よくある質問 - オンラインショッピングについて

celine.comでは、ゲストとしてアカウントがなくてもご注文いただけます。アカウントを作成いただきますと、住所の自動反映やご注文状況・履歴の確認など各種サービスをご用意しております。 メニューよりカテゴリーまたはサブカテゴリーを選ぶか、ホームページ上のピックアップアイテムをクリックしてください。 ご希望のアイテムを探すには、[絞り込み] を使ってカテゴリーの結果を絞り込むか、サイトの検索バーに検索したいキーワードをご入力ください。 アイテムをお選びいただいたら、お好みの色とサイズ（該当する場合）を選択し、[ショッピングバッグに追加] をクリックしてショッピングバッグに入れます。あとで購入される場合は、[ウィッシュリストに追加] をクリックしてウィッシュリストに追加してください。 最初のアイテムをショッピングバッグに追加すると、ショッピングバッグの数量が0から1に変わります。 お買い物が終了したら [ショッピングバッグ] または [レジに進む] をクリックし、購入手続きにお進みください。 ご案内またはお手伝いが必要な場合は、当社クライアントサービスにお問い合わせください。

celine.comでは、ハンドバッグからスモールレザーグッズ、アクセサリー、シューズ、レディトゥウェア、サングラス、ジュエリーまで、さまざまなアイテムを掲載しております。ただし、限定品など、celine.comには掲載されないアイテムもございます。ご希望のアイテムがceline.comで見つからない場合は、クライアントサービスにお問い合わせください。アドバイザーがお手伝いさせていただきます。

アイテムの再入荷の連絡を受けるには、アイテムページの [入荷連絡を受け取る] 機能をご利用いただくか、クライアントサービスにお問い合わせください。

お客様のご注文状況については、最新情報をメールでお送りします。また、セリーヌのアカウント登録をされている場合は、ログインしお客様のご注文をオンラインで確認することもできます。

詳しくはクライアントサービスにお問い合わせください。

ご注文から注文確認メールが届くまで、数分の遅れが生じる可能性がございます。 24時間以内に注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。 それでも注文確認メールの受信が確認できない場合は、恐れ入りますがカスタマーサービスまでお問い合わせください。

ご注文をキャンセルまたは変更したい場合は、できるだけ早くクライアントサービスにご連絡ください。いったん注文の処理が始まると、ご注文アイテムのキャンセルまたは変更ができかねる場合もございますので、予めご了承ください。

各アイテムページの [ストア検索] から、在庫のある最寄りのストアを検索することができます。この機能がご利用いただけない国や地域もございますので、ご注意ください。
[ストア検索] から、営業時間とストアまでの移動時間が分かります。ストアの来店予約もこちらより、ご依頼いただけます。

ストアのご来店予約をするには、ストア検索に進み、ご希望のストアをご選択ください。セールスコンサルタントがご来店ご希望日にお出迎えいたします。celine.comの「来店予約する」からは、お選びいただくストアが限られていることにご注意ください。それ以外のストアへのご来店をご希望される場合は、クライアントサービスにお問い合わせください。