FAQ - 退貨及退款
退貨及退款
-
如果您希望退還產品,請在交貨日期後的14天內通知我們。
退還的產品必須是全新未經穿著、未經使用且處於可銷售狀態,並附有所有原來標籤,配件和安全標籤。
鞋底必須是新淨,不見污垢、磨蝕。因此,我們建議您在乾淨的地毯表面上試鞋。
裝有處方鏡片或更換鏡片的鏡框後,無法接受退貨。
個性化和按訂單生產的物品不符合退貨條件。以下特殊条款适用于化妆品(例如口红)的退换货:出于保持产品品质和保障用户生命健康的考虑,该类产品在退回时原包装应完好或未开封,且未使用。如原包装已拆除或已开封(但因检查产品的必要而对产品拆封查验的除外),思琳将拒绝该产品的退换货申请。
-
CELINE將儘快退款給您。需退款的退貨將於訂單取消後14天內處理。退貨處理完畢且帳戶收到退款後,我們便會向您發送確認電郵。 退款僅會以原來付款方式發還。
-
-
CELINE提供免費快遞服務。
沒有退貨費用,因為在建立退貨時會同時建立免費的預付標籤。
-
-
我們建議您僅使用CELINE已預付費的DHL EXPRESS退貨服務。對於使用我們所提供的收貨服務以外的任何其他方式寄回的商品,CELINE概不負責。
-
抱歉,任何於網上購買的產品暫時無法在CELINE專賣店中退回。