よくある質問 - 配送方法について

配送は日本国内のみで承ります。

配達までの標準的な日数は、ご購入から2～7日です。（年末年始、当社の規定とするお休みを除く）ストアから移動が必要な場合は、さらに日数が必要となります。

ご注文いただいたアイテムが未入荷または品切れの場合は、上記期間内でのお届けはできませんので、ご了承ください。

通常便：2営業日から3営業日（詳細は以下） - 送料無料
ご注文された日時によりますが、2-3営業日でお届けいたします。配達日時を表示される日程とタイムテーブルより、ご選択いただくことが可能です。
-配送時間帯：午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時)
在庫がすぐにご用意できるご注文は、月曜日から金曜日の14時までにご注文いただいた場合、当日発送処理を進めます。金曜日から日曜日のご注文は、翌営業日の処理となります。

ストア受け取り：翌日から5営業日　- 送料無料
ご注文アイテムをご選択されたセリーヌ路面店（表参道 / 銀座 / 麻布台 / 神戸）でお受け取りができます。在庫状況にもよりますが、3営業日以内にお受け取り可能となります。ご注文時にストア到着予定日をご確認ください。なお、ストア到着後14日以内にご連絡・ご来店がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

日本全国お届けいたします。ただし、私書箱・大学内・病院・アウトレットモールへのお届けはできかねま
す。ホテルへのお届けをご希望の場合は、ご注文前にクライアントサービスにご相談ください。

安全上の理由により、Celine.comでご購入のすべてのご注文には、お届け時に成人の署名が必要です。

配送時にご署名者が不在の場合は、宅配便業者は不在通知を残させていただきます。お客様は、不在通知に従い、受取り可能日時をご指定ください。1週間以上ご不在の場合は、ご購入はのアイテムはセリーヌに返送され、お客様のご注文はキャンセル・ご返金という流れになります。

ご注文のアイテムをご希望のストア（表参道 / 銀座 / 麻布台 / 神戸店のみ）でお受け取りいただくこもできます。Celine.comでご購入手続きをされる際に、「ストア受け取り」の配送オプションが表示されますので、ご希望のストアをご選択ください。代理人受け取りも対応可能です。チェックアウト時にご選択いただけます。

アイテムのご用意ができてから、14日以内にご来店ください。ご来店が期限内にない場合は、キャンセル処理をし、お支払い方法に従いご返金処理をいたします、

CELINEのアイテムのほとんどは、ストア受け取りが可能です。在庫状況によっては、「ストア受け取り」オプションが表示されない場合もございますので、ご了承ください。

お会計の際、ギフト用のメッセージをお入れすることができます。すべてのギフト注文には、無料のギフトラッピングが付きます。

オート パフューマリー製品とビューティ製品にはギフトポーチが同封されます。

 

その他のカテゴリーは、セリーヌのシグネチャーボックスでのギフトラッピングが含まれます。

 

ご注文の領収書には価格が表示されませんのでご注意ください。?

 

店頭でギフト用製品をお受け取りになる場合、お受け取りの際にギフトラッピングをお申し付けください。

お客様のご注文状況については、最新情報をメールでお送りします。または、CELINEのアカウントにログインし、お客様のご注文をオンラインで確認することもできます。

詳しくはクライアントサービスにお問い合わせください。

ご注文後、注文を受け付けたことをお知らせるご注文受付メールを送信いたします。その時点で、アカウントのご注文状況は「受付完了」となります。

ご注文によっては、追加確認が必要な場合がございます。一旦ご注文が承認されると、アカウントに表示されるご注文状況は「確認済み」と変わります。

ご注文のアイテムが準備中の場合、ご注文状況は「準備中」と変わります。

ご注文の発送またはストア受け取りの準備が整った段階で、発送完了メールと配送番号を同時にお送りいたします。ご注文状況は、ご希望のお届け方法により、「配達」の場合は「発送済み」、「ストア受け取り」の場合は「受け取りの準備が整いました」に変わります。

クライアントサービスにお問い合わせください。

オートパフューマリー（フレグランス、キャンドル）、ビューティー、バス＆ボディアイテムには、シグネチャーボックスは付属しておりません。これらのアイテムをギフトでご購入いただいた場合は、シグネチャーポーチに入れてお届けいたします。