE는 법적 근거가 있는 경우에만 귀하의 개인정보를 수집하며, 따라서 아래에 필요한 경우에 한하여 귀하의 개인정보를 처리합니다.

1/ 아래와 같은 귀하의 요청을 처리하는 일

•    CELINE의 제안, 소식 및 이벤트에 관한 정보(우편, 이메일, 전화, SMS, 인스턴트 메시지 등 귀하가 사전에 지정하는 경로를 통하여 뉴스레터, 초대장 및 기타 발행물 등)를 귀하에게 전송함

•    귀하의 요청 및 민원을 처리하기 위한 귀하의 CELINE팀과의 회의 요청을 관리함

•    통계를 생성하여 웹사이트의 운영을 개선하고, 귀하의 선호를 바탕으로 웹사이트의 인터페이스를 개인 맞춤화하며 회사의 쿠키 정책을 준수하여 타깃 광고 또는 판촉물을 발송함

2/ 귀하에게 서비스를 제공하며 귀하의 주문을 이행하고 특히 아래와 같은 CELINE의 계약상 의무를 준수하는 일

•    귀하가 ‘내 계정(my account)’이라는 개인 공간을 생성하고 온라인으로 CELINE 제품을 구매할 수 있도록 함

•    귀하의 주문과 배송 및 이에 해당하는 보증을 관리함

•    서비스와 관련하여 해당 일반이용약관에 등록되어 있는 현재 또는 장래의 기타 서비스를 관리함

3/ 아래와 같이 CELINE의 적법한 이익을 증진하는 일

•    CELINE의 기존 및 잠재 고객에 대한 최신 중앙 데이터베이스를 유지하여 회사의 사업 관계에 대한 모니터링을 선제적으로 관리할 수 있도록 함으로써 귀하와의 관계를 관리함

•    설문조사를 실시하고 CELINE 콜센터의 전화 응답 품질을 측정함으로써 CELINE가 양질의 서비스를 제공하도록 함

•    기초 데이터를 익명화하거나 데이터가 특정인에게 잘못 귀속되는 것을 방지하기 위하여 고안된 절차를 이행한 후 조사 보고서 및 통계를 작성함

•    귀하의 온라인 거래의 보안을 확보하고 사기 및 지급 불이행을 방지함

CELINE는 회사의 적법한 이익에 기반한 상기 모든 목적을 위하여 위와 같은 정보의 수집이 일반적으로 귀하 및 웹사이트 이용자들에게 미칠 수 있는 잠재적 영향을 고려합니다. CELINE는 귀하의 이익 또는 기본권과 자유가 CELINE의 적법한 이익보다 중요하다고 판단되는 경우 이를 근거로 귀하의 개인정보를 이용하지 않을 것이며, 각 사례별로 귀하의 동의를 요청할 수 있습니다.

4/ 귀하의 구체적인 동의를 바탕으로 하는 일

귀하가 전 세계 CELINE 매장에서 CELINE의 맞춤형 환영 혜택을 받기 위해 CELINE 고객 카드에 가입하는 경우, 귀하는 귀하가 CELINE의 모든 매장에서 기대할 수 있는 개인 맞춤화된 환영을 귀하에게 제공하기 위하여, 귀하의 CELINE 제품 구매 및 CELINE와의 의사소통에 관한 정보가 귀하의 요구 및 선호를 이해하고 귀하의 고객 프로필을 설정하는데 사용되며 EU 외부 지역을 포함한 모든 CELINE 매장 및 법인에 제공될 수 있음에 동의합니다.

처리의 맥락은 무엇입니까?

LVMH는 패션 및 가죽 제품, 향수 및 화장품, 시계 및 보석, 와인 및 증류주, 선별적인 소매업 및 서비스, 문화 및 레저를 포함한 모든 부문에서 고품질 제품과 서비스를 제공하는 많은 뛰어난 메종으로 구성된 LVMH 그룹의 모회사입니다. 모든 LVMH 메종 목록은 HTTPS://WWW.LVMH.COM에서 확인할 수 있습니다. 귀하가 당사의 고객인 경우 하나 또는 여러 다른 LMVH 메종의 고객일 수도 있습니다.

처리의 목적은 무엇입니까?

