FAQ - Allgemeine Fernverkaufsbedingungen

VERKAUFSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE FERNVERKAUFSBEDINGUNGEN VON CELINE

 

LETZTE AKTUALISIERUNG: 19 082024

 

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EINLEITENDER ABSCHNITT

DAS UNTERNEHMEN CELINE FERTIGT UND VERMARKTET DIREKT UND INDIREKT CELINE-ARTIKEL WELTWEIT.

CELINE VERPFLICHTET SICH ZUR KONTINUIERLICHEN VERBESSERUNG SEINER REAKTIONEN AUF KUNDENERWARTUNGEN UND HAT SICH DESHALB DAZU ENTSCHLOSSEN, PARALLEL ZU SEINEM NETZ AN EINZELHANDELSGESCHÄFTEN FÜR DEN VERKAUF DER GENANNTEN ARTIKEL EIN ÜBER TELEFON SOWIE ELEKTRONISCH (ÜBER DAS INTERNET) BETRIEBENES FERNVERKAUFSNETZ FÜR BESTIMMTE DER GENANNTEN ARTIKEL EINZURICHTEN.

DAS DAMIT EINGEFÜHRTE SYSTEM ERFORDERT, DASS DER VERBRAUCHER EINE AKTIVE ROLLE SPIELT. DIES ENTSPRICHT DEN GESETZLICHEN ANFORDERUNGEN AN ONLINEVERKAUF UND VERBRAUCHERSCHUTZ.

ENTSPRECHEND DER DEFINITION GEMÄSS GESETZ UND RECHTSPRECHUNG IST DIE NUTZUNG DES IN DIESEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR DEN FERNVERKAUF („ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN“) BESCHRIEBENEN FERNVERKAUFSPROZESSES IST AUSSCHLIESSLICH KUNDENVORBEHALTEN, DIE IN IHREM EIGENEN NAMEN UND FÜR DIE LIEFERUNG IN DEUTSCHLAND HANDELN (WOBEI DIESER BEGRIFF OHNE BÜSINGEN AM HOCHRHEIN UND DIE INSEL HELGOLAND ZU VERSTEHEN IST). AUSNAHMSWEISE IST DIE LIEFERUNG BESTIMMTER PRODUKTE (INSBESONDERE PARFUMS, NACHFÜLLPACKUNGEN FÜR PARFUMS, KERZEN) AUF DEN INSELN NICHT MÖGLICH.. JEDE BESTELLUNG („BESTELLUNG“), DIE OFFENSICHTLICH KEINEN EINZELHANDELSVERKAUF DARSTELLT, UND GENERELL JEDE BESTELLUNG, DIE BETRÜGERISCH IST ODER ALS SOLCHE ERACHTET WIRD, GILT SEITENS CELINE ALS NULL UND NICHTIG. CELINE BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, DIE MENGE BESTIMMTER ARTIKEL, DIE AN EINEN EINZIGEN VERBRAUCHER ODER EINE EINZIGE POSTANSCHRIFT GEMÄSS ABSCHNITT 4.4 UNTEN GELIEFERT WERDEN, ZU BESCHRÄNKEN. DER VERBRAUCHER ERKLÄRT UND VERSICHERT VOR DER AUFGABE VON BESTELLUNGEN, DASS DER KAUF DER ARTIKEL ÜBER DIE WEBSITE IN KEINER DIREKTEN VERBINDUNG ZU GESCHÄFTSTÄTIGKEITEN JEDWEDER ART STEHT UND STRENG ALLEINIG FÜR DEN PERSÖNLICHEN GEBRAUCH BESTIMMT IST.

1: GELTUNGSBEREICH

DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN GELTEN FÜR ALLE VERKÄUFE VON CELINE-ARTIKELN, DIE ENTWEDER ÜBER DIE VON CELINE EINGERICHTETE KUNDENDIENSTABTEILUNG („KUNDENDIENST“) ODER ÜBER DIE AUF WWW.CELINE.COM („WEBSITE“) ZUGÄNGLICHE E-COMMERCE WEBSITE („ON-LINE-STORE“) FÜR DIE LIEFERUNG AUSSCHLIESSLICH IN DEUTSCHLAND (WOBEI DIESER BEGRIFF OHNE BÜSINGEN AM HOCHRHEIN UND DIE INSEL HELGOLAND ZU VERSTEHEN IST) VEREINBART WERDEN.

IHR ZWECK IST ERSTENS, POTENZIELLE KÄUFER ÜBER DIE BEDINGUNGEN UND AUSFÜHRLICHEN METHODEN ZU INFORMIEREN, GEMÄSS DENEN DER VERKÄUFER, WELCHER UNTER ABSCHNITT 2 NÄHER BESCHRIEBEN IST (VOR- UND NACHSTEHEND „CELINE“), DEN VERKAUF UND DIE LIEFERUNG DER BESTELLTEN ARTIKEL DURCHFÜHRT, UND ZWEITENS, DIE RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN IM KONTEXT DES VERKAUFS VON ARTIKELN AN DEN VERBRAUCHER („KÄUFER“) DURCH CELINE FESTZULEGEN.
IM HINBLICK AUF DEN TELEFONVERKAUF IST DER KÄUFER DRINGEND AUFGEFORDERT, DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN AUF DER WEBSITE ZU LESEN, BEVOR ER SEINE BESTELLUNG AUFGIBT.

