PREGUNTAS FRECUENTES - Política de confidencialidad y protección de datos

 

ÚLTIMA ACTUALIZACION: 13/04/2023

 

PUEDE IMPRIMIR EL TEXTO COMPLETO DE NUESTRA POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCION DE DATOS DESDE SU NAVEGADOR DE INTERNET, PULSANDO CTRL+P EN WINDOWS Y LINUX O ⌘+P EN EL SISTEMA OPERATIVO MAC.

LA PRESENTE POLITICA HA SIDO ACTUALIZADA DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCION DE DATOS (RGPD), QUE ENTRO EN VIGOR EL 25 DE MAYO DE 2018.

 

1 RESUMEN

1.1 OBJETO DE ESTA POLITICA

CELINE ESTA DECIDIDA A RESPETAR SU INTIMIDAD Y PROTEGER SUS DATOS PERSONALES.

LA PRESENTE POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCION DE DATOS (EN LO SUCESIVO, «LA POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD») ESTA DISEÑADA PARA INFORMARLE DE COMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS CUANDO USTED ACCEDE AL SITIO WEB DE CELINE WWW.CELINE.COM («EL SITIO WEB»), CUANDO ADQUIERE CUALQUIER PRODUCTO EN LOS PUNTOS DE VENTA DE CELINE O CUANDO CONTACTA CON CELINE («LOS SERVICIOS PRESTADOS POR CELINE»).

LE PERMITIRA DETERMINAR EL ORIGEN Y EL USO DE LA INFORMACION QUE RECOPILAMOS, ASI COMO SUS DERECHOS Y OPCIONES CON ARREGLO A LA LEGISLACION Y NORMATIVA DE PROTECCION DE DATOS APLICABLE.

POR TAL MOTIVO, LA PRESENTE POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD ES IMPORTANTE PARA USTED, DE MANERA QUE LE ROGAMOS QUE LA LEA DETENIDAMENTE.

PARA SABER DE QUE FORMA USA CELINE COOKIES EN ESTE SITIO WEB, CONSULTE NUESTRA POLITICA DE COOKIES.
 

1.2 MODIFICACION DE LA PRESENTE POLITICA
 

CELINE PODRA MODIFICAR LA PRESENTE POLITICA PERIODICAMENTE, DEPENDIENDO DEL CONTEXTO JURIDICO Y NORMATIVO, Y CON EL FIN DE MANTENERLE INFORMADO ACERCA DE LOS CAMBIOS EN NUESTRAS PRACTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

POR TANTO, CELINE LE RECOMIENDA QUE SIEMPRE CONSULTE LA ÚLTIMA VERSIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD SI TIENE PREVISTO REALIZAR ALGÚN TIPO DE OPERACIÓN CON CELINE, VISITANDO ESTA SECCIÓN O HACIENDO CLIC EN EL ENLACE «POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD» SITUADO AL FINAL DE LA PÁGINA DE INICIO DEL SITIO WEB (VÉASE «CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD»).
 

1.3 FUNCIÓN Y RESPONSABILIDAD DE CELINE
 

SALVO QUE EXISTAN OTROS TEXTOS QUE ESTABLEZCAN DISPOSICIONES DISTINTAS EN RELACIÓN CON DETERMINADOS TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES, EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES QUE SE DESCRIBE EN LA PRESENTE POLÍTICA SERÁ EFECTUADO POR CELINE SA, SOCIEDAD ANÓNIMA (SOCIÉTÉ ANONYME) DE DERECHO FRANCÉS CON UN CAPITAL DE 2 802 576 €; DOMICILIO SOCIAL SITO EN: 16 RUE VIVIENNE, 75002 PARIS, FRANCIA; INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL DE PARÍS CON EL N.º. B 572 034 361 («CELINE»), QUE PUBLICA EL SITIO WEB WWW.CELINE.COM (EL «SITIO WEB») Y QUE, POR TANTO, ES EL «RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS» CON ARREGLO A LA LEGISLACIÓN EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

SIN EMBARGO, CUANDO USTED REALICE UNA COMPRA EN UNA TIENDA SITUADA FUERA DE FRANCIA, LA BOUTIQUE DE CELINE EN LA QUE REALICE SU PEDIDO SERÁ LA RESPONSABLE ÚNICA Y EXCLUSIVA DE CUALQUIER TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES QUE SE REALICE A EFECTOS DE LA GESTIÓN DE LA TRANSACCIÓN Y LA FACTURACIÓN EN RELACIÓN CON SUS COMPRAS.
 

1.4 DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
 

CELINE HA DESIGNADO UN DELEGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS QUE SE ENCARGA DE GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LA PRESENTE POLÍTICA Y, EN GENERAL, DE LAS DISPOSICIONES NORMATIVAS Y LEGISLATIVAS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS. SE PUEDE CONTACTAR CON EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PARA CUALQUIER PREGUNTA RELATIVA A LA PRESENTE POLÍTICA DE CONFORMIDAD CON LAS CONDICIONES DE DICHA POLÍTICA QUE SE DESCRIBEN EN LA SECCIÓN CONTACTO.

 

2 PUNTOS CLAVE DE LA PRESENTE POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

DATOS RECOPILADOS
PARA MÁS INFORMACIÓN (SECCIÓN 3.3)

CELINE RECOPILA SUS DATOS PERSONALES CUANDO USTED USA EL SITIO WEB, INTERACTÚA CON CELINE O REALIZA COMPRAS EN ALGUNA DE SUS TIENDAS.

ADEMÁS DE LA INFORMACIÓN QUE USTED NOS FACILITE ACTIVAMENTE (POR EJ. AL CREAR UNA CUENTA O SUSCRIBIRSE AL BOLETÍN DE NOTICIAS), LA INFORMACIÓN ES RECOPILADA O GENERADA AUTOMÁTICAMENTE POR LOS SISTEMAS DE CELINE (POR EJ. PARA LA DETERMINACIÓN DE LOS NÚMEROS DE REFERENCIA DE SUS PRODUCTOS CELINE).
 

COMO SE USAN SUS DATOS
PARA MAS INFORMACION (SECCION 3.1)

LOS DATOS QUE RECOPILAMOS NOS PERMITEN:

• EJECUTAR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR CELINE TAL COMO FUERON SOLICITADOS;
• CONOCER SUS PREFERENCIAS PARA OFRECERLE LA BIENVENIDA PERSONAL QUE PUEDE ESPERAR EN TODAS NUESTRAS TIENDAS;
• ENVIARLE INFORMACION ACERCA DE LOS PRODUCTOS Y EVENTOS DE CELINE QUE CONSIDEREMOS QUE ES MAS PROBABLE QUE LE INTERESEN.

