ORDER TRACKING

INTRODUZCA SU NÚMERO DE ORDEN PARA VER SU HISTÓRICO Y EL ESTADO DE SU PEDIDO. LOS PEDIDOS DE NUEVA ORDEN PUEDEN DEMORARSE UNOS MINUTOS.

ENVÍO ESTÁNDAR: DE 2 A 5 DÍAS LABORABLES – GRATUITO.
EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA SE INDICA AL EFECTUAR EL PEDIDO.

ENVÍO EXPRESS: DE 1 A 3 DÍAS LABORABLES – GRATUITO.
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ENTREGA EN SÁBADO:
ES POSIBLE QUE NO ESTÉ DISPONIBLE EN ALGUNAS ZONAS. INTRODUZCA SU CÓDIGO POSTAL CUANDO VAYA A PAGAR PARA CONFIRMAR LA DISPONIBILIDAD.

RECOGIDA EN TIENDA:
RECOJA SU PEDIDO EN LA TIENDA CELINE SELECCIONADA.
EL PEDIDO PUEDE ESTAR PREPARADO PARA SU RECOGIDA EN TIENDA EL MISMO DÍA QUE LO REALICE O EN UN PLAZO DE 5 DÍAS LABORABLES, EN FUNCIÓN DE LA DISPONIBILIDAD DEL ARTÍCULO. EL PERIODO ESTIMADO DE PREPARACIÓN SE PODRÁ VER DURANTE EL PROCESO DE COMPRA DEL PEDIDO.

LE ROGAMOS QUE RECOJA SU PEDIDO EN UN PLAZO MÁXIMO DE 15 DÍAS. DE LO CONTRARIO, SE PROCEDERÁ A REEMBOLSAR EL IMPORTE EN EL MÉTODO DE PAGO UTILIZADO.
Actualmente realizamos envíos al España (excepto Ceuta, Melilla, Canarias).

NO SE ENTREGAN PEDIDOS A APARTADOS DE CORREOS, NI A HOTELES NI A CIERTAS ZONAS INDUSTRIALES.

Si quiere que le entreguemos el pedido en un hotel, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizarlo.
Por razones de seguridad, todas las compras realizadas a través de CELINE.com exigen la firma de un adulto en el momento de la entrega. Todos los pedidos se envían con UPS, a excepción de los entregados por nuestro servicio de asistencia personal.

Si ninguna persona puede firmar la recepción del paquete, el transportista dejará una notificación, un punto de recogida opcional y un número de teléfono de contacto. El transportista tratará de entregar el paquete el siguiente día laborable. Tras tres intentos de entrega, el paquete se devolverá a CELINE, que anulará y reembolsará su pedido.
Puede recoger el pedido en tiendas CELINE seleccionadas. Si la boutique CELINE más cercana ofrece el servicio de recogida en tienda, al comprar en CELINE.com aparecerá en las opciones de envío como Click & Collect.
Le rogamos que recoja su pedido en un plazo máximo de 15 días. De lo contrario, se procederá a reembolsar el importe en el método de pago utilizado.
La mayoría de nuestros productos se pueden recoger en tienda. En función de las existencias, algunos productos no estarán disponibles para recoger en tienda al seleccionar la opción Click & Collect.
CUANDO FINALICE SU COMPRA, PODRÁ VER LA OPCIÓN DE INCLUIR EN SU PEDIDO UN MENSAJE PERSONALIZADO PARA EL REGALO. TODOS LOS PEDIDOS PARA REGALO VIENEN ENVUELTOS DE FORMA GRATUITA.

LOS PRODUCTOS DE ALTA PERFUMERÍA Y BELLEZA INCLUYEN UNA BOLSA DE REGALO.

TODAS LAS DEMÁS CATEGORÍAS INCLUYEN UNA CAJA PARA REGALO CON EL LOGOTIPO DE CELINE.

TENGA EN CUENTA QUE EL PRECIO NO SE MUESTRA EN EL RECIBO DEL PEDIDO. ?

SI VA A RECOGER EL PEDIDO PARA REGALO EN TIENDA, SOLICITE QUE SE LO ENVUELVAN CUANDO VAYA A RECOGERLO.
Le enviaremos por correo electrónico todas las actualizaciones referentes a su pedido. También puede hacer un seguimiento del pedido online iniciando sesión en su cuenta de CELINE.

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez que haya realizado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que le notificará que se ha registrado su pedido.
En ese momento el estado del pedido será «Registrado».

Algunos pedidos exigen una validación adicional.
Cuando se autorice el pedido, el estado que aparecerá en su cuenta será «Confirmado».

Podrá observar el estado «En proceso de preparación» mientras se prepara su pedido.

Cuando esté listo para su envío o para su recogida en tienda, recibirá un correo electrónico de confirmación y una factura.
En función del método de envío elegido, el estado de su pedido pasará a ser «Entrega en casa: enviado» o «Click & Collect: preparado para su recogida».

Cuando se entregue el pedido o lo recoja en tienda, recibirá un correo electrónico que confirmará la entrega o la recogida, así como una factura.
El estado del pedido que aparecerá en su cuenta será «Entregado» o «Recogido».
Puede realizar la devolución del artículo o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
PRODUCTOS DE ALTA PERFUMERÍA (FRAGANCIAS, VELAS,…), ARTÍCULOS DE BELLEZA, BAÑO Y CORPORAL. EN CASO DE REGALO, SE INCLUYE UNA BOLSA PARA LA FIRMA.