IM HINBLICK AUF DEN INTERNETVERKAUF BESTÄTIGT DER KÄUFER, INDEM ER DAS ENTSPRECHENDE KÄSTCHEN MIT EINEM HAKEN VERSIEHT, DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN VOR DER AUFGABE DER BESTELLUNG GELESEN UND UNEINGESCHRÄNKT ANGENOMMEN ZU HABEN, WOBEI DIESE ANNAHME UNTER KEINEN UMSTÄNDEN VON EINER HANDSCHRIFTLICHEN UNTERSCHRIFT DES KÄUFERS ABHÄNGIG IST.

DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN KÖNNEN VON ALLEN PERSONEN, DIE DIE WEBSITE BESUCHEN, AUFBEWAHRT WERDEN, INDEM SIE DIESE HERUNTERLADEN UND ALS ELEKTRONISCHE DATEI SPEICHERN UND/ODER AUSDRUCKEN.

CELINE BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN JEDERZEIT ZU ÄNDERN. DENNOCH SIND DIE FÜR DIE BESTELLUNG GELTENDEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN JENE, DIE DER KÄUFER ZUM ZEITPUNKT DER AUFGABE DER BESTELLUNG ANGENOMMEN HAT.
DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN WERDEN DURCH DIE „RICHTLINIE ZUM SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE UND PERSONENBEZOGENER DATEN“ UND DIE „COOKIES-RICHTLINIE“, DIE AUF DER WEBSITE VERFÜGBAR SIND, ERGÄNZT.

2: IDENTIFIKATION DES VERKÄUFERS

DIE ARTIKEL WERDEN VON DER CELINE GERMANY GMBH, BISMARCKSTRAßE 67, 10627 BERLIN, TELEFON: +49 800 627 1086, E-MAIL: CLIENTSERVICE.EU@CELINE.COM, VERKAUFT.
 
3: INFORMATIONEN ZU DEN ARTIKELN

DIE INFORMATIONEN ZU ALLEN CELINE-ARTIKELN, DIE GEGEBENENFALLS ÜBER DEN CELINE-ON-LINE-STORE ODER CELINE-KUNDENDIENST VERKAUFT WERDEN, SIND BEI ALLEN CELINE-GESCHÄFTEN UND AUF DER WEBSITE MIT IHREN ARTIKELREFERENZEN VERFÜGBAR.

DER KÄUFER KANN EINEN ODER MEHRERE ARTIKEL AUS EINER REIHE VON AUF DER WEBSITE ANGEBOTENEN KATEGORIEN AUSWÄHLEN.
CELINE KANN DIE ÜBER SEINE WEBSITE ZUM VERKAUF ANGEBOTENE ARTIKELAUSWAHL, UNBESCHADET ETWAIGER, VOM KÄUFER AUFGEGEBENER BESTELLUNGEN, JEDERZEIT ÄNDERN, INSBESONDERE AUFGRUND MIT LIEFERANTEN VERBUNDENEN EINSCHRÄNKUNGEN.

BEI ANFRAGEN ZU DEN ARTIKELN UND DEREN VERWENDUNG, ZUSÄTZLICHEN FRAGEN ODER BERATUNGSANFRAGEN KANN SICH DER KÄUFER AN DAS CELINE-BERATERTEAM WENDEN, INDEM ER DEN KUNDENDIENST UNTER +49 800 627 1086 (ZUM ORTSTARIF) AUSSCHLIESSLICH WÄHREND DER AUF DER SEITE
„KONTAKT“ DER WEBSITE ANGEGEBENEN ÖFFNUNGSZEITEN ANRUFT.

4: BESTELLUNG UND VORBESTELLUNG VON ARTIKELN

ALLE AUFGEGEBENEN BESTELLUNGEN UND VORBESTELLUNGEN BEINHALTEN, UNBESCHADET SPEZIFISCHER, VON DEN PARTEIEN VEREINBARTER VERTRAGLICHER BEDINGUNGEN, DIE ANNAHME DIESER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN, DER RICHTLINIE ZUM SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE UND PERSONENBEZOGENER DATEN SOWIE DER COOKIES-RICHTLINIE.

4.1    TELEFONISCH AUFGEGEBENE BESTELLUNGEN

BESTELLUNGEN KÖNNEN BEIM CELINE-KUNDENDIENST UNTER DER TELEFONNUMMER +49 800 627 1086 (ZUM ORTSTARIF IN DEUTSCHLAND) (WOBEI DIESER BEGRIFF OHNE BÜSINGEN AM HOCHRHEIN UND DIE INSEL HELGOLAND ZU VERSTEHEN IST), AUSSER AN DEUTSCHEN FEIERTAGEN, VON MONTAG BIS FREITAG ZWISCHEN 10 UHR UND 17 UHR ENTWEDER IN DEUTSCHER ODER ENGLISCHER SPRACHE AUFGEGEBEN WERDEN.

4.2    ÜBER DEN ON-LINE-STORE AUFGEGEBENE BESTELLUNGEN.