PARA SABER CÓMO PUEDE OPONERSE A TAL USO Y REVOCAR SU AUTORIZACIÓN, CONSULTE LA SECCIÓN 3.11.

EL USO DE COOKIES EN EL SITIO WEB NOS PERMITE MEJORAR SU RENDIMIENTO Y ENVIARLE PUBLICIDAD ESPECIFICA PARA USTED.

PARA DESHABILITAR EL USO DE COOKIES PARA ESTOS FINES, HAGA CLIC AQUI.

ADEMAS, SE REALIZAN COMPROBACIONES CON EL FIN DE GARANTIZAR LA SEGURIDAD DEL SITIO WEB Y DE LOS PAGOS REALIZADOS EN ESTE.

PARA MAS INFORMACION SOBRE ESTAS COMPROBACIONES, CONSULTE LA SECCION 3.2
 

QUIEN RECIBE SUS DATOS PERSONALES Y A QUIEN SON TRANSFERIDOS
PARA MAS INFORMACION (SECCION 3.4)

SUS DATOS PERSONALES SOLO ESTARAN ACCESIBLES PARA EL PERSONAL AUTORIZADO QUE TRABAJA PARA NOSOTROS EN LAS TIENDAS Y ENTIDADES DE CELINE CON LAS QUE USTED ESTE EN CONTACTO, ASI COMO PARA NUESTROS EQUIPOS DE ATENCION AL CLIENTE EN FRANCIA O EN LAS ENTIDADES DE CELINE EN OTROS PAISES.
 

TRANSFERENCIAS AL EXTRANJERO
PARA MAS INFORMACION (SECCION 3.5)

PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS PERSONALES CUANDO SEAN TRANSFERIDOS A LAS ENTIDADES Y TIENDAS DE CELINE UBICADAS FUERA DE LA UNION EUROPEA, HEMOS IMPLEMENTADO LAS GARANTIAS CONTRACTUALES NECESARIAS PARA OFRECER UNA PROTECCION ADECUADA DE LOS DATOS TRANSFERIDOS.
 

DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁN SUS DATOS
PARA MÁS INFORMACIÓN (SECCIÓN 3.6)

EN GENERAL, CELINE CONSERVARA SUS DATOS PERSONALES MIENTRAS USTED SIGA SIENDO CLIENTE SUYO Y HASTA EL VENCIMIENTO DE LAS GARANTIAS APLICABLES. SOLO SE CONSERVARÁN CON POSTERIORIDAD A ESE PERIODO SI USTED LO AUTORIZA O CON EL FIN DE CUMPLIR CON NUESTRAS OBLIGACIONES LEGALES.
 

SUS DERECHOS Y OPCIONES
PARA MAS INFORMACION (SECCIONES 3.10 Y 3.11)

CON ARREGLO A LA NORMATIVA Y LEGISLACION EN MATERIA DE PROTECCION DE DATOS, TIENE DERECHO A ACCEDER, RECTIFICAR, SOLICITAR LA SUPRESION Y EJERCER OTROS DERECHOS RELATIVOS A SUS DATOS PERSONALES.

PODRA MODIFICAR EN CUALQUIER MOMENTO SU DECISION EN CUANTO A SI DESEA RECIBIR EL BOLETIN DE NOTICIAS DE CELINE. PARA MAS INFORMACION, CONSULTE LA SECCION 3.11.

TAMBIEN PUEDE DESACTIVAR EL USO DE COOKIES HACIENDO CLIC AQUI.
 

CONTACTAR CON CELINE
PARA MÁS INFORMACIÓN (SECCIÓN 4)

PARA CUALQUIER PREGUNTA O RECLAMACIÓN RELATIVA A LA PRESENTE POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD, PUEDE CONTACTAR CON CELINE:

- POR TELÉFONO, AL NÚMERO DE TELÉFONO INDICADO EN LA PÁGINA DE CONTACTO DEL SITIO WEB, DE LUNES A SÁBADO DE 9:00 A 20:00 H;

- POR CORREO ELECTRÓNICO: CLIENTSERVICE.SA@CELINE.COM

EN CASO DE PROBLEMAS, PUEDE CONTACTAR CON EL DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS EN LA SIGUIENTE DIRECCIÓN POSTAL: CELINE, SERVICE CLIENTS, 16 RUE VIVIENNE, 75002 PARIS (FRANCIA), O ENVIANDO UN MENSAJE DE CORREO ELECTRÓNICO A dataprotection@celine.fr

 

3 NUESTRA POLÍTICA EN DETALLE

3.1 CÓMO USA CELINE SUS DATOS PERSONALES

SUS DATOS PERSONALES SOLO SERÁN RECOPILADOS CUANDO CELINE CUENTE CON UN MOTIVO LEGAL PARA RECOPILARLOS.

POR TANTO, SOLO TRATAREMOS SUS DATOS PERSONALES CUANDO SEA NECESARIO.
 

1/ PARA ATENDER SUS PETICIONES, POR EJEMPLO:
 

• PARA ENVIARLE INFORMACION ACERCA DE CUALESQUIERA OFERTAS, NOTICIAS Y EVENTOS (BOLETIN DE NOTICIAS, INVITACIONES Y OTRAS PUBLICACIONES A TRAVES DE LOS CANALES QUE USTED HABRA ESPECIFICADO PREVIAMENTE, ES DECIR, CORREO POSTAL, CORREO ELECTRONICO, TELEFONO, SMS, MENSAJERIA INSTANTANEA);
• PARA GESTIONAR SUS PETICIONES DE ENCUENTRO CON UN OPERADOR DE CELINE, PARA QUE ATIENDA SUS PETICIONES Y RECLAMACIONES;
• PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB GENERANDO ESTADISTICAS, PARA PERSONALIZAR LA INTERFAZ DEL SITIO WEB EN FUNCION DE SUS PREFERENCIAS Y PARA EL ENVIO DE PUBLICIDAD O MATERIAL PROMOCIONAL PERSONALIZADO, DE ACUERDO CON NUESTRA POLITICA DE COOKIES.

 

2/ PARA OFRECERLE SERVICIOS Y EJECUTAR LOS PEDIDOS QUE USTED REALICE, CUMPLIR CON NUESTRAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES Y, EN PARTICULAR:
 

• PERMITIRLE CREAR UN ESPACIO PERSONAL «MI CUENTA» Y ADQUIRIR PRODUCTOS CELINE EN INTERNET;
• PARA GESTIONAR SUS PEDIDOS Y SU ENTREGA, ASI COMO LAS GARANTIAS CORRESPONDIENTES;
• PARA GESTIONAR CUALQUIER OTRO SERVICIO, YA SEA ACTUAL O FUTURO, EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y REGISTRADO EN LAS CONDICIONES GENERALES DE USO.

