常见问题 - 订单查询
订单查询
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CELINE 可送递至您提供的住址或办公室地址。如需要酒店送递,请在下订单前联络我们的客户服务。
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基於安全理由,所有CELINE.COM的购物都需於收货时签名。所有订单均由DHL EXPRESS付运。 如果没有人签收您的包裹,送递员将在其后连续三个工作天内进行三次送货尝试。经过这些送递尝试后,包裹将在您附近的中心保留5天。5天后,包裹将被送回我们的仓库,您的订单将被取消并退款。
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结账时,您可以选择在订单中包含个性化的礼赠寄语。所有礼品订单均附赠免费礼品包装。
高定香水及美妆作品均包含礼品袋。
所有其他品类均包含经典CELINE礼品包装盒。
请注意,订单收据上不会显示价格。?
如果您是在店内自取赠礼用途的订单,请在领取时要求专卖店提供礼品包装。
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下订单后,您将收到订单已下达的电邮通知。
此时,您帐户中的订单状态为「已提交」。部分订单需要额外验证。
订单获批后,其状态就会变更为「已确认」。准备您的订单时,其状态会变更为「准备中」。
当您的订单准备好付运时,您将收到电邮确认。
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订单一经送递,您将收到送递确认电邮。
您帐户中的订单状态将变更为「已送递」。 -
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香氛产品(香水、蜡烛等)、美容产品、沐浴及身体护理产品。礼品订单额外包括CELINE礼品袋一只。