คำถามที่พบบ่อย - ข้อกำหนดการใช้งาน

ปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อเดือนเมษายน 2566

การใช้เว็บไซต์ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่ WWW.CELINE.COM.TH ("เว็บไซต์")  อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยทั่วไปสำหรับการใช้งานฉบับนี้ ด้วยการใช้เว็บไซต์ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจและตกลงยอมรับโดยปราศจากข้อสงวนสิทธิ์ใด ๆ ซึ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยทั่วไปสำหรับการใช้งานฉบับนี้แล้ว หากท่านมีคำถามใด โปรดติดต่อเราทางอีเมลที่ CLIENTSERVICE.TH@CELINE.COM หรือทางโทรศัพท์ที่ +66 2 566 0715

เซลีนอาจเปลี่ยนแปลงแก้ไขและปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยทั่วไปสำหรับการใช้งานฉบับนี้ในเวลาใด ๆ ข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยทั่วไปสำหรับการใช้งานซึ่งมีผลใช้บังคับอยู่ ณ เวลาที่มีการใช้เว็บไซต์ถือเป็นฉบับที่มีผลใช้บังคับสำหรับท่าน

โปรดศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีผลใช้บังคับอย่างสม่ำเสมอเพื่อทราบถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน ท่านอาจศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยทั่วไปสำหรับการใช้งานฉบับที่มีผลใช้บังคับ ณ เวลาใด ๆ ได้โดยคลิกที่ลิงก์ "ข้อกำหนดและเงื่อนไข" (TERMS AND CONDITIONS) และจากนั้นคลิกที่ "ข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยทั่วไปสำหรับการใช้งาน" (GENERAL TERMS AND CONDITIONS)

หมายเหตุ คำถามเกี่ยวกับการประมวลผลและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เก็บรวบรวมผ่านทางเว็บไซต์ได้กล่าวไว้เป็นการเฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้นในนโยบายความเป็นส่วนตัว (โปรดดู "นโยบายความเป็นส่วนตัว") ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับการขายทางออนไลน์ได้กำหนดไว้โดยละเอียดยิ่งขึ้นในข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยทั่วไปสำหรับการขายของเรา (โปรดดู "ข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยทั่วไปสำหรับการขาย")

1. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

เว็บไซต์นี้ได้รับความคุ้มครองจากกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่ใช้บังคับเกี่ยวกับสิทธิบัตร เครื่องหมายการค้าที่จดทะเบียนหรือไม่ได้จดทะเบียน และลิขสิทธิ์ รวมถึงการใช้สิ่งใด ๆ ดังกล่าว และสิทธิที่จะยื่นขอสิ่งใด ๆ ดังกล่าวในส่วนใดของโลก ตลอดจนการค้นพบ การสร้างสรรค์ สิ่งประดิษฐ์ การปรับปรุง หรือการดัดแปลง หรือการเพิ่มเติมในสิ่งประดิษฐ์ ข้อมูลที่เป็นความลับ วิทยาการ (Know-How) และการค้นคว้าวิจัยที่เกี่ยวกับสิ่งใด ๆ ดังกล่าว ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนหรือไม่ได้จดทะเบียน ธรรมสิทธิ์  และสิทธิในทำนองเดียวกันในประเทศใด ๆ (รวมเรียกว่า "สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา") โดยมีผลบังคับทั่วโลก ทั้งในส่วนของการนำเสนอเว็บไซต์ (ตัวเลือก แผนผัง การจัดวาง ฯลฯ) และองค์ประกอบแต่ละส่วนซึ่งรวมอยู่ในเนื้อหาของเว็บไซต์ (เครื่องหมายการค้า ข้อความ ภาพ วิดีทัศน์ ภาพประกอบ โลโก้ ฯลฯ) เซลีน บริษัทในเครือของเซลีน และ/หรือผู้ทรงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของเว็บไซต์ เป็นผู้ทรงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งปวงที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์และองค์ประกอบต่าง ๆ ของเว็บไซต์

บนหลักการนี้และตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่ใช้บังคับ เราขอให้การอนุญาตแก่ท่านเพื่อการใช้เว็บไซต์และองค์ประกอบต่าง ๆ ของเว็บไซต์เพื่อการใช้เป็นการส่วนตัวของท่านเท่านั้น

ดังนั้น ห้ามมิให้ทำซ้ำ เผยแพร่ต่อ หรือดัดแปลงแก้ไขบางส่วนหรือทั้งหมดของเพจ ข้อมูล หรือองค์ประกอบใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการนำเสนอและ/หรือเนื้อหาของเว็บไซต์ ไม่ว่าโดยผ่านเครื่องมือสนับสนุนใด ๆ และด้วยการใช้วิธีการใดก็ตาม เว้นแต่ด้วยความยินยอมล่วงหน้าอย่างชัดแจ้งจากเซลีนหรือผู้ทรงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของเว็บไซต์