BESTELLUNGEN KÖNNEN ÜBER DAS INTERNET AUF DER WEBSITE WWW.CELINE.COM AUFGEGEBEN WERDEN.

DER KÄUFER TRÄGT ALLE FÜR DEN ZUGANG ZUM INTERNET UND DIE NUTZUNG DES ON-LINE-STORES ANGEFALLENEN TELEKOMMUNIKATIONSKOSTEN.

BEI LÄNGERER INAKTIVITÄT WÄHREND DER SITZUNG IST DIE VOR DIESER INAKTIVITÄT ERFOLGTE ARTIKELAUSWAHL NICHT MEHR UNBEDINGT GARANTIERT. DER KÄUFER WIRD IN DIESEM FALL AUFGEFORDERT, DEN AUSWAHLPROZESS NEU ZU BEGINNEN.

ALLE FÜR EINEN VERKAUF ERFORDERLICHEN PHASEN SIND AUF DER WEBSITE DARGELEGT. DER KÄUFER KANN EINEN ARTIKEL AUSWÄHLEN UND SEINEM WARENKORB HINZUFÜGEN. ARTIKEL KÖNNEN JEDERZEIT, BEVOR DER KÄUFER SEINE BESTELLUNG ENDGÜLTIG BESTÄTIGT, AUS DIESEM WARENKORB ENTFERNT WERDEN. DER BESTELLPROZESS KANN BEENDET WERDEN, INDEM DER BESTELLPROZESS NICHT ABGESCHLOSSEN ODER DAS BROWSERFENSTER GESCHLOSSEN WIRD.
VOR DER ENDGÜLTIGEN BESTÄTIGUNG SEINER BESTELLUNG HAT DER KÄUFER DIE MÖGLICHKEIT, DIE DATEN DER BESTELLUNG UND DEREN GESAMTPREIS ZU ÜBERPRÜFEN UND ETWAIGE FEHLER ZU BERICHTIGEN, BEVOR ER DIE ANNAHME ANSCHLIESSEND BESTÄTIGT. ZUR BEACHTUNG: JEDE AUFGEGEBENE BESTELLUNG BEINHALTET EINE ZAHLUNGSVERPFLICHTUNG. UM EINE BESTELLUNG ENDGÜLTIG ZU BESTÄTIGEN, KLICKT DER KÄUFER AUF
„BESTELLUNG AUFGEBEN UND ZAHLUNGSVERPFLICHTUNG ANNEHMEN“.

SOBALD DER KÄUFER DIE BESTELLUNG BESTÄTIGT HAT, WIRD DER EINGANG DER BESTELLUNG VON CELINE SOFORT PER E-MAIL BESTÄTIGT. DER VERKAUF GILT JEDOCH ERST ALS ENDGÜLTIG, NACHDEM DEM KÄUFER EINE VERSANDBESTÄTIGUNG ODER EINE MITTEILUNG DARÜBER ZUGESANDT WURDE, DASS CELINE DIE BESTELLUNG ZUR ABHOLUNG VERFÜGBAR GEMACHT HAT. DAS BANKKONTO WIRD NUR MIT DEN VERSANDTEN ARTIKELN BELASTET.

BEI ÜBER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERTEN BESTELLUNGEN ERHÄLT DER KÄUFER NACH DEM KAUF EINE E- MAIL MIT DER BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG. ER WIRD DANACH PER E-MAIL BENACHRICHTIGT, WANN DAS PAKET IM AUSGEWÄHLTEN CELINE-GESCHÄFT ZUR VERFÜGUNG STEHT.

CELINE EMPFIEHLT DEM KÄUFER, EIN PAPIEREXEMPLAR ODER ELEKTRONISCHES EXEMPLAR DIESER E-MAILS AUFZUBEWAHREN. WENN DIESE EMAILS NICHT ORDNUNGSGEMÄSS EINGEHEN, WIRD DEM KÄUFER EMPFOHLEN, ZU ÜBERPRÜFEN, OB SIE SICH IM SPAM-ORDNER BEFINDEN. DER KÄUFER SOLLTE BEACHTEN, DASS E-MAILS AN DIE VOM KÄUFER ANGEGEBENE E-MAIL-ADRESSE GESANDT WERDEN. DARÜBER HINAUS KANN CELINE DAHER NICHT HAFTBAR GEMACHT WERDEN, WENN BEI DER EINGABE DER ENTSPRECHENDEN E-MAIL-ADRESSE FEHLER UNTERLAUFEN ODER WENN DIE NACHRICHT ZUR BESTÄTIGUNG, DASS DIE BESTELLUNG VERSANDT WURDE ODER ZUR ABHOLUNG ZUR VERFÜGUNG STEHT, NICHT ERHALTEN WIRD (AUSSER, WENN DIE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL AUFGRUND FEHLVERHALTEN VON CELINE NICHT ERHALTEN WIRD). IN DIESEM FALL GILT DER VERKAUF ALS BESTÄTIGT, WOVON FÄLLE AUSGENOMMEN SIND, IN DENEN DIE BESTELLUNG VON CELINE STORNIERT WIRD, INSBESONDERE, WENN ARTIKEL NICHT VERFÜGBAR SIND, BEI ZAHLUNGSVERZUG ODER VERDACHT AUF BETRUG. DER KÄUFER KANN JEDOCH SEIN RÜCKTRITTSRECHT ZU DEN IN ABSCHNITT 8 DIESER ALLGEMEINEN
 