 

3/ PARA PROMOVER LOS LEGÍTIMOS INTERESES DE CELINE:
 

• PARA GESTIONAR NUESTRA RELACIÓN CON USTED LLEVANDO UNA BASE DE DATOS CENTRALIZADA Y ACTUALIZADA DE NUESTROS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES, QUE NOS PERMITE GESTIONAR DE FORMA PROACTIVA LA SUPERVISIÓN DE NUESTRA RELACIÓN COMERCIAL;
• PARA GARANTIZAR QUE OFRECEMOS SERVICIOS DE ALTA CALIDAD REALIZANDO ENCUESTAS Y MIDIENDO LA CALIDAD DE LAS RESPUESTAS TELEFÓNICAS DE NUESTRO CENTRO DE LLAMADAS;
• PARA CREAR INFORMES Y ESTADÍSTICAS DE ENCUESTAS, TRAS ANONIMIZAR LOS DATOS SUBYACENTES O TRAS IMPLEMENTAR PROCESOS DISEÑADOS PARA EVITAR LA ATRIBUCIÓN ERRÓNEA DE DATOS A UNA PERSONA IDENTIFICADA;
• PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE SUS TRANSACCIONES EN INTERNET, CON EL FIN DE PREVENIR EL FRAUDE Y LOS IMPAGOS.
   

PARA TODAS ESTAS FINALIDADES BASADAS EN NUESTRO LEGITIMO INTERES, TENEMOS EN CONSIDERACION CUALQUIER IMPACTO POTENCIAL QUE PUDIESE TENER LA RECOPILACION DE DICHOS DATOS SOBRE USTED O LOS USUARIOS DEL SITIO WEB EN GENERAL. SI CREE QUE SUS INTERESES O SUS DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES VAN MAS ALLA DE NUESTROS LEGITIMOS INTERESES, NOS ABSTENDREMOS DE USAR SUS DATOS PERSONALES POR ESE MOTIVO Y PODREMOS SOLICITARLE SU AUTORIZACION PARA CASOS CONCRETOS.

 

4/ POR HABER OBTENIDO SU AUTORIZACION EXPRESA

CUANDO SE SUSCRIBA A LA TARJETA DE CLIENTE DE CELINE PARA DISFRUTAR DE LA BIENVENIDA PERSONALIZADA DE CELINE EN NUESTRAS TIENDAS DE TODO EL MUNDO, ESTARA ACEPTANDO QUE LA INFORMACION RELATIVA A SUS COMPRAS E INTERACCIONES CON CELINE PUEDA SER USADA PARA CONOCER SUS NECESIDADES Y PREFERENCIAS Y ELABORAR SU PERFIL DE CLIENTE, Y COMUNICADA A TODAS LAS TIENDAS Y ENTIDADES DE CELINE, INCLUSIVE FUERA DE LA UNION EUROPEA, CON EL FIN DE OFRECERLE LA MISMA BIENVENIDA PERSONALIZADA QUE PUEDE ESPERAR EN TODAS NUESTRAS TIENDAS.

 

¿CUÁL ES EL CONTEXTO DEL TRATAMIENTO?

LVMH ES LA EMPRESA MATRIZ DEL GRUPO LVMH, QUE COMPRENDE VARIAS FIRMAS EXCEPCIONALES QUE OFRECEN PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ALTA CALIDAD EN TODOS LOS SECTORES: MODA Y MARROQUINERÍA, PERFUMES Y ACCESORIOS, RELOJES Y JOYERÍA, VINOS Y LICORES, VENTA MINORISTA SELECTIVA Y HOTELERÍA, CULTURA Y OCIO. LA LISTA DE TODAS LAS FIRMAS DE LVMH ESTÁ DISPONIBLE EN HTTPS://WWW.LVMH.COM. SI USTED ES CLIENTE DE NUESTRA FIRMA, PUEDE QUE TAMBIÉN SEA CLIENTE DE UNA O MÁS FIRMAS DE LVMH.
 

¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL TRATAMIENTO?

NUESTRO DESEO ES MEJORAR CONSTANTEMENTE SU EXPERIENCIA COMO CLIENTE PROPONIÉNDOLE OFERTAS Y SERVICIOS MÁS PERSONALIZADOS ASÍ COMO COMUNICACIONES DE MARKETING QUE RESPONDAN A SUS EXPECTATIVAS. PARA LOGRARLO, ANALIZAMOS DATOS OBTENIDOS DE SU HISTORIAL COMO CLIENTE DE LAS FIRMAS DE LVMH PARA CONOCER MEJOR SUS PREFERENCIAS E INTERESES.

¿CÓMO SE LLEVA A CABO EL PROCESAMIENTO?

COTEJAMOS LOS DATOS DE TRANSACCIÓN (SIN INCLUIR SU NOMBRE) DE LAS COMPRAS QUE USTED HA REALIZADO EN LOS ÚLTIMOS 36 MESES EN NUESTRA FIRMA Y EN OTRAS FIRMAS DE LVMH, A LAS QUE USTED TAMBIÉN HAYA AUTORIZADO DE FORMA INDEPENDIENTE A PROCESAR SUS DATOS. NO TRANSFERIMOS DIRECTAMENTE NINGÚN DATO RELATIVO A USTED A OTRAS FIRMAS DE LVMH.

¿CÓMO SE DEFINEN LAS RESPONSABILIDADES?

CELINE ES SU CONTROLADOR DE DATOS, MIENTRAS QUE LVMH ACTÚA COMO NUESTRO PROCESADOR DE DATOS PARA EL PRESENTE TRATAMIENTO DE DATOS.

UNA PROTECCIÓN IMPORTANTE ES QUE LVMH NO UTILIZARÁ SUS DATOS PERSONALES PARA NINGÚN OTRO PROPÓSITO Y, EN PARTICULAR, NO TRANSMITIRÁ SUS DATOS PERSONALES A OTRAS FIRMAS DE LVMH DE LAS QUE USTED NO SEA CLIENTE.
 

3.2 NOTA RELATIVA AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CON FINES DE PREVENCION Y GESTION DE IMPAGOS
 

PARA COMBATIR EL FRAUDE A TRAVES DE INTERNET, SE RECOPILA Y USA AUTOMATICAMENTE INFORMACION RELATIVA A SU PEDIDO Y AL TERMINAL USADO PARA REALIZAR EL PEDIDO (COMO EL SISTEMA OPERATIVO EMPLEADO, LA UBICACION DE LA MAQUINA, SI SE USO O NO UN PROXY, ETC.), EN FUNCION DE SU AUTORIZACION, CON EL OBJETIVO DE ANALIZAR SUS TRANSACCIONES A EFECTOS DE DETECTAR POSIBLES FRAUDES Y PREVENIR IMPAGOS. LA INFORMACION PUEDE SER TRANSMITIDA A NUESTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO Y A CUALQUIER TERCERO QUE ESTE DEBIDAMENTE AUTORIZADO POR LEY, CON LA FINALIDAD EXCLUSIVA DE COMPROBAR SU IDENTIDAD, LA VALIDEZ DEL PEDIDO, DEL METODO DE PAGO EMPLEADO Y DE LA DIRECCION DE ENTREGA SOLICITADA.