เครื่องหมายการค้าของเซลีนและ/หรือบริษัทในเครือของเซลีนซึ่งปรากฏบนเว็บไซต์ เป็นเครื่องหมายการค้าที่จดทะเบียนโดยเซลีนและ/หรือบริษัทในเครือของเซลีน ในประเทศฝรั่งเศส ประเทศไทย และ/หรือระหว่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ 

ห้ามมิให้ทำซ้ำหรือเผยแพร่ต่อซึ่งบางส่วนหรือทั้งหมดของเครื่องหมายการค้าเหล่านี้จากเว็บไซต์ เว้นแต่ด้วยความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากเซลีน ตามข้อกำหนดของกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่ใช้บังคับ

ในทำนองเดียวกัน การใช้ประโยชน์ซึ่งบางส่วนหรือทั้งหมดของเนื้อหาของเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย อาจส่งผลให้ผู้ใช้ต้องรับผิดตามกฎหมายแพ่งและอาญา และผู้ใช้ดังกล่าวอาจถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย

เซลีนมีสิทธิเปลี่ยนแปลงแก้ไขเนื้อหาของเว็บไซต์ในเวลาใด ๆ โดยไม่ต้องบอกกล่าว

2. ลิงก์

การสร้างไฮเปอร์เท็กซ์ลิงก์มายังเพจหรือองค์ประกอบใด ๆ ของเว็บไซต์จำเป็นต้องได้รับการอนุญาตล่วงหน้าอย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากเซลีน เว็บไซต์ของบุคคลที่สามซึ่งรวมไฮเปอร์เท็กซ์ลิงก์มายังเว็บไซต์ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของเซลีน ดังนั้น เซลีนขอปฏิเสธความรับผิดทั้งปวง (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในฐานะผู้เผยแพร่เว็บไซต์) ที่เกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์เหล่านั้น และเนื้อหาของเว็บไซต์เหล่านั้น)

นอกจากนี้ เว็บไซต์ยังอาจรวมลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สามซึ่งไม่ได้เผยแพร่หรือควบคุมโดยเซลีน ลิงก์เหล่านี้จัดให้มีขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้น และไม่อาจตีความและห้ามมิให้ตีความว่าเป็นการรับรองอย่างชัดแจ้งหรือโดยปริยาย ซึ่งเว็บไซต์เหล่านั้น เนื้อหาของเว็บไซต์เหล่านั้น หรือสินค้าหรือบริการใดที่นำเสนอโดยเว็บไซต์เหล่านั้น โปรดอ้างอิงข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยทั่วไปสำหรับการใช้งานของเว็บไซต์เหล่านั้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับท่านเมื่อท่านใช้เว็บไซต์เหล่านั้น

3. ภาระผูกพันของผู้ใช้

ท่านขอรับรองว่าท่านจะไม่ ก) ใช้หรืออนุญาตให้มีการใช้เว็บไซต์ในลักษณะที่ไม่เหมาะสม เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย เป็นการฉ้อโกง หรือมุ่งร้าย และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง  (โดยไม่เป็นการจำกัด) (1) ด้วยการโจรกรรม (Pirating) การเจาะระบบ (Hack) หรือการจู่โจม (Attack) หรือการให้ความช่วยเหลือในลักษณะใด ๆ ในการเจาะระบบหรือการจู่โจมบนเว็บไซต์และองค์ประกอบของเว็บไซต์ รวมถึงการโจมตีแบบ "Sybil Attack" "DDOS Attack" "Griefing Attack" หรือการโจรกรรมเนื้อหา รวมถึงไวรัส โทรจันฮอร์ส เวิร์ม ไทม์บอมบ์ แคนเซิลบอท ไฟล์ที่เสียหาย หรือซอฟต์แวร์หรือชุดคำสั่งในลักษณะเดียวกันอื่นใด โดยทางวิธีการใด ๆ ที่อาจแทรกแซงหรือทำลายคอมพิวเตอร์หรือทรัพย์สินของบุคคลอื่น หรือการทำงานของเว็บไซต์ในทางเสียหาย (2) ด้วยการใช้ "สไปเดอร์" หรือระบบ วิธีการ หรือชุดคำสั่งอื่นใด (อัตโนมัติหรือไม่อัตโนมัติ) เพื่อดึงข้อมูลหรือสารสนเทศจากเว็บไซต์หรือเครื่องแม่ข่ายของเซลีน (3) ด้วยการส่งหรือจัดเก็บเอกสารที่ประกอบด้วยไวรัส เวิร์ม โทรจันฮอร์ส หรือรหัส ไฟล์ สคริป ตัวแทนข้อมูล (Agents) หรือชุดคำสั่งคอมพิวเตอร์ที่เป็นอันตรายอื่น ๆ (4) ด้วยการแทรกแซงหรือก่อความเสียหายให้กับความสมบูรณ์หรือการทำงานของเว็บไซต์และข้อมูลที่รวมอยู่ในเว็บไซต์ (5) ด้วยการพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ ระบบของเว็บไซต์ หรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต  (6) ด้วยการพยายามเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้รายอื่น ๆ ในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาต (7) ด้วยการกระทำโดยตรงหรือโดยอ้อม และโดยเจตนาหรือไม่เจตนา เพื่อให้เซลีนกระทำการในลักษณะใด ๆ ที่เป็นการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือกฎหมายที่ใช้บังคับอื่น ๆ หรือสิทธิที่มีความเป็นเจ้าของของบุคคลอื่น และ (8) ด้วยการฝ่าฝืนกฎหมายที่ใช้บังคับ

