您可以在收到产品之日起七(7)日内将在CELINE思琳线上官方销售渠道(包括CELINE思琳中国官方网站(www.celine.cn)、微信小程序线上旗舰店、京东小程序官方旗舰店、小红书小程序店铺)购买的产品(定制产品除外),通过相关售后页面申请退货(对于在“小红书小程序店铺”购买的产品,请联系该店铺的客服申请退货)。您可以选择由思琳指定的物流商上门取货,或自行将退货产品退还至思琳指定的专卖店。您亦可以在收到产品(定制产品和珠宝产品除外)之日起十四(14)日内到思琳指定专卖店申请换货,但换货产品的零售价需等于或高于原购买产品的零售价;
所有要求退货或换货的产品在退回时必须同时满足以下条件:
1.须为完好的,不得受污、受损;
2.商标标识、标签(包括防伪标志)须完好附着在产品上;
3.以下特殊条款适用于香氛产品及护肤品的退换货:出于保持产品品质和保障用户生命健康的考虑,该类产品退回时均不得打开或破坏透明密封薄膜等一次性包装。若该等一次性包装已开封,思琳将拒绝该产品的退换货申请;
4.以下特殊条款适用于化妆品(例如口红)的退换货:出于保持产品品质和保障用户生命健康的考虑,该类产品在退回时原包装应完好或未开封,且未使用。如原包装已拆除或已开封(但因检查产品的必要而对产品拆封查验的除外),思琳将拒绝该产品的退换货申请。
5.以下特殊条款适用于内衣内裤、袜子等产品的退换货:出于保持产品品质和保障用户生命健康的考虑,该类产品在退回时原包装应完好,且未使用。如原包装已开封或已拆除,思琳将拒绝该产品的退换货申请。
6.除法律另有强制性规定外,除非存在质量问题,定制产品不接受退换货。
7.对于通过网络购买的产品的退换货,除满足上述要求外,还须满足国家法律法规的其他要求。
敬请注意,除满足上述要求之外,为确认退货或换货产品的购买渠道,所有退货或换货产品在退回时均须附带原始销售单据及发票并满足法律法规要求的原始包装(例如,包装盒、配件、衬垫、保护物、宣传单等),并且在被接受前均需通过质量检验。若产品不满足上述条件或在上述截止日期后退回,则思琳保留拒绝对该退回产品进行退货或换货的权利。
对于因顾客的疏忽行为或不当行为对退回产品造成的任何损害,思琳亦保留要求损害赔偿的权利。如发生超出思琳控制范围的产品丢失或被盗、或退货地址错误、或发生超出思琳控制范围的退回产品配送延误,双方理解您将承担全部退货风险。
详见销售条款