PODRÁ OTORGAR O REVOCAR SU AUTORIZACIÓN, EN CUALQUIER MOMENTO DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES. SIN EMBARGO, SI SE NEGASE A PERMITIRNOS USAR COOKIES PARA PROTEGER LAS TRANSACCIONES, ES POSIBLE QUE SU PEDIDO NO SEA APROBADO DE FORMA AUTOMÁTICA Y QUE DEBA SER REVISADO MANUALMENTE. ES POSIBLE QUE SE LE SOLICITE UN JUSTIFICANTE DE SU IDENTIDAD PARA CONFIRMAR SU PEDIDO.

PARA CUALQUIER PREGUNTA RELATIVA A ESTAS COMPROBACIONES, O EN EL CASO DE QUE SE BLOQUEE SU CUENTA, LE ROGAMOS QUE CONTACTE CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (VÉASE LA SECCIÓN TITULADA «CONTACTO»).
 

3.3 CATEGORIAS DE DATOS RECOPILADOS POR CELINE
 

INFORMACION QUE USTED NOS HA FACILITADO DIRECTAMENTE

RECOPILAMOS LA INFORMACION QUE NOS FACILITA DIRECTAMENTE CUANDO USA NUESTRO SITIO WEB Y NUESTROS SERVICIOS.

ESTA SITUACIÓN SE DA, POR EJEMPLO, CUANDO USTED CREA UNA CUENTA EN LÍNEA, SE SUSCRIBE A NUESTRO BOLETÍN DE NOTICIAS, REALIZA UNA COMPRA EN LÍNEA O EN UNA DE NUESTRAS TIENDAS O REALIZA UNA RESERVA POR TELÉFONO CON NUESTROS ASESORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

ALGUNAS DE LAS CATEGORIAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE A PARTIR DE USTED SON:
 

• SUS DATOS DE IDENTIFICACION Y CONTACTO (COMO SU NOMBRE Y APELLIDOS, DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO, NUMERO DE TELEFONO, FECHA DE NACIMIENTO, LENGUA MATERNA Y MEDIO DE CONTACTO PREFERIDO) NECESARIOS PARA IDENTIFICARLE O PONERSE EN CONTACTO CON USTED CUANDO USE ALGUNO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR CELINE;
• INFORMACION RELATIVA A LAS TRANSACCIONES NECESARIA PARA PROCESAR SU PEDIDO (ARTICULOS SELECCIONADOS, DIRECCION DE ENTREGA Y FACTURACION, NUMERO DE TELEFONO Y MODALIDADES DE PAGO, INCLUIDOS LOS DATOS DE SU TARJETA BANCARIA, CON EL FIN DE PERMITIR LA FACTURACION —NOMBRE DEL TITULAR DE LA CUENTA, NUMERO Y FECHA DE VENCIMIENTO, EN CASO DE PAGO CON TARJETA BANCARIA—);
• DATOS RELATIVOS A LA SUPERVISION DE NUESTRA RELACION COMERCIAL (SU NUMERO DE PEDIDO, LA CRONOLOGIA DE SUS COMPRAS, SUS CONTACTOS Y PETICIONES O SU CORRESPONDENCIA CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE);
• DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS (COMO SU EDAD, PROFESIÓN, ETC.);
• DATOS RELATIVOS A SUS PREFERENCIAS Y A SU PERSONA (ESTILO PREFERIDO, DIMENSIONES, COLORES FAVORITOS, ETC.).
   

LOS DATOS PERSONALES QUE SON INDISPENSABLES PARA QUE CELINE PUEDA CUMPLIR CON LAS FINALIDADES DESCRITAS MAS ARRIBA APARECEN DESTACADOS EN LAS DISTINTAS PAGINAS DEL SITIO WEB. SI NO FACILITASE ESTA INFORMACION EN LOS CAMPOS OBLIGATORIOS, ES POSIBLE QUE CELINE NO PUEDA ATENDER SUS SOLICITUDES Y/O SUMINISTRARLE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE DESEA. TODOS LOS DEMAS DATOS SON MERAMENTE OPCIONALES Y NOS PERMITEN CONOCERLE MEJOR Y MEJORAR LA MANERA EN QUE NOS COMUNICAMOS CON USTED Y LOS SERVICIOS QUE LE PRESTAMOS.

EN NUESTRAS TIENDAS O DURANTE LOS EVENTOS QUE ORGANICEMOS (POR EJEMPLO: DESFILES DE MODA O VENTAS PRIVADAS EN SU TIENDA LOCAL), PODREMOS RECOPILAR DATOS PERSONALES ADICIONALES CON ARREGLO A LAS CONDICIONES Y PARA LOS FINES QUE LE COMUNICAREMOS EXPRESAMENTE EN ESE MOMENTO.

 

LA INFORMACIÓN QUE CELINE RECOPILA AUTOMÁTICAMENTE

OTROS DATOS SON RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE CUANDO USTED ACCEDE AL SITIO WEB, USA NUESTROS SERVICIOS O REALIZA UNA TRANSACCIÓN CON NOSOTROS:
 

• AMBIÉN SE RECOPILAN, A EFECTOS DE LA ADMINISTRACIÓN O GENERACIÓN DE ESTADÍSTICAS, TAL COMO SE DESCRIBE EN DETALLE EN NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES, DATOS DE CONEXIÓN RELATIVOS AL TERMINAL USADO: SU DIRECCIÓN IP, EL TIPO DE NAVEGADOR QUE USA Y DIVERSOS DATOS ACERCA DE SU NAVEGACIÓN EN NUESTRO SITIO WEB;
• INFORMACIÓN SOBRE SUS HÁBITOS DE NAVEGACIÓN: USAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO PARA RECOPILAR INFORMACIÓN SOBRE USTED, COMO SUS PREFERENCIAS E INTERESES;
• INFORMACIÓN DE GEOLOCALIZACIÓN: CUANDO USTED ACTIVE ESTA OPCIÓN PARA ENCONTRAR UNA TIENDA CELINE;
• GRABACIÓN DE SUS LLAMADAS AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CELINE: SI SE PONE EN CONTACTO CON ALGUNO DE NUESTROS ASESORES, LA CONVERSACIÓN PODRÁ SER GRABADA PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DEL SERVICIO. SERÁ INFORMADO AL RESPECTO EN EL MENSAJE QUE SE EMITIRÁ DURANTE EL TIEMPO DE ESPERA.