VERKAUFSBEDINGUNGEN FESTGELEGTEN BEDINGUNGEN AUSÜBEN.
CELINE IST BERECHTIGT, DEN GESAMTEN BETRAG DES DER BESTELLUNG ENTSPRECHENDEN PREISES ZU BEHALTEN:
•    BEI ALLEN ANDEREN BESTELLUNGEN ALS ÜBER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERTEN BESTELLUNGEN: SOBALD DIE BESTELLUNG VERSANDT WURDE;
•    BEI ÜBER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERTEN BESTELLUNGEN: SOBALD DIE BESTELLUNG IM VOM KÄUFER AUSGEWÄHLTEN CELINE- GESCHÄFT ZUR ABHOLUNG ZUR VERFÜGUNG STEHT.

TROTZ DER GROSSEN SORGFALT, MIT DER CELINE SEINE ARTIKEL IM ON-LINE-STORE PRÄSENTIERT, KANN CELINE NICHT GARANTIEREN, DASS DAS TATSÄCHLICHE AUSSEHEN DEM, WAS AUF DEN BILDSCHIRM ANGEZEIGT WIRD, GENAU ENTSPRICHT. INSBESONDERE FARBEN KÖNNEN LEICHT VARIIEREN, INSBESONDERE AUFGRUND DER TECHNISCHEN EINSCHRÄNKUNGEN BEI DER DARSTELLUNG VON FARBEN AUF COMPUTERN. CELINE KANN FÜR UNTER UMSTÄNDEN EINTRETENDE NICHT WESENTLICHE FEHLER NICHT HAFTBAR GEMACHT WERDEN.

DIE VON CELINE ZUM VERKAUF ANGEBOTENEN ARTIKEL SIND DIE ARTIKEL, DIE AM DATUM, AN DEM DER KÄUFER DEN ON-LINE-STORE BESUCHT, AUF DEM ON-LINE-STORE PRÄSENTIERT WERDEN; DIES IN DEN GRENZEN DES VERFÜGBAREN BESTANDS. CELINE BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, ARTIKEL JEDERZEIT AUS DEM VERKAUF ZU ENTFERNEN. IST EIN ARTIKEL NICHT VERFÜGBAR, WIRD DER KÄUFER VOM KUNDENDIENST HIERÜBER SO SCHNELL WIE MÖGLICH IN KENNTNIS GESETZT, UND ER WIRD IN DIESEM FALL DARÜBER BENACHRICHTIGT, DASS LEDIGLICH EIN TEIL DER BESTELLUNG GELIEFERT ODER DASS DIE BESTELLUNG STORNIERT WIRD. WIRD DIE GESAMTE BESTELLUNG AUFGRUND NICHTVERFÜGBARKEIT STORNIERT, WIRD DIE BESTELLUNG DES KÄUFERS AUTOMATISCH STORNIERT, UND IN DIESEM FALL WERDEN KEINERLEI BETRÄGE VOM ENTSPRECHENDEN BANKKONTO ABGEBUCHT. WIRD EIN TEIL DER BESTELLUNG AUFGRUND NICHTVERFÜGBARKEIT STORNIERT, WIRD DIE BESTELLUNG DES KÄUFERS BESTÄTIGT, UND VOM ENTSPRECHENDEN BANKKONTO LEDIGLICH DER BETRAG ABGEBUCHT, DER DEN VERFÜGBAREN, TATSÄCHLICH VERSANDTEN ARTIKELN ENTSPRICHT.

4.3    BESTELLUNG VON ARTIKELN ALS GAST
WÜNSCHT DER KÄUFER NICHT, EIN KONTO AUF DER WEBSITE ZU ERSTELLEN, BESTEHT AUCH DIE MÖGLICHKEIT, ALS GAST ARTIKEL ÜBER DIE WEBSITE ZU KAUFEN. BEI DIESER KAUFOPTION MUSS DER KÄUFER LEDIGLICH DIE INFORMATIONEN BEREITSTELLEN, DIE FÜR DIE ABWICKLUNG SEINER BESTELLUNG ERFORDERLICH SIND.
WIRD DIE E-MAIL-ADRESSE WÄHREND DES BESTELLPROZESSES GEÄNDERT, WERDEN DIE VOR DIESER ÄNDERUNG AUSGEWÄHLTEN ARTIKEL NICHT MEHR GARANTIERT. DER KÄUFER WIRD IN DIESEM FALL AUFGEFORDERT, DEN AUSWAHLPROZESS NEU ZU BEGINNEN.

EINE ELEKTRONISCHE RECHNUNG IST DURCH KLICKEN AUF DEN LINK VERFÜGBAR, DER IN DER E-MAIL ENTHALTEN IST, IN DER BESTÄTIGT WIRD, DASS IHRE BESTELLUNG VERSANDT WURDE ODER ZUR ABHOLUNG ZUR VERFÜGUNG STEHT.