당사는 항상 귀하의 기대에 부합하는 개인화된 오퍼 및 서비스와 맞춤형 마케팅 커뮤니케이션을 제안함으로써 고객 경험을 개선하고자 합니다. 이는 LVMH 메종의 고객 기록에서 도출된 데이터를 통해 선호도와 관심사를 더 잘 파악하는 것과 관련이 있습니다.

처리는 어떻게 이루어집니까?

당사는 지난 36개월 동안의 구매와 관련된 귀하의 거래 데이터(귀하의 이름은 포함되지 않음)를 당사 및 귀하가 독립적으로 데이터 처리에 참여할 수 있도록 승인한 다른 LVMH 메종과 일치시킵니다. 당사는 귀하와 관련된 어떠한 개인 데이터도 다른 LVMH 메종으로 직접 전송하지 않습니다.

책임은 어떻게 설정됩니까?

셀린느는 귀하의 데이터 컨트롤러이며, LVMH는 이 데이터 처리를 위한 당사의 데이터 프로세서 역할을 합니다.

LVMH는 다른 목적으로 귀하의 개인 데이터를 사용하지 않으며 특히 귀하가 고객이 아닌 다른 LVMH 메종에 귀하의 개인 데이터를 전송하지 않습니다.

 

3.2 지급 불이행 예방 및 관리를 위한 개인정보 처리에 관한 사항
 

온라인 사기를 방지하기 위해 귀하의 주문 및 주문에 사용되는 단말기 관련 정보(사용된 운영체제, 기기 위치, 대리 사용 여부 등)가 귀하의 동의 하에 자동으로 수집되어 사기 적발 및 지급 불이행 방지를 목적으로 귀하의 거래를 분석하는데 사용됩니다. 해당 정보는 귀하의 신원, 주문의 유효성, 사용된 결제방법 및 요청된 배송지 주소를 확인하기 위한 목적에 한하여 CELINE의 결제서비스 제공자 및 법률에 의해 적법하게 승인된 제3자에게 전송될 수 있습니다.

귀하는 CELINE 쿠키 정책의 조건에 따라 언제든지 동의를 유보하거나 철회할 수 있습니다. 단, 귀하가 거래의 보안을 확보하기 위한 쿠키 사용을 거부하는 경우 귀하의 주문은 자동 승인될 수 없으며 수동으로 검토되어야 합니다. 귀하의 주문을 확인하기 위하여 신원 증명이 요청될 수 있습니다.

상기 확인 절차와 관련하여 문의사항이 있거나 귀하의 계정이 차단된 경우 CELINE 고객서비스 부서로 문의해주시기 바랍니다(‘문의하기’ 참조).

 

3.3 CELINE가 수집하는 정보의 범주
 

귀하가 CELINE에 직접 제공하는 정보

CELINE는 귀하가 웹사이트 및 서비스를 이용할 때 CELINE에 직접 제공하는 정보를 수집합니다.

이러한 경우의 예를 들자면, 귀하가 온라인으로 계정을 생성하거나, CELINE의 소식을 받기 위해 등록하거나, 온라인 또는 오프라인에서 제품을 구매하거나 CELINE의 고객 상담사와 전화 예약을 하는 경우가 있습니다.

CELINE가 귀하로부터 직접 수집하는 개인정보의 범주는 다음과 같습니다.

•    귀하가 CELINE 제공 서비스를 이용하는 경우 귀하를 식별하거나 귀하에게 연락하기 위하여 필요한 귀하의 신원정보 및 연락처 정보(성, 이름, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일, 모국어, 선호하는 연락 수단 등)

•    귀하의 주문을 처리하기 위해 필요한 거래 관련 정보(선택 제품, 배송지 및 청구지 주소, 전화번호, 결제 수단 - 은행카드로 결제하는 경우 청구가 가능하도록 하기 위한 은행 카드 정보, 예금주명, 번호 및 만료일 등)

•    CELINE와의 사업 관계 모니터링에 관한 정보(귀하의 주문 번호, 구매 이력 및 CELINE 고객서비스 부서와의 연락, 의사소통 내역 또는 해당 부서에 대한 요청 등)

•    사회인구학적 정보(귀하의 나이 및 직업 등)