 

INFORMACIÓN SOBRE TERCEROS

EN ALGUNOS CASOS, CELINE RECOPILARÁ INFORMACIÓN QUE USTED HAYA FACILITADO SOBRE OTRAS PERSONAS, POR EJEMPLO, CUANDO DECIDA COMPRAR Y ENVIAR PRODUCTOS A OTRA PERSONA. DICHA INFORMACIÓN SOLO SE USARÁ PARA ATENDER SUS PETICIONES Y NUNCA PARA ENVIAR MATERIAL COMERCIAL A SUS CONTACTOS, SALVO QUE ESTOS OPTEN PERSONALMENTE POR RECIBIR INFORMACIÓN DE PARTE DE CELINE.
 

3.4 DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES

 

• GESTION DEL SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS

SUS DATOS PERSONALES SON TRATADOS POR CELINE. NO SERAN TRANSFERIDOS NI PUESTOS A DISPOSICION DE NINGUN TERCERO QUE NO SEA: (I) LOS SUBCONTRATISTAS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE CELINE (POR EJEMPLO, NUESTRO SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE) QUE TENGAN UNA FUNCION MERAMENTE TECNICA O LOGISTICA (TRANSPORTISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO Y MANTENIMIENTO WEB PARA EL SITIO WEB, PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PAGO Y PREVENCION DEL FRAUDE, ETC.); Y (II) EN CASO DE CUALQUIER REORGANIZACION DE NUESTRA SOCIEDAD, INCLUSIVE UNA ENAJENACION TOTAL O PARCIAL DE NUESTROS ACTIVOS, UNA FUSION, ABSORCION, ADQUISICION, ESCISION Y, EN GENERAL, CUALQUIER OPERACION DE REORGANIZACION, CON EL FIN DE GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS.

 

• GESTION DE CLIENTES PERSONALIZADA; BUSQUEDA DE CLIENTES POTENCIALES

SUS DATOS PERSONALES ESTARAN ACCESIBLES PARA EL PERSONAL AUTORIZADO QUE TRABAJE EN LAS TIENDAS Y ENTIDADES DE CELINE CON LAS QUE USTED ESTE EN CONTACTO, ASI COMO PARA NUESTROS EQUIPOS DE ATENCION AL CLIENTE EN FRANCIA O EN LAS ENTIDADES DE CELINE EN OTROS PAISES.

POR TANTO, PODRA RECIBIR DE ESTOS, EN FUNCION DE SI HA EXPRESADO SU AUTORIZACION AL RESPECTO, INFORMACION ACERCA DE LAS OFERTAS, LAS NOTICIAS Y LOS EVENTOS DE NUESTRA EMPRESA EN FRANCIA Y OTROS PAISES.

 

• PROTECCION Y DEFENSA DE LOS INTERESES DE CELINE

POR ULTIMO, CELINE PODRA DIVULGAR SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS CUANDO DICHA DIVULGACION SEA OBLIGATORIA POR LEY, EN VIRTUD DE ALGUNA DISPOSICION NORMATIVA O DE UNA RESOLUCION JUDICIAL, O SI DICHA DIVULGACION ES NECESARIA PARA GARANTIZAR LA PROTECCION Y DEFENSA DE SUS INTERESES (POR EJEMPLO, A NUESTROS AGENTES Y ASESORES EXTERNOS EN EL CASO DE COBROS DE DEUDAS; A NUESTRAS EMPRESAS ASEGURADORAS EN EL CASO DE PRESTAMOS DE UN PRODUCTO).

 

• PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES:

CELINE PODRIA MOSTRAR OFERTAS RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS DE CELINE EN REDES SOCIALES Y SERVICIOS EDITADOS POR META (INSTAGRAM, FACEBOOK), GOOGLE (YOUTUBE, GMAIL, GOOGLE SEARCH ENGINE) Y TIKTOK. TODAS ESTAS PUBLICACIONES SE BASAN EN NUESTRO INTERES LEGITIMO DE PROMOCIONAR NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

PARA ELLO, SOLO SU DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO Y/O SU NUMERO DE TELEFONO SERAN TRANSFERIDOS DE FORMA SEGURA A DICHAS EMPRESAS PARA COMPROBAR SI USTED TAMBIEN ES USUARIO DE DICHAS REDES SOCIALES O SERVICIOS Y PARA MOSTRAR NUESTRAS OFERTAS EN LA PLATAFORMA RELACIONADA. SOBRE ESTA BASE, TAMBIEN PODEMOS APROVECHAR LAS HERRAMIENTAS DE ESTAS EMPRESAS PARA MOSTRAR OFERTAS A LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES QUE TIENEN UN PERFIL SIMILAR AL DE NUESTROS CLIENTES Y CLIENTES POTENCIALES. PARA LLEVAR A CABO ESTAS OPERACIONES, SU CORREO ELECTRÓNICO Y/O NÚMERO DE TELÉFONO DEBE TRANSFERIRSE A META, GOOGLE Y TIKTOK. EL TRATAMIENTO Y LA TRANSFERENCIA DE DATOS SE RIGEN POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES FIJADOS RESPECTIVAMENTE POR META, GOOGLE Y TIKTOK SEGÚN SUS PROPIAS POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS: META PARA INSTAGRAM Y FACEBOOK, GOOGLE Y TIKTOK.

USTED PUEDE OPONERSE A LA VISUALIZACIÓN DE NUESTRAS OFERTAS EN DICHAS REDES SOCIALES PONIÉNDOSE EN CONTACTO CON CELINE (VÉASE LA SECCIÓN 3.11) O CONSULTANDO LAS SECCIONES DE CONFIGURACIÓN RELACIONADAS CON LA PUBLICIDAD PROPUESTAS POR META PARA INSTAGRAM Y FACEBOOK, GOOGLE PARA YOUTUBE, GMAIL Y GOOGLE SEARCH ENGINE Y TIKTOK.
 

3.5 TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS A OTROS PAISES
 

SUS DATOS PERSONALES PODRAN SER TRANSFERIDOS A NUESTRAS TIENDAS, ENTIDADES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS UBICADOS FUERA DEL ESPACIO ECONOMICO EUROPEO EN PAISES EN LOS QUE LA LEGISLACION Y NORMATIVA EN MATERIA DE PROTECCION DE DATOS SON DISTINTAS DE LAS APLICABLES EN EL ESPACIO ECONOMICO EUROPEO, COMO: AUSTRALIA, CHINA, EMIRATOS ÁRABES UNIDOS, ESTADOS UNIDOS, JAPON, MACAO, SINGAPUR Y TAIWAN.