4. ขีดจำกัดความรับผิด

ภายใต้บังคับแห่งข้อกำหนดเฉพาะที่ใช้กับการขายทางออนไลน์และกฎหมายผู้บริโภค ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม เซลีนจะไม่มีความรับผิดเกี่ยวกับท่านหรือเกี่ยวกับบุคคลที่สามใด ๆ สำหรับความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อมประเภทใดก็ตาม ไม่ว่าจะมีสาเหตุ ที่มา ลักษณะ หรือผลที่เกิดขึ้นตามมาอย่างไร อันเกิดขึ้นจากการปรึกษาหรือการใช้เว็บไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เซลีนไม่ได้ให้การรับประกันเกี่ยวกับการทำงานอย่างต่อเนื่องของเว็บไซต์ และขอปฏิเสธความรับผิดทั้งปวงในกรณีการหยุดชะงักหรือความไม่พร้อมในการเข้าถึงเว็บไซต์ หรือที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่อง (Bugs) หรือไวรัส ความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการกระทำฉ้อฉลโดยบุคคลที่สาม (เช่น การเจาะระบบ) ซึ่งก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลที่ให้ผ่านทางเว็บไซต์ หรือขัดขวางการเข้าถึงเว็บไซต์ ดังนั้น ผู้ใช้จึงขอแถลงว่าผู้ใช้ตกลงยอมรับคุณลักษณะและข้อจำกัดของระบบอินเทอร์เน็ต อนึ่ง ขีดจำกัดความรับผิดนี้มีผลใช้บังคับเท่าที่กฎหมายให้อนุญาตอย่างสูงสุด

5. การบำรุงรักษา ความพร้อม

เซลีนจะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการดำรงรักษาการทำงานและความพร้อมของเว็บไซต์ในระดับที่เหมาะสม เซลีนขอสงวนสิทธิ์ที่จะจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์ และการใช้เว็บไซต์โดยผู้ใช้ในเวลาใด ๆ โดยไม่ต้องบอกกล่าว เพื่อที่จะดำเนินงานบำรุงรักษาและทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในเว็บไซต์ เซลีนจะไม่มีความรับผิดในกรณีที่การเข้าถึงเว็บไซต์หยุดชะงักโดยมีสาเหตุมาจากการบำรุงรักษาหรือการดำเนินงานปรับปรุงดังกล่าว

6. กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยทั่วไปสำหรับการใช้งานฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย

ท่านยังคงมีอิสระที่จะยอมรับหรือปฏิเสธการใช้วิธีการไกล่เกลี่ย และหากมีการใช้วิธีการไกล่เกลี่ย คู่สัญญาแต่ละฝ่ายยังคงมีอิสระที่จะยอมรับหรือปฏิเสธการแก้ไขข้อพิพาทที่ผู้ไกล่เกลี่ยแนะนำ

หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทอย่างฉันท์มิตร ให้เสนอข้อพิพาททั้งปวงที่อาจเกิดขึ้นจากข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยทั่วไปสำหรับการใช้งานฉบับนี้ต่อศาลที่มีเขตอำนาจพิจารณาคดีตามกฎหมายที่ใช้บังคับ โดยท่านหรือเราอาจเสนอคดีต่อศาลในท้องที่ที่ท่านมีถิ่นที่อยู่ในประเทศไทยได้