•    귀하의 선호 및 개인에 관한 정보(선호하는 스타일, 크기, 좋아하는 색상 등)

CELINE가 상기 목적을 달성하기 위하여 필요한 개인정보는 웹사이트의 여러 페이지에 강조되어 있습니다. 귀하가 필수 항목에 위와 같은 정보를 제공하지 않는 경우 CELINE는 귀하의 요청을 응대하거나 귀하가 원하는 제품 및 서비스를 귀하에게 제공하지 못할 수 있습니다. 그 밖의 모든 정보는 선택 사항에 불과하지만 CELINE는 해당 정보를 통해 귀하에 대해 더 잘 파악할 수 있으며, 귀하와의 의사소통 방식 및 귀하에게 제공하는 서비스를 개선할 수 있습니다.

CELINE는 매장에서 또는 CELINE가 기획하는 행사(예: 패션쇼 또는 현지 매장에서의 프라이빗 세일즈) 중에 추가적인 개인정보를 수집할 수 있으며, 이렇게 수집되는 정보는 해당 시점에 귀하에게 구체적으로 통지되어야 하는 조건 및 용도에 따라 수집됩니다.

CELINE가 자동으로 수집하는 정보

귀하가 웹사이트에 접속하거나 본 서비스를 이용하거나 CELINE와 거래하는 경우 다음과 같은 기타 정보가 자동으로 수집됩니다.

•    사용된 단말기에 관한 연결 정보: CELINE의 쿠키 정책에 자세히 설명된 바와 같이 귀하의 IP 주소, 사용하는 브라우저의 종류 및 CELINE 사이트 내 브라우징 관련 각종 정보 또한 관리 또는 통계 생성을 목적으로 수집됩니다.

•    귀하의 브라우징 습관에 관한 정보: CELINE는 쿠키 및 기타 추적 기술을 사용하여 귀하의 선호 및 관심사 등 귀하에 관한 정보를 수집합니다.

•    지리 위치 정보: CELINE 매장을 찾기 위해 귀하가 이 옵션을 활성화하는 경우에 수집됩니다.

•    CELINE 고객서비스 부서와의 전화 통화 녹음: CELINE의 상담사와 연락하는 경우, 서비스의 품질을 보장하기 위하여 대화가 녹음될 수 있습니다. 해당 사실은 통화 대기 시간 동안 재생되는 메시지를 통해 안내됩니다.

제3자 관련 정보

귀하가 제품을 구매하여 다른 사람에게 보내는 등의 경우 CELINE는 귀하가 제공하는 다른 사람에 대한 정보를 수집합니다. 이러한 정보는 귀하의 요청을 이행하기 위한 목적으로만 사용되며, 귀하가 직접 CELINE로부터 정보를 제공받기로 선택하지 않는 한 CELINE는 귀하의 연락처로 마케팅 자료를 발송하지 않습니다.

 

3.4 귀하의 개인정보를 제공받는 자

•    웹사이트 및 서비스 관리

귀하의 개인정보는 CELINE가 처리합니다. 귀하의 개인정보는 제공되는 서비스의 연속성을 보장하기 위하여 (i) 순수하게 기술 또는 물류와 관련된 역량에 관여하는 CELINE의 하도급업체(예: CELINE 고객서비스)와 서비스 제공업체(운송업체, 웹사이트에 대한 호스팅 및 유지보수 서비스 제공업체, 결제 및 사기 방지 서비스 제공업체 등) 및 (ii) CELINE 자산의 전부 또는 일부 처분, 인수 합병, 분할을 포함하는 CELINE의 회사 개편 및 전반적인 사업 재편이 있는 경우 이전되는 정보 이외에는 제3자에게 이전되거나 접근이 허용되지 않습니다.

•    개인 맞춤형 고객 관리 및 전망

귀하가 연락하는 CELINE 매장 및 법인에서 근무하고 있는 허가 받은 직원들과 프랑스 소재 CELINE의 고객서비스팀 또는 해외 소재 CELINE 법인의 고객서비스팀만이 귀하의 개인정보에 접근할 수 있습니다.