ESTAS TRANSFERENCIAS SOLO SE LLEVARAN A CABO EN LA MEDIDA EN QUE SEAN NECESARIAS PARA ATENDER SUS PETICIONES Y OFRECERLE EL MISMO NIVEL DE SERVICIO EN TODAS LAS TIENDAS CON LAS QUE USTED SE PONGA EN CONTACTO.

SOLO SE LLEVARAN A CABO SIEMPRE QUE EXISTAN LAS GARANTIAS ADECUADAS DISEÑADAS PARA GARANTIZAR UN NIVEL SUFICIENTE DE PROTECCION DE SU INTIMIDAD Y SUS DERECHOS FUNDAMENTALES, COMO LA FIRMA DE CLAUSULAS CONTRACTUALES TIPO ADOPTADAS POR LA COMISION EUROPEA. CELINE PONDRA A DISPOSICION UN DOCUMENTO EN EL QUE SE DETALLAN LAS GARANTIAS OFRECIDAS POR CELINE EN CUANTO RECIBA LA SOLICITUD CORRESPONDIENTE.

ADEMAS, SUS DATOS PERSONALES TAMBIEN PODRAN TRANSFERIRSE EN EL MARCO DE SUS PEDIDOS A NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS UBICADOS FUERA DE LA UNION EUROPEA QUE PARTICIPEN EN LA ENTREGA DE SUS PEDIDOS.
 

3.6 PERIODO DE CONSERVACION DE LOS DATOS
 

CELINE NO CONSERVARÁ SUS DATOS PERSONALES MÁS ALLÁ DEL TIEMPO ESTRICTAMENTE NECESARIO PARA CUMPLIR CON LAS FINALIDADES PARA LAS CUALES FUERON RECOPILADOS.

 

-    BOLETINES DE NOTICIAS, CONTACTOS Y RECLAMACIONES

LOS DATOS DE IDENTIFICACION DEL CLIENTE QUE SE USAN CON LA AUTORIZACION DEL CLIENTE PARA ENVIAR BOLETINES DE NOTICIAS Y OTRAS PUBLICACIONES DE CELINE SE CONSERVARAN DURANTE UN PERIODO DE TRES AÑOS DESDE SU RECOPILACION O DESDE EL ULTIMO CONTACTO MANTENIDO A INICIATIVA DEL CLIENTE.

CUALESQUIERA DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN GENERAL ACERCA DE SUS PETICIONES (POR EJEMPLO, FECHA DE APERTURA, FECHA DE CIERRE, TEMA DE LA PETICIÓN) RECOPILADOS Y TRATADOS CON ARREGLO A LA SECCIÓN TITULADA «CONTACTO» O CON MOTIVO DE UN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SE CONSERVARÁN EXCLUSIVAMENTE DURANTE 5 AÑOS EN NUESTRO REPOSITORIO DE CLIENTES ÚNICO. NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CONSERVARÁ LAS GRABACIONES DE LLAMADAS DURANTE 6 MESES.

CELINE TAMBIÉN PODRÁ CONSERVAR CON FINES DE ARCHIVO COPIAS DE LA CORRESPONDENCIA MANTENIDA CON LOS USUARIOS DEL SITIO WEB Y CUALQUIER RESPUESTA A LAS PREGUNTAS O LOS COMENTARIOS ENVIADOS A LOS USUARIOS POR NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
 

-    DATOS RELATIVOS A PEDIDOS, COMPRAS ANTERIORES Y POLÍTICA «CONOZCA A SU CLIENTE»

CELINE CONSERVARÁ LOS DATOS RELATIVOS A SUS PEDIDOS DURANTE TODO EL TIEMPO QUE USTED SIGA SIENDO CLIENTE (ES DECIR, MIENTRAS POSEA UNA CUENTA DE CLIENTE ACTIVA O MANTENGA UN CONTACTO HABITUAL CON NUESTRAS TIENDAS) Y HASTA EL VENCIMIENTO DE LAS GARANTÍAS APLICABLES. DICHOS DATOS SOLO SE CONSERVARÁN DURANTE UN PERIODO MÁS LARGO SI USTED LO AUTORIZA O PARA FINES CONTABLES Y PROBATORIOS O PARA CUMPLIR CON NUESTRAS OBLIGACIONES LEGALES O, TRAS HABERLOS ANONIMIZADO, PARA LA REALIZACIÓN DE ESTUDIOS Y ESTADÍSTICAS.

 

-    DATOS DE PAGO SUS DATOS DE PAGO

SE CONSERVARÁN DE MANERA SEGURA DURANTE EL PERIODO QUE SEA NECESARIO PARA CONFIRMAR SU PEDIDO Y SU PAGO Y, DESPUÉS, SERÁN AUTOMÁTICAMENTE DESTRUIDOS. EN CASO DE QUE SURJA UN PROBLEMA CON EL PAGO, SUS DATOS SE CONSERVARÁN MIENTRAS SIGA ADELANTE LA GESTIÓN DEL INCIDENTE Y, A PARTIR DE SU RESOLUCIÓN, DURANTE UN PERIODO DE TRES (3) A CINCO (5) AÑOS, DEPENDIENDO DE LA GRAVEDAD DEL INCIDENTE.

 

-    DATOS DE LA CUENTA DE CLIENTE

SU CUENTA DE CLIENTE EN NUESTRO SITIO WEB PERMANECERA ACTIVA HASTA QUE USTED DECIDA CERRARLA Y MIENTRAS USTED REALICE COMPRAS EN NUESTRO SITIO WEB. EN CASO DE INACTIVIDAD PROLONGADA POR SU PARTE DURANTE UN PERIODO SUPERIOR A 3 AÑOS, LA CUENTA SERÁ DESACTIVADA.

UNA VEZ TRANSCURRIDO ESTE PLAZO DE TRES AÑOS, CELINE PODRÁ PONERSE EN CONTACTO CON SUS CLIENTES PARA AVERIGUAR SI DESEAN O NO: (I) SEGUIR RECIBIENDO BOLETINES DE NOTICIAS Y OTRAS PUBLICACIONES DE CELINE: Y/O (II) CONSERVAR SU CUENTA DE CLIENTE EN EL SITIO WEB. SUS DATOS SERAN DESTRUIDOS EN EL PLAZO DE 2 DIAS HABILES A PARTIR DE QUE NOS ENVIE UNA PETICION DE CANCELACION DE SU SUSCRIPCION.

