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FAQ - 개인정보 보호정책 부속서
개인정보 보호정책 부속서
- 성명: HEEKYONG HYUN
- 직책: 이커머스 디렉터
- 이메일: dataprotectionkr@celine.com
한국 거주자를 위한 개인정보 보호정책 부속서
최종 수정일: 2024년 8월 30일
CELINE가 제공하는 서비스를 이용하는 경우 CELINE의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 본 문서는 한국에 거주하는 CELINE 고객에 적용되는 CELINE 개인정보 처리방침의 부속서입니다.
1. 개인정보 처리 목적 및 처리 대상 정보
CELINE는 귀하가 CELINE 사이트 ([https://www.celine.com/ko-kr]), CELINE 매장을 방문하거나 당사 고객 서비스 부서에 연락할 때 웹사이트를 통해 수집되는 귀하의 개인정보를 수집합니다. 개인정보 수집 항목에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침의 “3.3 CELINE가 수집하는 정보의 범주”, 개인정보 수집 목적에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침의 “3.1 개인정보 이용 방식” 및 “3.2. 지급 불이행 예방 및 관리를 위한 개인정보 처리에 관한 사항” 항목을 참고하시기 바랍니다.
또한 CELINE는 귀하에게 맞춤형 제안과 서비스, 맞춤형 마케팅 커뮤니케이션을 제공함으로써 귀하의 고객 서비스 경험 향상을 위해 귀하의 개인정보를 처리하기도 합니다. 이와 관련하여 “CELINE가 수집하는 정보의 유형”, “귀하의 정보를 수집 및 또는 제공받는 경로”, “CELINE가 귀하의 정보를 이용하는 목적은 아래와 같습니다.
명확히 하자면, CELINE는 귀하의 개인정보를 한국의 개인정보 보호법령 및 규제에 따라, 상기 각 섹션에 명시적으로 기재된 범위의 목적을 위하여 수집 및 이용합니다.
2. 개인정보 제3자 제공
CELINE는 아래와 같이 국외의 제3자에게 귀하의 개인정보를 제공합니다.
제3자(국가, 연락처) | 목적 | 공유 기간/방법 | 공유 대상 정보 | 보유 및 이용기간 |
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CELINE의 전세계 계열사들 (CELINE, 프랑스 -CELINE UK, 영국 -CELINE MONTE CARLO, 몬테카를로 -CELINE (SUISSE) SAT, 스위스 -CELINE ITALIA, 이탈리아 -CELINE GERMANY, 독일 -CELINE NETHERLANDS, 네덜란드 -CELINE CZECH REPUBLIC, 체코 공화국 -CELINE SWEDEN, 스웨덴 -CELINE DENMARK, 덴마크 -CELINE DISTRIBUTION SPAIN, 스페인 -CELINE (HONG KONG) LIMITED, 홍콩 -CELINE COMMERCIAL AND TRADING (SHANGHAI), 중국 -CELINE BOUTIQUE TAIWAN, 대만 -CPC MACAU COMPANY LIMITED, 마카오 -CELINE DISTRIBUTION SINGAPORE, 싱가포르 -LVMH FASHION GROUP AUSTRALIA, 오스트레일리아 -CELINE THAILAND, 태국 -CELINE PHILIPPINES, 필리핀 -CELINE INC, 미국 -CELINE CANADA INC, 캐나다) | 귀하에게 통일적인 개별화 서비스를 전세계에서 제공 | 상시적으로 네트워크를 통하여 공유 | 항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보 | 귀하의 최초 구매 시점으로부터 5년. 단 귀하가 CELINE과 거래하는 경우에 이 기간은 다시 기산됨. |
LVMH MOET HENESSY-LOUIS BUITTON SE (프랑스) | 맞춤형 제안과 서비스, 맞춤형 마케팅 커뮤니케이션 제공하기 위한 개인정보 처리 | 요청 시 프라이빗 네트워크를 통한 공유 | 귀하의 고객 ID, 이름 및 연락처(이메일 주소, 전화번호 등) 귀하의 성별, 생년월일 및 거주 국가 귀하의 구매 정보 |
정보 수집일로부터 3년 |
LVMH GROUP내 다른 메종(링크) 중 귀하가 맞춤형 제안과 서비스, 맞춤형 마케팅 커뮤니케이션을 제공받는 것에 대해 동의한 메종* | 귀하의 선호도에 대한 분석을 통해 향상된 고객 경험을 제공하기 위해 | 귀하의 고객 ID, 향상된 고객 데이터(고객 프로필, 구매 선호도, 마지막 구매일) | 정보를 제공받은 날로부터 3년 |
귀하는 개인정보의 제3자 제공을 거부할 권리가 있습니다. 다만 거부하는 경우 맞춤형 제안과 서비스, 맞춤형 마케팅 커뮤니케이션을 제공받지 못할 수 있습니다.
*귀하가 동의하는 경우 당사는 귀하의 지난 3년간의 구매 정보를 모회사인 LVMH MOËT HENNESSY LOUIS VUITTON SE 와 가명화된 방식으로 공유합니다(즉, 귀하의 이름과 연락처가 LVMH에 공유되지는 않습니다). 공유된 귀하의 구매 정보는 귀하가 동의한 LVMH 그룹 내 다른 메종에서 수집된 귀하의 정보와 매칭되어 분석되고, 귀하가 동의한 메종들은 분석 결과인 선호도 등의 분석 정보를 제공받게 됩니다.”