이에 따라 귀하는 귀하의 동의 하에 해당 직원들로부터 프랑스와 그 외 국가에 소재한 CELINE 법인의 제안, 소식 및 이벤트에 관한 정보를 제공받을 수 있습니다.

•    CELINE의 이익 보호 및 방어

마지막으로 CELINE는 법률, 규제 조항 또는 법원의 판결에 따라 요구되는 경우 또는 CELINE의 이익을 보호하고 방어하기 위하여 필요한 경우 귀하의 개인정보를 제3자에게 공개할 수 있습니다(예: 채권회수 시 CELINE의 외부 대리인 및 변호사에게 정보를 공개하는 경우 및 제품 대여 시 CELINE의 보험사에 정보를 공개하는 경우 등).

•    소셜 네트워크에서의 광고 표시:

셀린느는 META (INSTAGRAM, FACEBOOK), GOOGLE (YOUTUBE, GMAIL, GOOGLE 검색 엔진) 및 TIKTOK에서 게시한 소셜 네트워크 및 서비스에 셀린느 제품과 관련된 제안을 표시할 수 있습니다. 이러한 모든 목적은 제품과 서비스를 홍보하기 위한 당사의 정당한 이익에 근거합니다. 이를 위해 귀하의 이메일 주소 및/또는 전화번호만 해당 회사로 안전하게 전송하여 귀하가 해당 소셜 네트워크 또는 서비스의 사용자인지 확인하고 관련 플랫폼에 당사의 제안을 표시합니다. 이를 기반으로 당사는 해당 회사의 도구를 활용하여 고객 및 잠재 고객과 유사한 프로필을 가진 소셜 네트워크 사용자에게 제안을 표시할 수도 있습니다. 이러한 작업을 완료하려면 귀하의 이메일 및/또는 전화번호를 META, GOOGLE 및 TIKTOK으로 전송해야 합니다. 데이터 처리 및 전송은 META (INSTAGRAM/FACEBOOK), GOOGLE 및 TIKTOK이 자체 데이터 보호 정책에 따라 각각 설정한 약관에 따라 적용됩니다.

귀하는 셀린느에 문의하거나 (섹션 3.11 참조) META (INSTAGRAM 및 FACEBOOK), GOOGLE (YOUTUBE, GMAIL 및 GOOGLE 검색 엔진) 및 TIKTOK에서 제안하는 광고와 관련된 설정 섹션을 확인하여 해당 소셜 네트워크에서 당사의 제안을 표시하는 것에 반대할 수 있습니다.

 

3.5 개인정보의 국외 이전
 

귀하의 개인정보는 호주, 중국, 아랍에미리트, 미국, 일본, 마카오, 싱가포르, 태국 및 대만 등 유럽경제지역(European Economic Area, EEA)과는 다른 개인정보보호 규칙 및 규정이 적용되는 EEA 외부 국가에 소재한 CELINE의 매장, 법인 및 서비스 제공자에게 이전될 수 있습니다.

이러한 개인정보의 국외 이전은 귀하의 요청을 처리하고 귀하가 연락하고 있는 모든 매장에서 동일한 수준의 서비스를 제공하기 위하여 필요한 경우에만 이루어집니다.

개인정보의 국외 이전은 유럽연합 집행위원회(European Commission)가 도입한 표준 계약 조건에 대한 서명 등과 같이 귀하의 프라이버시 및 기본권에 대한 충분한 수준의 보호를 보장하기 위하여 마련된 적절한 보장 조치가 적용된 경우에 한하여 이루어집니다. CELINE가 시행한 보증을 구체적으로 설명하는 문서는 CELINE가 요청을 받는 즉시 공개됩니다.

아울러 귀하의 개인정보는 주문의 일환으로 귀하의 주문을 배송하는데 관여하는 EU 이외 국가 소재 서비스 제공업체에 이전될 수 있습니다.

 

3.6 보유기간
 

CELINE는 개인정보 수집 목적 달성을 위해 반드시 필요한 기간을 초과하여 귀하의 개인정보를 보유하지 않습니다.

•    뉴스레터, 연락처 및 민원사항

귀하의 동의 하에 뉴스레터 및 기타 CELINE 발행물을 발송하는 데 사용되는 귀하의 신원 정보는 해당 정보가 수집된 시점 또는 귀하가 마지막으로 연락한 시점으로부터 3년간 보관됩니다.