4.4    VORBESTELLUNG

EINIGE AUF DER WEBSITE GENANNTEN ARTIKEL SIND GEGEBENENFALLS ZUR VORBESTELLUNG VERFÜGBAR. EINE GEMISCHTE BESTELLUNG, DIE AUS AKTUELL VERFÜGBAREN ARTIKELN UND VORBESTELLTEN ARTIKELN BESTEHT, IST NICHT MÖGLICH.

VORBEHALTLICH DER HIERIN FESTGELEGTEN BEDINGUNGEN UND DER AUF DER WEBSITE-SEITE DER ZUR VORBESTELLUNG VERFÜGBAREN ARTIKEL GENANNTEN BEDINGUNGEN (LIEFERZEIT UND LIEFEROPTIONEN), UNTERLIEGEN VORBESTELLUNGEN DEN GLEICHEN PROZESSEN UND BEDINGUNGEN, DIE FÜR BESTELLUNGEN GELTEN.
BEI VORBESTELLUNG MEHRERER ARTIKEL, BEI DENEN AUF DER WEBSITE JEWEILS EIN ANDERES DATUM ANGEGEBEN IST, GILT DER SPÄTESTE LIEFERTERMIN FÜR DIE GESAMTE VORBESTELLUNG.

NEBEN DEM RÜCKTRITTSRECHT GEMÄSS DEM VORGENANNTEN ABSCHNITT 8 UND SOLANGE DIE VORBEREITUNG DES VERSANDS DER VORBESTELLUNG NICHT BEGONNEN HAT, IST DER KÄUFER BERECHTIGT, SEINE VORBESTELLUNG ZU STORNIEREN, INDEM ER DEN KUNDENDIENST ANRUFT. IN DIESEM FALL WERDEN DIE VORBESTELLTEN ARTIKEL NICHT AN DEN KÄUFER GELIEFERT.
AUFGRUND VON PRODUKTIONSZWÄNGEN IST CELINE UNTER UMSTÄNDEN IN EINIGEN FÄLLEN GEZWUNGEN, DIE VORBESTELLUNG EINES KÄUFERS VOLLSTÄNDIG ODER TEILWEISE ZU STORNIEREN. CELINE SETZT DEN KÄUFER ÜBER DIESE STORNIERUNG OHNE UNANGEMESSENE VERZÖGERUNG IN KENNTNIS.

4.5    ABLEHNUNG VON BESTELLUNGEN

BITTE BEACHTEN SIE, DASS DER KAUF ÜBER DIE WEBSITE NICHT-GEWERBLICHEN PRIVATKUNDEN VORBEHALTEN IST, DIE FÜR IHREN EIGENEN PERSÖNLICHEN GEBRAUCH (ODER FÜR GESCHENKE AN FAMILIENANGEHÖRIGE) EINKAUFEN. AUS DIESEM GRUND VERKAUFT CELINE ARTIKEL LEDIGLICH IN MENGEN, DIE DEM GEWÖHNLICHEN DURCHSCHNITTLICHEN BEDARF EINES HAUSHALTS ENTSPRECHEN. CELINE BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, AUS BERECHTIGTEN GRÜNDEN BESTELLUNGEN, BEI DENEN SICH ERWEIST, DASS DIE ANZAHL DER ARTIKEL ODER DER ZU ZAHLENDE BETRAG (FÜR EINE ODER MEHRERE KOMBINIERTE BESTELLUNGEN) NICHT DER GEWÖHNLICHEN DURCHSCHNITTLICHEN VERWENDUNG EINES HAUSHALTS ENTSPRICHT, BESTELLUNGEN, DIE VERMUTEN LASSEN, DASS DER KÄUFER MIT DEN BESTELLTEN ARTIKELN EINER GEWERBLICHEN TÄTIGKEIT NACHGEHT, ODER ALLGEMEINE BESTELLUNGEN, DIE SICH GEMÄSS DEN GELTENDEN GESETZEN FÜR DIESE FÄLLE ALS ANORMAL ERWEISEN, ABZULEHNEN ODER ZU STORNIEREN.
 
AUSSERDEM BEHÄLT SICH CELINE DAS RECHT VOR, DIE ERFÜLLUNG VON BESTELLUNGEN UND/ODER LIEFERUNGEN JEDWEDER ART UND IN JEDER PHASE DES PROZESSES BEI ZAHLUNGSVERZUG ODER TEILWEISER ZAHLUNG BEI VOM KÄUFER GESCHULDETEN BETRÄGEN, BEI ZAHLUNGSVORFÄLLEN ODER IM FALL VON BETRUG ODER VERSUCHTEM BETRUG IM ZUSAMMENHANG MIT DER NUTZUNG DER CELINE-WEBSITE AUSZUSETZEN ODER ZU STORNIEREN, DIES EINSCHLIESSLICH IM KONTEXT VORHERIGER BESTELLUNGEN.

4.6    AUFBEWAHRUNG DES VERTRAGSTEXTES, VERTRAGSSPRACHE

DER VERTRAGSTEXT WIRD VON CELINE AUFBEWAHRT. DER KÄUFER ERHÄLT EIN ELEKTRONISCHES EXEMPLAR DIESER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN, DIE AUF DER WEBSITE EBENFALLS VERFÜGBAR SIND. DIE FÜR DEN VERTRAGSABSCHLUSS ZUR VERFÜGUNG STEHENDEN SPRACHEN SIND ENGLISCH UND DEUTSCH.