EL CLIENTE PODRA CERRAR SU CUENTA Y/O CANCELAR SU SUSCRIPCION DE NUESTROS BOLETINES DE NOTICIAS EN CUALQUIER MOMENTO. PARA ELLO, CONTACTE CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE ENVIANDO UN CORREO ELECTRONICO A CLIENTSERVICE.SA@CELINE.COM O HACIENDO CLIC EN EL ENLACE DE CANCELACION DE LA SUSCRIPCION QUE APARECE EN CADA BOLETIN DE NOTICIAS. TAMBIEN PODRA EJERCER ESTE DERECHO CUMPLIMENTANDO EL FORMULARIO DE «CONTACTO» EN NUESTRO SITIO WEB, INDICANDO LA NATURALEZA DE SU PETICION, TRAS HABER VISUALIZADO LA SECCION CORRESPONDIENTE DE NUESTRAS «PREGUNTAS FRECUENTES».

POR ULTIMO, LOS REGISTROS DE CONEXION QUE SE RECOPILAN, CON SU AUTORIZACION, MEDIANTE LAS COOKIES Y OTROS RASTREADORES IMPLEMENTADOS EN NUESTRO SITIO WEB SE CONSERVARAN DE ACUERDO CON LA NORMATIVA APLICABLE DURANTE UN PERIODO NO SUPERIOR A TRECE (13) MESES. PARA MAS DETALLES, CONSULTE NUESTRA POLITICA DE COOKIES.
 

3.7 ENLACES
 

EL SITIO WEB PUEDE CONTENER ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS. CELINE CARECE DE CONTROL SOBRE EL CONTENIDO, LA POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD Y LA POLITICA DE PROTECCION DE DATOS O LAS ACCIONES DE TALES SITIOS WEB DE TERCEROS. EL USO DE LA INFORMACION QUE USTED FACILITE A TERCEROS EN OTROS SITIOS WEB O QUE DICHOS TERCEROS PUEDAN RECOPILAR EN ESOS OTROS SITIOS WEB NO ESTA REGULADO POR LA PRESENTE POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD. LE RECOMENDAMOS QUE CONSULTE ATENTAMENTE LAS POLITICAS DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCION DE DATOS DE TODOS LOS SITIOS WEB DE TERCEROS Y QUE CONTACTE CON LOS ADMINISTRADORES DE DICHOS SITIOS WEB SI TIENE CUALQUIER DUDA SOBRE COMO USAN SUS DATOS PERSONALES. CELINE RECHAZA POR LA PRESENTE TODA RESPONSABILIDAD EN CASO DE QUE CUALQUIER TERCERO USE SUS DATOS PERSONALES DE MANERA NO CONFORME CON SU PROPIA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD O NO CONFORME CON CUALQUIER OBLIGACIÓN CONTRACTUAL O LEGAL A LA QUE ESTÉ SUJETO EL TERCERO EN CUESTIÓN.
 

3.8 SEGURIDAD
 

CELINE HA IMPLEMENTADO LAS MEDIDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS ADECUADAS PARA GARANTIZAR LA CONFIDENCIALIDAD Y LA SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES FRENTE A CUALQUIER PÉRDIDA, DESTRUCCIÓN, ALTERACIÓN, ACCESO NO AUTORIZADO O DIVULGACIÓN. POR EJEMPLO:
 

• LOS SISTEMAS INFORMATICOS DE CELINE ESTAN EQUIPADOS CON PROTECCIONES DE HARDWARE Y SOFTWARE QUE CUMPLEN CON LOS CRITERIOS MAS ESTRICTOS DE LA PROFESION. SE APLICAN PROCEDIMIENTOS FISICOS Y ELECTRONICOS PARA LA CREACION DE COPIAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS RECOPILADOS EN EL SITIO WEB, DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACION FRANCESA Y EUROPEA EN MATERIA DE PROTECCION DE DATOS.
• LOS EMPLEADOS DE CELINE QUE, POR SUS FUNCIONES, TIENEN ACCESO A SUS DATOS PERSONALES ESTAN SUJETOS A ESTRICTAS OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD.
• LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS Y LOS SUBCONTRATISTAS DE CELINE ESTAN OBLIGADOS POR COMPROMISOS REDACTADOS POR ESCRITO A IMPLEMENTAR LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD PERTINENTES PARA GARANTIZAR LA PROTECCION DE SUS DATOS PERSONALES DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACION APLICABLE.
• TODOS LOS DATOS DE PAGO QUE FACILITE EN EL SITIO WEB SE ALMACENARAN EN EL SITIO WEB PROTEGIDO DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO SELECCIONADO POR CELINE. LAS TRANSACCIONES REALIZADAS EN EL SITIO WEB ESTAN PROTEGIDAS POR CIFRADO SSL.
  
   

3.9 MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES DE LA POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD
 

LA PRESENTE POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD ES CONFORME CON LAS PRACTICAS PREDOMINANTES EN CELINE. PUEDE SER MODIFICADA Y ACTUALIZADA A FIN DE REFLEJAR LOS CAMBIOS EN LAS PRACTICAS DE CELINE, PARA OFRECER MAS INFORMACION O PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO CON LA NORMATIVA APLICABLE.

EN CASO DE MODIFICACION O ACTUALIZACION, LA POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD REVISADA SERA PUBLICADA EN INTERNET EN EL SITIO WEB, CON UN AVISO EN EL QUE SE INFORMARA DE LA FECHA DE LA ULTIMA ACTUALIZACION. TAMBIEN SE LE INFORMARA MEDIANTE UN MENSAJE EN EL SITIO WEB QUE LE SOLICITARA QUE LEA LA POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD ACTUALIZADA. SI TIENE UNA CUENTA DE CLIENTE CON CELINE, CELINE LE AVISARÁ DE LA ACTUALIZACIÓN ENVIÁNDOLE CON ANTELACIÓN UN MENSAJE DE CORREO ELECTRÓNICO O UNA NOTIFICACIÓN A SU CUENTA.
 

3.10 SUS DERECHOS Y OPCIONES
 

ACCESO Y RECTIFICACION

TIENE DERECHO A ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES Y A SOLICITAR LA RECTIFICACION O DESTRUCCION DE CUALQUIER INFORMACION QUE SEA INEXACTA. SI TIENE UNA CUENTA DE CLIENTE CON CELINE, PODRÁ ACCEDER DIRECTAMENTE A LOS DATOS CONTENIDOS EN SU CUENTA EN LÍNEA Y RECTIFICARLOS O ELIMINARLOS, SI PROCEDE; ADEMÁS, TENDRÁ ACCESO A LA CRONOLOGÍA/REGISTRO DE SUS TRANSACCIONES Y ELECCIONES A EFECTOS COMERCIALES.