“문의하기” 항목에 따라 또는 고객서비스 부서와의 연락에 따라 수집 및 처리되는 여하한 개인정보 및 귀하의 요청에 관한 일반적인 정보(예: 개시일, 종료일, 요청 주체)는 CELINE의 고유한 고객 리포지토리(repository)에 5년 동안만 보관됩니다. 통화 녹음은 CELINE의 고객서비스에서 6개월간 보관합니다.

또한 CELINE는 웹사이트의 이용자들과의 교신 내용 및 CELINE 고객서비스 부서가 이용자들에게 발송한 질의 또는 의견에 대한 답변의 사본을 보존 목적으로 보관할 수 있습니다.

•    주문, 과거 구매 내역 및 “고객 파악” 관련 정보

CELINE는 귀하가 귀하의 지위를 유지하는 한(즉, 귀하가 활동 고객 계정을 보유하고 있거나 CELINE의 매장에 정기적으로 연락하는 경우) 관련 보증이 만료될 때까지 귀하의 주문과 관련된 정보를 보유합니다. 이러한 정보는 귀하의 동의를 받거나 회계 및 증빙 목적 또는 CELINE의 법적 의무를 충족하기 위하여 또는 연구 및 통계 목적으로 익명 처리된 후에 한하여 위 기간을 초과하여 보관됩니다.

•    결제 정보

귀하의 결제 정보는 귀하의 주문 및 결제 확인을 위해 필요한 기간 동안 안전하게 보관되며, 이후 즉시 파기됩니다. 결제에 문제가 생기는 경우 귀하의 정보는 사고 관리 기간 동안 보관되며, 사고의 심각성에 따라 그 후 3년 내지 5년 간 보관됩니다.

•    클라이언트 계정 정보

귀하가 CELINE 사이트에 보유한 고객 계정은 귀하가 CELINE의 사이트에서 구매 활동을 하는 한 귀하가 계정을 폐쇄하기로 결정할 때까지 활성화됩니다. 귀하의 계정에서 3년 동안 활동이 없는 경우 해당 계정은 비활성화됩니다.

3년의 기간이 만료되면 CELINE는 귀하에게 연락하여 (i) CELINE로부터 뉴스레터를 비롯한 기타 발행물을 계속 수령하거나 (ii) 웹사이트에 고객 계정을 계속 보유하고자 하는지 여부를 확인할 수 있습니다. 귀하의 정보는 귀하가 CELINE에 탈퇴 요청을 보내는 날로부터 2영업일 이내에 파기됩니다.

귀하는 언제든지 계정을 폐쇄하거나 뉴스레터 구독을 취소할 수 있습니다. 이를 위해 clientservice.kr@celine.com으로 이메일을 발송하거나 각 뉴스레터에 포함된 구독 해지 링크를 클릭하여 CELINE 고객서비스 부서에 연락하시기 바랍니다. 귀하는 CELINE의 자주 묻는 질문(Frequently Asked Questions)의 관련 부분을 확인한 후, 귀하의 요청의 성격을 명시한 CELINE 사이트상의 ‘문의하기’ 양식을 제출하여 이러한 권리를 행사할 수도 있습니다.

마지막으로 귀하의 동 하에 CELINE 사이트에서 시행되는 쿠키 및 기타 추적 기능을 통해 수집되는 연결 관련 로그는 13개월을 초과하지 않는 기간 동안 관련 규정에 따라 보관됩니다. 자세한 사항은 CELINE의 쿠키 정책을 참고하시기 바랍니다.

 

VIRTUAL TRY ON EXPERIENCE

셀린느 사이트를 통해 VIRTUAL TRY ON(VTO) 세션 참여 시, 귀하의 실시간 이미지는 전적으로 셀린느 서비스 공급업체의 VTO 도구에 적용된 독점 기술을 통해 처리되며, 그 목적은 오로지 일부 셀린느 제품의 VTO를 위한 것입니다. 귀하의 실시간 이미지는 VTO 세션에 사용하는 기기에만 남아 있으며, 셀린느 또는 셀린느 서비스 공급업체에 의해 수집, 보관 또는 저장되지 않습니다.