5: ARTIKELPREISE

DIE PREISE DER ARTIKEL SIND IN EURO UND EINSCHLIESSLICH MEHRWERTSTEUER ANGEGEBEN. SOFERN BEI DER AUFGABE DER BESTELLUNG ÜBER DEN ON-LINE-STORE ODER PER TELEFON BEIM KUNDENDIENST NICHT AUSDRÜCKLICH ANDERWEITIG ANGEGEBEN, ENTHALTEN DIE PREISE KEINE LIEFERKOSTEN. DIESE WERDEN ZUSÄTZLICH ZUM PREIS DER GEKAUFTEN ARTIKEL IN RECHNUNG GESTELLT. DIE LIEFERKOSTEN WERDEN ANGEZEIGT, BEVOR DIE BESTELLUNG VOM KÄUFER REGISTRIERT WIRD. DIE VERSCHIEDENEN LIEFEROPTIONEN SIND IN DEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN NACHFOLGEND FESTGELEGT UND AUF DER WEBSITE WIEDERGEGEBEN. SIE KÖNNEN VON CELINE JEDERZEIT GEÄNDERT WERDEN. CELINE EMPFIEHLT DEN KÄUFERN DAHER, DIE AUF DER WEBSITE ENTHALTENEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN REGELMÄSSIG ZU LESEN. DIE FÜR DIE ÜBER DIE WEBSITE ONLINE VERKAUFTEN ARTIKEL GELTENDEN PREISE SIND DIE PREISE, DIE ZUM ZEITPUNKT DER AUFGABE DER BESTELLUNG DURCH DEN KÄUFER IN KRAFT SIND. DIE FÜR ARTIKEL GELTENDEN PREISE KÖNNEN VON CELINE JEDERZEIT GEÄNDERT WERDEN. DER KÄUFER WIRD ÜBER DIESE ÄNDERUNG VOR AUFGABE EINER BESTELLUNG IN KENNTNIS GESETZT UND IHM WIRD IN JEDEM FALL DAS RECHT AUF WIDERRUF DER BESTELLUNG GEWÄHRT.

CELINE FÜHRT REGELMÄSSIGE PRÜFUNGEN DURCH, UM SICHERZUSTELLEN, DASS DIE ANGEWANDTEN PREISE RICHTIG SIND. EINIGE PREISE KÖNNEN JEDOCH FEHLERN UNTERLIEGEN. STELLT CELINE FEST, DASS IN BEZUG AUF DEN PREIS EINER BESTELLUNG EIN FEHLER UNTERLAUFEN IST, WIRD DER KÄUFER HIERÜBER SO SCHNELL WIE MÖGLICH IN KENNTNIS GESETZT. CELINE BEHÄLT SICH DIE MÖGLICHKEIT VOR, BESTELLUNGEN FÜR EINEN ARTIKEL, BEI DEM EIN OFFENSICHTLICHER PREISFEHLER UNTERLAUFEN IST, ZU STORNIEREN. IST DIE ZAHLUNG FÜR DIE BESTELLUNG BEREITS ERFOLGT, ERHÄLT DER KÄUFER EINE SOFORTIGE ERSTATTUNG DES ENTSPRECHENDEN GEZAHLTEN BETRAGS. GEGEBENENFALLS MUSS DIES AN CELINE ZURÜCKGEZAHLT WERDEN, FALLS DIE BESTELLUNG BEREITS GELIEFERT WURDE.
NACH BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG ERHÄLT DER KÄUFER DIE SCHRIFTLICHE BESTÄTIGUNG DES FÜR DIE EINZELNEN ARTIKEL GEZAHLTEN PREISES UNTER AUSFÜHRLICHER ANGABE DES PREISES DER EINZELNEN ARTIKEL UND GEGEBENENFALLS DER IN RECHNUNG GESTELLTEN LIEFERKOSTEN.

6: ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

DIE ZAHLUNG FÜR VOM KÄUFER ÜBER DIE WEBSITE GETÄTIGTE KÄUFE KANN FOLGENDERMASSEN VORGENOMMEN WERDEN:

•    PER PAYPAL-KONTO. DURCH AUSWAHL DER ZAHLUNG ÜBER PAYPAL WIRD DER KÄUFER AUTOMATISCH ZU SEINEM PAYPAL-KONTO WEITERGELEITET. SOBALD DIE ZAHLUNG ÜBER PAYPAL BESTÄTIGT WURDE, WIRD DER KÄUFER ZU DER SEITE AUF DER WEBSITE WEITERGELEITET, AUF DER DIE BESTELLUNG BESTÄTIGT WIRD.
•    PER DEBIT- ODER KREDITKARTE (ES WERDEN „CB“-NETZ-, VISA-, EUROCARD-/MASTERCARD- UND AMERICAN-EXPRESS-KARTEN AKZEPTIERT)
•    PER APPLE PAY
IN DIESEM FALL WIRD DIE BANKKARTE DES KÄUFERS FOLGENDERMASSEN BELASTET:
•    BEI ALLEN ANDEREN BESTELLUNGEN ALS ÜBER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERTEN BESTELLUNGEN: SOBALD DIE BESTELLUNG VERSANDT WURDE;
•    BEI ÜBER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERTEN BESTELLUNGEN: SOBALD DIE BESTELLUNG IM VOM KÄUFER AUSGEWÄHLTEN CELINE- GESCHÄFT ZUR ABHOLUNG ZUR VERFÜGUNG STEHT.
BEI TELEFONISCH BEIM KUNDENDIENST AUFGEGEBENEN BESTELLUNGEN KANN DIE ZAHLUNG FÜR DIE VOM KÄUFER GETÄTIGTEN KÄUFE FOLGENDERMASSEN ERFOLGEN:
•    PER PAYBYLINK (ZAHLUNG PER KREDITKARTE). IN DIESEM FALL SENDET DER KUNDENDIENST DEM KÄUFER EINEN ZAHLUNGSLINK MIT DER BESTELLBESTÄTIGUNG PER E-MAIL.
•    PER BANKÜBERWEISUNG VON EINEM AUF DEN NAMEN DES KÄUFERS LAUTENDEN KONTO. IN DIESEM FALL SCHICKT CELINE DEM KÄUFER EINE E-MAIL MIT DEN BANKVERBINDUNGSDATEN DES CELINE-KONTOS, AUF DAS DIE ÜBERWEISUNG VORZUNEHMEN IST.
•    PER DEBIT- ODER KREDITKARTE (ES WERDEN „CB“-NETZ-, VISA-, EUROCARD-/MASTERCARD- UND AMERICAN-EXPRESS-KARTEN AKZEPTIERT).
IN DIESEM FALL WIRD DIE BANKKARTE DES KÄUFERS FOLGENDERMASSEN BELASTET:
 
•    BEI ALLEN ANDEREN BESTELLUNGEN ALS ÜBER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERTEN BESTELLUNGEN: SOBALD DIE BESTELLUNG VERSANDT WURDE;
•    BEI ÜBER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERTEN BESTELLUNGEN: SOBALD DIE BESTELLUNG IM VOM KÄUFER AUSGEWÄHLTEN CELINE- GESCHÄFT ZUR ABHOLUNG ZUR VERFÜGUNG STEHT.
BEI ZAHLUNG PER BANKKARTE BESTÄTIGT DER KÄUFER DEM KUNDENDIENST BEI DER AUFGABE EINER BESTELLUNG PER TELEFON ODER VERSICHERT DER KÄUFER CELINE BEI DER AUFGABE EINER BESTELLUNG ÜBER DAS INTERNET, DASS ER DER INHABER DER BANKKARTE IST UND DASS DER AUF DER BELASTETEN BANKKARTE ANGEGEBENE NAME TATSÄCHLICH DER NAME DES KÄUFERS IST. ANSCHLIESSEND GIBT ER TELEFONISCH ODER AUF EINER SICHEREN WEBSEITE DIE NUMMER UND DAS ABLAUFDATUM, DIE AUF DER VORDERSEITE DER KARTE ANGEGEBEN SIND, ZUSAMMEN MIT DER AUF DER RÜCKSEITE (ODER VORDERSEITE) DER KARTE ANGEGEBENEN CVV-SICHERHEITSNUMMER AN.
BEI ZAHLUNGEN ÜBER DAS INTERNET WERDEN ONLINE-PRÜFUNGEN DIREKT BEI DEN BETREFFENDEN BANKINSTITUTEN UND -GESELLSCHAFTEN DURCHGEFÜHRT, DIE MIT HILFE EINES SYSTEMS ABGEFRAGT WERDEN, DAS VOM ZAHLUNGSDIENSTLEISTER VON CELINE BETRIEBEN WIRD. ZU DIESEM ZWECK IMPLEMENTIERT DIESE GESELLSCHAFT DIE AUTOMATISCHE SPEICHERUNG UND VERARBEITUNG DER INFORMATIONEN ZU JEDER BESTELLUNG, EINSCHLIESSLICH DER DATEN DER BANKKARTE, IN EINER SICHEREN UMGEBUNG.
DARÜBER HINAUS FÜHRT CELINE IM RAHMEN DER BEKÄMPFUNG VON INTERNETBETRUG EINE VERARBEITUNG IM ZUSAMMENHANG MIT DER RISIKOBEWERTUNG UND DER BETRUGSBEKÄMPFUNG FÜR ZAHLUNGEN DURCH, DIE ÜBER IHRE WEBSITE GETÄTIGT WERDEN. CELINE NUTZT ZU DIESEM ZWECK AUCH DIE DIENSTE IHRES ZAHLUNGSDIENSTLEISTERS. DIE GESAMMELTEN DATEN SIND AUSSCHLIESSLICH FÜR DEN GEBRAUCH DER BEFUGTEN PERSONEN VON CELINE BESTIMMT, DIE MIT DER BETRUGSBEKÄMPFUNG BETRAUT SIND.ERWEIST ES SICH AUS JEDWEDEM GRUND (ABLEHNUNG, ZURÜCKWEISUNG DURCH DAS ZAHLUNGSVERARBEITUNGSZENTRUM DES AUSSTELLERS USW.) ALS UNMÖGLICH, DEN VOM KÄUFER GESCHULDETEN BETRAG ABZUBUCHEN, WERDEN ALLE PER TELEFON GETÄTIGTEN KÄUFE SOFORT EINGESTELLT UND WIRD DER KAUFPROZESS ÜBER DAS INTERNET SOFORT ABGEBROCHEN.

