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예상 배송일은 주문 시 표시됩니다. 주말 혹은 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 일부 제품의 주문은 배송까지 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
반품 정책
CELINE.COM에서 구매하신 제품이 만족스럽지 않을 경우, 택배 혹은 CELINE 청담 플래그십 방문을 통한 반품 및 교환이 가능합니다.
무료 반품 및 환불은 제품 수령 후 14 일 이내에, 제품 교환은 제품 수령 후 30일 이내에 가능합니다.
오배송 또는 제품 이상이 발생한 경우 클라이언트 서비스 센터에 연락해 주시기 바랍니다.
사용하신 카드 결제사에 따라 환불까지 수 영업일이 소요될 수 있습니다.
반품 조건
제품 수령 후 14일 이내에 제품을 반품하셔야 합니다.
제품은 사용 흔적이 없고 판매 가능한 상태여야 하며 모든 태그, 액세서리, 사용 설명서가 부착된 원래 상태를 유지해야 합니다. (제품을 구매할 당시 함께 제공된 향수 샘플은 반품 대상에서 제외됩니다.)
제품이 손상 또는 마모된 경우, 일부 소비에 의하여 그 가치가 감소한 경우, 반품은 거절되며 제품은 고객님에게 반송됩니다.
가방 스트랩, 벨트 등 가죽제품의 경우 버클에 연결 시 주름이 발생할 수 있습니다. 가죽제품의 연결로 인하여 발생한 주름 등 상품의 가치가 훼손되었다고 판단 될 경우 반품이 불가하오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
슈즈 밑창은 극히 손상되기 쉽습니다. 슈즈 밑창이 손상되지 않도록 제공된 시착용 보호 필름 부착 후 카펫이 깔린 깨끗한 장소에서 착용해 주시기 바랍니다. 반품 시, 반드시 시착용 보호 필름 제거 후 재포장해 주시기 바랍니다. 흠집 없이 원래 상태로 유지되어야 합니다.
시력에 맞춰 도수를 넣은 렌즈를 부착했거나 다른 렌즈로 교체한 후에는 아이웨어 반품이 불가합니다.
향수 본품 개봉 전 향기를 테스트할 수 있도록 무료 샘플을 제공해 드렸습니다. 향기 테스트 후 구매 확정 시에 만 향수 본품을 개봉해 주시기 바랍니다. 향수 및 캔들은 기존 패키지(투명 보호 필름 또는 스티커 그대로)와 동일한 상태로 반품되지 않은 경우 반품이 거절됩니다. 무료 샘플은 서비스로 제공되어 반품 대상에서 제외됩니다.
위생상의 이유로 뷰티 제품(립스틱 등)은 기존 패키지(스티커 그대로)와 동일한 상태가 아니거나, 사용 흔적이 있을 경우 반품이 불가합니다.
맞춤 서비스 및 주문 제작한 제품은 반품이 불가합니다.
대한민국 주소로 배송된 제품은 대한민국에서 반품되어야 합니다.
택배 반품 절차
1 셀린느 클라이언트 서비스 센터에 연락하여 반품을 요청해 주시고 반송 증서를 작성한 후 박스에 동봉하여 주세요.
2 배송 중 제품의 손상을 방지하기 위해 처음 수령한 상태(보호용 포장재, 완충재 등)와 동일하게 재포장하여 기존 배송 상자에 담아주세요. 셀린느는 온전히 판매 가능한 상태로 반품되지 않은 제품에 대해서는 환불 절차를 진행하지 않습니다.
3 셀린느 지정 택배사에서 제품 수거할 시, 밀봉된 상자를 운송 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. 셀린느는 지정 택배사 외 다른 방법으로 반품된 제품에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
매장 반품 및 교환 절차
온라인 구매 건은 CELINE 청담 플래그십에서 반품 및 교환이 가능합니다. (백화점, 공항, 아울렛 및 홀세일 매장은 불가합니다).
빠른 서비스를 위해 매장 방문 전에 CELINE 클라이언트 서비스 센터로 먼저 연락해 주세요.
클라이언트 서비스팀
전화 1577 8841 또는 이메일 CLIENTSERVICE.KR@CELINE.COM
일반 이용 약관은 CELINE.COM에서 확인해 주시기 바랍니다.
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더 많은 정보를 원하시면, 클라이언트 서비스팀으로 문의해주시기 바랍니다.
다음 번호로 전화 주시면 클라이언트 어드바이저가 도와드리겠습니다: 1577-8841
월요일 - 금요일: 오전 10시 - 오후 7시 (주말과 공휴일 제외)
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