 

3.7 링크
 

웹사이트에는 제3자 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. CELINE는 이러한 제3자 웹사이트의 콘텐츠, 보안 정책 및 개인정보보호 정책 또는 조치에 대한 통제권을 가지고 있지 않습니다. 본 정책은 귀하가 다른 웹사이트에서 제3자에게 제공할 수 있는 정보 또는 해당 제3자가 다른 웹사이트에서 수집할 수 있는 정보의 이용에 적용되지 않습니다. 귀하는 여하한 제3자 웹사이트의 보안 및 개인정보보호 정책을 면밀히 검토하여야 하며, 제3자 웹사이트가 귀하의 개인정보를 이용하는 방식에 관하여 문의사항이 있는 경우 해당 웹사이트의 퍼블리셔에게 연락하여야 합니다. CELINE는 제3자가 자신의 보안 정책 또는 자신에게 구속력이 있는 계약 또는 법적 의무에 따라 귀하의 개인정보를 이용하지 못한 경우 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

 

3.8 보안
 

CELINE는 개인정보의 분실, 파기, 변경, 무단 접근 또는 공개로부터 귀하의 개인정보에 대한 기밀 및 보안을 보장하기 위하여 적절한 기술적 및 관리적 조치를 시행하고 있습니다. 예를 들자면 다음과 같습니다.

•    CELINE의 컴퓨터 시스템에는 업계 최고 수준의 기준을 준수하는 하드웨어 및 소프트웨어 보호장치가 설치되어 있습니다. 현행 프랑스 법률 및 유럽의 개인정보보호 규정에 따라 현장에서 수집된 정보를 백업해두기 위한 물리적 및 전자적 절차가 시행되고 있습니다.

•    직무상 귀하의 개인정보에 접근할 수 있는 CELINE의 직원들은 엄격한 비밀유지의무를 부담하고 있습니다.

•    CELINE의 서비스 제공업체 및 하도급업체는 귀하의 개인정보가 관련 법률에 따라 보호되도록 하는 적절한 보안 조치를 이행하겠다 서면 약정에 의해 구속됩니다.

•    귀하가 웹사이트에서 제공하는 모든 결제 정보는 CELINE가 선택한 결제 서비스 제공업체의 보안 웹사이트에 저장됩니다. 웹사이트에서 수행되는 거래는 SSL 암호화를 통해 보호됩니다.

 

3.9 본 정책의 변경 및 수정
 

본 정책은 CELINE의 일반적인 관행에 부합합니다. 본 정책은 추가 정보를 제공하고 관련 규정 준수를 보장하기 위해 CELINE의 업무 관행 변경 사항을 반영하기 위하여 변경 및 수정될 수 있습니다.

본 정책이 변경 또는 수정되는 경우 변경된 버전은 최근 수정일을 명시하여 웹사이트에 온라인으로 게시됩니다. 또한 귀하는 웹사이트에서 업데이트된 본 정책을 숙독하라고 권고하는 메시지를 받게 됩니다. 귀하가 CELINE에 고객 계정을 보유하고 있는 경우 CELINE는 사전에 이메일을 보내거나 귀하의 계정에 알림을 보내 업데이트 사항에 대해 알려드릴 것입니다.

 

3.10 귀하의 권리 및 선택권
 

열람 및 정정권

귀하에게는 귀하의 개인정보를 열람하고 부정확한 정보가 있는 경우 해당 정보의 정정 또는 파기를 요청할 권리가 있습니다. 귀하가 CELINE에 고객 계정을 보유하고 있는 경우, 귀하는 귀하의 온라인 계정에 포함된 데이터를 직접 열람할 수 있으며, 해당되는 경우 이를 수정 또는 삭제할 수 있을뿐만 아니라 귀하의 거래 이력 또는 기록 및 귀하가 선택한 마케팅 수단 등에 대한 정보를 열람할 수 있습니다.

해당되는 경우 귀하는 CELINE가 귀하의 주문을 적절한 주소로 발송하고 필요한 경우 주문에 관하여 귀하에게 연락할 수 있도록 귀하의 우편 주소나 이메일 주소를 포함한 귀하의 개인정보에 대한 업데이트 또는 변경사항을 CELINE에 제공하도록 하여야 합니다.

