尋找假期甄選禮物 |尊享免費送貨與退貨

FAQ - 購物

購物

  • 我們建議您註冊帳戶以專享獨家服務。然而,您無需申請帳戶也可在CELINE.COM訂購產品。
    您可瀏覽產品目錄、在導航選單中選擇類別或子類別,或點擊主頁的精選產品。

    如需尋找特定產品,可使用[篩選器]以縮窄類別結果,或在網站的搜尋欄位中輸入查詢。

    選取產品後,即可選擇您喜愛的顏色和尺寸(如適用),然後點擊[加入購物袋]以將產品添加至您的購物袋中。如您希望稍後購買,可將產品加入至願望清單,然後點擊[儲存]。

    您將首件產品添加至購物袋後,其產品數量便會由「0」增加至「1」。完成購物後,請點擊[購物車]或[結帳]以開始結帳程序。

    如有疑問或需要協助,請聯絡我們的客戶服務。.

  • Celine網站提供一系列手袋、小型皮具、配飾、鞋履、服飾、太陽眼鏡和珠寶以供選購。然而,部分限量產品或不會於網上專賣店有售。如您未能在我們的網站找到所需產品,請聯絡我們的客戶服務。我們的銷售顧問樂意協助您尋找產品。
  • 如您希望在產品有存貨後接收通知,請使用產品頁面的「到貨通知提示」功能或聯絡我們的客戶服務。
  • 我們會透過電郵通知您有關訂單狀況的更新資訊。您亦可登入您的CELINE.COM帳戶,在網上追蹤訂單狀況。 如需更多資訊,請聯絡我們的客戶服務。
  • 下達訂單後或需等待數分鐘才會收到訂單確認。如您在24小時內仍未收到訂單確認電郵,請查看垃圾郵箱。 如您仍未收到確認電郵,請聯絡我們的客戶服務。
  • 如您希望取消或修改订单,请尽快联络我们的客户服务。订单提交后,我们无法确保能够取消或修改。然而,我们会竭力满足您的要求。 如您希望退回产品,请参阅随附的退货指引。我们收到退还的产品后,便会按照您的要求安排退款。
  • 每個產品頁面的「在專賣店尋找」功能可讓您搜尋附近CELINE專賣店的產品。 請注意,部分國家/地區或未有提供此功能。 「在專賣店尋找」同時提供營業時間、預計的路程時間,部分專賣店有提供預約到店功能。
  • 如您希望預約到店,您可以使用每個產品頁面的「在專賣店尋找」功能。您可直接致電您喜歡的CELINE專賣店,或使用預約到店功能 (部分專賣店未有提供此功能)。我們的銷售顧問欣然歡迎您的蒞臨。
  • 如要獲得最佳的Celine.com網站瀏覽體驗,我們建議您使用最新版本的桌上電腦或流動裝置瀏覽器。

    如在瀏覽網站時出現問題,我們建議您:

    清除除電腦中的Cookie及臨時檔案
    檢查是否已經啟用Javascript。

    如問題持續,請聯絡我們並提供以下資料:

    您的操作系統(Windows Vista、Mac OS X、Android等)
    互聯網瀏覽器及版本(Internet Explorer 9、Firefox、Safari等)
    您嘗試存取的URL(如:www.celine.com)

联系我们

CLIENTSERVICE@CN.CELINE.COM

工作日及周末10:00-21:00;法定节假日期间以具体安排为准。