SI PROCEDE, DEBERÁ GARANTIZAR QUE COMUNICARÁ A CELINE CUALQUIER NOVEDAD O CAMBIO EN SUS DATOS PERSONALES, INCLUIDA SU DIRECCIÓN POSTAL Y/O DE CORREO ELECTRÓNICO, CON EL FIN DE PERMITIRNOS ENVIAR SUS PEDIDOS A LA DIRECCIÓN CORRECTA Y, SI FUESE NECESARIO, CONTACTAR CON USTED EN RELACIÓN CON SUS PEDIDOS.

 

OTROS DERECHOS

 

SUPRESIÓN. TAMBIÉN PUEDE SOLICITAR LA SUPRESIÓN DE LOS DATOS PERSONALES QUE FACILITÓ Y QUE YA NO SEA NECESARIO QUE CELINE CONSERVE.
 

LIMITACIÓN. ASIMISMO, PUEDE SOLICITAR QUE SE LIMITE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS, EN CUYO CASO SOLO LOS CONSERVAREMOS PARA LA INTERPOSICIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE DEMANDAS JUDICIALES.
 

OPOSICIÓN. ASIMISMO, PUEDE OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES O SOLICITAR LA IMPOSICIÓN DE LIMITACIONES A DICHO TRATAMIENTO, SALVO QUE EL TRATAMIENTO SEA NECESARIO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS QUE USTED SOLICITE.

REVOCACION DE LA AUTORIZACION. CUANDO EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS SE BASE EN SU AUTORIZACION, PODRA REVOCAR SU AUTORIZACION EN CUALQUIER MOMENTO.
 

PORTABILIDAD. TAMBIEN PUEDE EJERCER SU DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS, ES DECIR, A OBTENER EN UN FORMATO ESTRUCTURADO Y LEGIBLE POR MAQUINA LOS DATOS PERSONALES QUE NOS HAYA FACILITADO DIRECTAMENTE, POR HABERNOS DADO SU AUTORIZACION AL RESPECTO O HABER FIRMADO UN CONTRATO, Y QUE SE ESTEN SOMETIENDO A UN TRATAMIENTO AUTOMATIZADO.
 

DIRECTRICES. TAMBIEN PUEDE DARNOS INSTRUCCIONES RELATIVAS A LA CONSERVACION, SUPRESION Y DIVULGACION DE SUS DATOS PERSONALES TRAS SU FALLECIMIENTO, Y MODIFICAR ESTAS DIRECTRICES EN CUALQUIER MOMENTO.

PODRA EJERCER ESTOS DERECHOS SOLICITANDOLO DIRECTAMENTE A CELINE, DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE LA SECCION 4 TITULADA «CONTACTO». ES POSIBLE QUE SE LE SOLICITE UN DOCUMENTO QUE JUSTIFIQUE SU IDENTIDAD.
 

3.11 CANCELACION DE LA SUSCRIPCION A NUESTROS BOLETINES DE NOTICIAS; SOLICITUD DE INTERRUPCION DEL ENVIO DE PUBLICIDAD PERSONALIZADA
 

PODRA REVOCAR SU AUTORIZACION EN CUALQUIER MOMENTO Y SOLICITAR QUE NO LE ENVIEMOS MAS CORRESPONDENCIA RELATIVA A NUESTRAS OFERTAS, NOTICIAS Y EVENTOS, USANDO EL ENLACE HIPERTEXTUAL CORRESPONDIENTE QUE APARECERA EN CADA MENSAJE DE CORREO ELECTRONICO QUE LE ENVIEMOS. TAMBIEN PODRA CONTACTAR CON NOSOTROS POR TELEFONO, EN EL NUMERO INDICADO EN LA PAGINA DE CONTACTO DEL SITIO WEB (LAS LLAMADAS SE COBRARAN A LA TARIFA ESTANDAR LOCAL), DE LUNES A SABADO DE 09:00 A 20:00 H, O POR CORREO ELECTRONICO A LA SIGUIENTE DIRECCION: CLIENTSERVICE.CA@CELINE.COM.

ASIMISMO, PODRÁ OPONERSE A QUE CELINE USE SUS DATOS PERSONALES PARA FINES COMERCIALES O PARA ELABORAR SU PERFIL DE CLIENTE; NO OBSTANTE, EN ESE CASO NO PODRÁ SEGUIR DISFRUTANDO DE OFERTAS O SERVICIOS PERSONALIZADOS.

 

4 CONTACTO

SI TIENE CUALQUIER PREGUNTA ACERCA DE LA PRESENTE POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y LAS PRÁCTICAS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CELINE, NO DUDE EN CONTACTAR CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DE LA SECCIÓN «CONTACTO» EN EL SITIO WEB O DIRECTAMENTE: ENVIANDO UN CORREO ELECTRÓNICO A CLIENTSERVICE.SA@CELINE.COM ; LLAMANDO POR TELÉFONO AL NÚMERO INDICADO EN LA PÁGINA DE CONTACTO DEL SITIO WEB, DE LUNES A SÁBADO DE 9:00 A 20:00 H; O ENVIÁNDONOS UNA CARTA A CELINE, SERVICE CLIENTS, 16 RUE VIVIENNE, 75002 PARIS, FRANCIA.

SI TUVIESE CUALQUIER PROBLEMA O DESEASE MÁS INFORMACIÓN ACERCA DE NUESTRAS POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS, CONTACTE CON NUESTRO DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS POR CORREO ELECTRÓNICO ESCRIBIENDO A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: dataprotection@celine.fr O POR CORREO POSTAL A DATA PROTECTION OFFICER (DPO) CELINE, 16 RUE VIVIENNE, 75002 PARIS (FRANCIA).

SI NO ESTUVIESE SATISFECHO CON LA MANERA EN QUE CELINE RECOPILA Y TRATA SUS DATOS PERSONALES, PODRA PRESENTAR UNA RECLAMACION ANTE LA CNIL [QUE VELA POR LA PROTECCION DE DATOS EN FRANCIA], CONSULTANDO LA PAGINA https://www.cnil.fr/fr/plaintes/, O ESCRIBIENDO A LA SIGUIENTE DIRECCION: 3 PLACE DE FONTENOY, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, FRANCIA, O SI ES RESIDENTE EN OTRO PAIS DE LA UNION EUROPEA, PODRA PRESENTAR UNA RECLAMACION ANTE LA AUTORIDAD REGULADORA EN MATERIA DE PROTECCION DE DATOS DE LA JURISDICCION DEL LUGAR EN EL QUE USTED POSEA SU DOMICILIO PRINCIPAL, O DEL LUGAR EN EL QUE HAYA TENIDO RELACIONES COMERCIALES CON CELINE. EN EL CASO DE LOS RESIDENTES EN ESPAÑA, LA AUTORIDAD COMPETENTE ANTE LA CUAL PRESENTAR LA RECLAMACION ES LA AEPD (AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS: WWW.AEPD.ES).