기타 권리

삭제권. 귀하는 CELINE가 더 이상 개인정보를 보관할 필요가 없는 경우 귀하의 개인정보를 삭제해달라고 요청할 수도 있습니다.

거부권. 귀하는 귀하가 요청한 서비스의 관리를 위해 필요한 경우가 아닌 한 귀하의 개인정보 처리를 거부하거나 처리를 제한해달라고 요구할 수 있습니다.

동의 철회권. 귀하의 개인정보 처리가 귀하의 동의를 기반으로 하는 경우, 귀하는 언제든지 이러한 동의를 철회할 수 있습니다.

전송요구권. 아울러 귀하는 귀하의 동의 또는 귀하와 작성 및 체결한 계약에 따라 귀하가 CELINE에 직접 제공한 개인정보 및 자동 처리되고 있는 개인정보에 대하여 전송요구권 즉, 구조화되고 기계 판독이 가능한 형태로 해당 정보를 취득할 권리를 행사할 수 있습니다.

지침. 귀하는 사망 후 귀하의 개인정보의 보존, 삭제 및 공개에 관한 귀하의 지침을 CELINE에 알려줄 수 있으며, 언제든지 지침 내용을 변경할 수 있습니다.

상기 권리는 ‘4. 문의하기’의 내용에 따라 CELINE에 직접 행사될 수 있습니다. 귀하는 귀하의 신분을 증명을 요청 받을 수 있습니다.

 

3.11 CELINE 뉴스레터 구독 해지 및 타깃 광고 중단 요청
 

귀하는 뉴스레터 구독 해지 및 타깃 광고 중단 목적으로 CELINE가 귀하에게 발송하는 각 이메일에 포함하는 하이퍼텍스트 링크를 이용하여 언제든지 동의를 철회하고 CELINE의 제안, 소식 및 이벤트와 관련하여 CELINE로부터 더 이상 연락을 받지 않도록 요청할 수 있습니다. 또한 웹사이트 연락처 페이지에 명시된 전화번호로 월요일에서 금요일 오전 10시부터 오후 7시까지 전화를 하거나(전화는 표준 요금 기준으로 현지 요율에 따라 청구됨) clientservice.kr@celine.com으로 이메일을 발송하여 CELINE에 연락할 수 있습니다.

귀하는 마케팅 또는 고객 프로필 작성 목적으로 CELINE가 귀하의 개인정보를 이용하는 것을 거부할 수 있습니다. 단, 이 경우 맞춤형 제안 또는 서비스의 혜택을 더 이상 받을 수 없습니다.

 

4. 문의하기

본 정책 및 CELINE의 개인정보보호 관행에 대하여 문의사항이 있으신 경우 웹사이트의 ‘문의하기’ 섹션을 통해 CELINE의 고객서비스 부서에 직접 연락하거나, clientservice.kr@celine.com로 이메일을 보내거나, 월요일에서 금요일 오전 10시부터 오후 7시까지 웹사이트 내 연락처 페이지에 기재된 전화번호로 전화하거나, ‘CELINE 고객 서비스, 서울특별시 중구 청계천로 24, 15층’ 주소로 서신을 보내주시기 바랍니다.

CELINE의 개인정보보호 정책과 관련하여 문제가 있거나 또는 보다 자세한 정보가 필요한 경우 dataprotectionkr@celine.com로 이메일을 발송하거나 ‘서울특별시 중구 청계천로 24, 15층’를 주소로 하여 개인정보보호책임자 앞으로 우편을 보내 CELINE의 DPO에게 연락하여 주시기 바랍니다.

CELINE가 귀하의 개인정보를 수집 및 처리하는 방식에 불만족하는 경우 https://www.cnil.fr/fr/plaintes/를 방문하거나 ‘3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, France’ 주소로 서신을 보내 프랑스의 CNIL(개인정보보호감시단)에 이의를 제기하거나, 귀하가 다른 EU 회원국 거주자인 경우 귀하의 주요 거주지 또는 귀하가 CELINE와 거래한 장소를 관할하는 개인정보보호 규제 당국에 이의를 제기할 수 있습니다.