3. 개인정보 처리위탁
원활한 개인정보 처리를 위하여 CELINE는 귀하의 개인정보의 처리를 아래와 같은 제3 수탁자들에게 위탁합니다.
1. 국내 위탁
수탁자 | 수탁 업무 |
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KCP (결제) | 성, 이름, 전화번호, 이메일 주소, 배송지 주소, 결제지 주소, 결제 정보 |
DHL (창고, 배송) | 성, 이름, 전화번호, 이메일 주소, 배송지 주소 |
VALEX (배송) | 성, 이름, 전화번호, 이메일 주소, 배송지 주소 |
2. 국외 위탁
수탁자 (국가, 연락처) |
목적 | 기간/방법 | 공유 대상 정보 | 보유 및 이용 기간 |
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CELINE (프랑스) | IT 데이터베이스 및 서버 서비스 | 네트워크를 통한 수시적 공유 | 항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보
|
위임 계약 종료 시까지 |
Salesforces Commerce Cloud | 전자상거래 플랫폼 | 네트워크를 통한 수시적 공유 | 항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보 | 위임 계약 종료 시까지 |
Cybersource | 결제 지원 | 네트워크를 통한 수시적 공유 | 항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보 | 위임 계약 종료 시까지 |
Cegid Y2 | 주문 관리 시스템 | 네트워크를 통한 수시적 공유 | 항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보
|
위임 계약 종료 시까지 |
SFSC | 고객 데이터베이스 관리 | 네트워크를 통한 수시적 공유 | 항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보 | 위임 계약 종료 시까지 |
iMove | 전자상거래 주문건에 대한 준비 및 선적, 배송 | 네트워크를 통한 수시적 공유 | 항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보 | 위임 계약 종료 시까지 |
YouTube, Gmail, Google 검색 엔진을 통한 타겟 마케팅 | 네트워크를 통한 임시 공유 | 이메일 주소 및 전화번호 | 위탁 계약 종료 후 | |
Meta Platforms, Inc. | Instagram, Facebook을 통한 타겟 마케팅 | 위탁 계약 종료 후 | 이메일 주소 및 전화번호 | 위탁 계약 종료 후 |
TikTok Technology Limited | TikTok을 통한 타겟 마케팅 | 네트워크를 통한 임시 공유 | 이메일 주소 및 전화번호 | 위임 계약 종료 시까지 |
주식회사 카카오 | 카카오 계정 또는 카카오톡을 통한 CELINE 서비스 이용을 위한 간편 가입, 개인 맞춤 혜택/추천 및 서비스 제공, 맞춤형 마케팅 커뮤니케이션 | 네트워크를 통한 임시 공유 | 성별, 이름, 닉네임, 생년월일, 이메일, 전화번호, 카카오톡 채널 추가 현황 및 상세 정보, 배송정보(수취인, 배송주소, 전화번호) | 위탁 계약 종료 후 |
LVMH 계열사 (전체 계열사 목록은 [링크]에서 확인 가능) |
개인 맞춤 제안 및 서비스, 맞춤형 마케팅 커뮤니케이션 | 네트워크를 통한 임시 공유 | 최근 3년간 구매기록 | 위임 계약 종료 시까지 |
4. 개인정보 보유/이용기간 및 파기
관계 법령에서 정한 보유기간에 따라 추가적인 보존이 요구되지 않는 한, CELINE는 개인정보 처리 목적에 필요한 기간을 초과하지 않는 범위 내에서 개인정보를 보유 및 이용합니다. 보유 기간에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침의 “3.6 보유기간” 항목을 참고하시기 바랍니다.
보유기간이 만료되거나 이용목적이 달성된 경우, CELINE는 전자적 형태로 저장된 개인정보를 복구가 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 출력한 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 정보 안전성 확보 조치
CELINE는 귀하 개인정보의 기밀성 및 보안을 보호하고 제3자가 개인정보를 무단으로 수정, 훼손, 파괴 또는 접근하는 것을 방지하기 위하여 필요한 모든 조치를 취하고자 합니다. 또한, CELINE는 수탁자들이 이와 동일하고 적절한 보안적, 기술적 및 조직적 보증을 제공하도록 합니다. 보호조치에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침의 “3.8 보안” 항목을 참고하시기 바랍니다.
CELINE는 현재 개인정보 보호법에 따른 기술적, 관리적 보호 조치를 포함하여 개인정보의 데이터 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
6. 권리 행사
관계 법령에 따라 귀하는 귀하의 개인정보에 접근, 수정, 삭제 또는 처리의 중지를 요청하여 귀하의 개인정보를 보호할 수 있습니다. 귀하는 귀하의 동의를 철회하거나, 귀하의 개인정보 처리 중지를 언제든지 요청할 수 있습니다. 귀하의 권리 행사에 관해서는 개인정보 처리방침의 “3.10 귀하의 권리 및 선택권” 항목을 참고하시기 바랍니다.
7. 쿠키, 자동 수집 개인정보 및 저장 거부
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8. 연락처
개인정보 보호 담당 부서