7    – LIEFERUNG UND EMPFANG
7.1    ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

ALLE VOM KÄUFER ENTSPRECHEND DIESEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN BESTELLTEN ARTIKEL WERDEN AN DIE VOM KÄUFER ALS LIEFERANSCHRIFT FÜR DIE BETREFFENDE BESTELLUNG ANGEGEBENE ANSCHRIFT GELIEFERT („LIEFERANSCHRIFT“).

INFORMATIONEN ZU DEN LIEFERMETHODEN SIND AUCH AUF DER BESTÄTIGUNGSSEITE DES WARENKORBS SOWIE AUF DER SEITE DER BESTELLZUSAMMENFASSUNG VOR DER ZAHLUNG VERFÜGBAR. DIE LIEFERGEBÜHREN WERDEN ZUM GESAMTPREIS DER BESTELLUNG HINZUGEFÜGT UND DEM KÄUFER VOR DER BESTÄTIGUNG SEINER BESTELLUNG MITGETEILT.

CELINE NIMMT KEINERLEI LIEFERUNG VOR, WENN ES SICH ALS UNMÖGLICH ERWEIST, DIE ZAHLUNG DES VOLLEN PREISES ZU ERHALTEN.

DIE ARTIKEL KÖNNEN NUR IN DEUTSCHLAND UND AN DIE VOM KÄUFER ZUM ZEITPUNKT DER BESTELLUNG ANGEGEBENE LIEFERANSCHRIFT GELIEFERT WERDEN. FÜR EINIGE PRODUKTE (WIE PARFÜM, PARFÜMNACHFÜLLUNGEN, KERZEN) IST KEINE LIEFERUNG AUF INSELN MÖGLICH.

DER KÄUFER KANN ARTIKEL AN EINE VOM KÄUFER ANGEGEBENE PERSON IN DEUTSCHLAND LIEFERN LASSEN (WOBEI DIESER BEGRIFF OHNE BÜSINGEN AM HOCHRHEIN UND DIE INSEL HELGOLAND ZU VERSTEHEN IST), ZUM BEISPIEL BEI KAUF ALS GESCHENK.

ES ERFOLGEN KEINE LIEFERUNGEN AN TRANSPORTUNTERNEHMEN, UNTERNEHMENSGELÄNDE, VERKAUFSPUNKTE, POSTFÄCHER UND HOTELS (ANDERE ALS DIEJENIGEN AUF EINER LISTE, DIE DEM KÄUFER VOM KUNDENDIENST AUF ANFRAGE BEREITGESTELLT WERDEN KANN), INSBESONDERE AUS SICHERHEITSGRÜNDEN. DIE ARTIKEL WERDEN ERST GELIEFERT, NACHDEM DIE ZAHLUNG FÜR DIE BESTELLUNG VERZEICHNET WURDE.

DIE BESTELLTEN ARTIKEL WERDEN, VORBEHALTLICH DER VOLLSTÄNDIGEN ZAHLUNG DES PREISES, ZU DEN VON CELINE ANGEGEBENEN TERMINEN ODER, WENN KEINE INFORMATIONEN BEREITGESTELLT WERDEN, IN JEDEM FALL NICHT SPÄTER ALS 30 TAGE NACH ANNAHME DER BESTELLUNG GELIEFERT.

BEI LIEFERVERZÖGERUNGEN IST DER KÄUFER BERECHTIGT, SEINE BESTELLUNG GEMÄSS DEN ANWENDBAREN GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN ZU STORNIEREN.
CELINE BIETET EBENFALLS DIE MÖGLICHKEIT DER LIEFERUNG AN EIN GESCHÄFT (LIEFERUNG PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“).

7.2    MERKMALE DER LIEFEROPTIONEN DER WEBSITE‘
7.2.1    LIEFERUNG PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“

DER KÄUFER HAT BEI DER AUFGABE EINER BESTELLUNG DIE MÖGLICHKEIT, DIE LIEFERUNG PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ AUSZUWÄHLEN, UND KANN EIN GESCHÄFT AUS DER BEREITGESTELLTEN LISTE AUSWÄHLEN.

DIE LIEFERUNG DER BESTELLUNG AN DAS AUSGEWÄHLTE GESCHÄFT ERFOLGT, VORBEHALTLICH DER
 
VOLLSTÄNDIGEN ZAHLUNG DES PREISES, ZUM VON CELINE ANGEGEBENEN TERMIN ODER, WENN KEINE INFORMATIONEN BEREITGESTELLT WERDEN, IN JEDEM FALL NICHT SPÄTER ALS 30 TAGE NACH DEM DATUM DER BESTELLUNG.

DER KÄUFER WIRD PER E-MAIL BENACHRICHTIGT, SOBALD DER ARTIKEL ZUR ABHOLUNG IM AUSGEWÄHLTEN GESCHÄFT ZUR VERFÜGUNG STEHT. ER HAT DARAUFHIN 15 KALENDERTAGE ZEIT, UM DEN ARTIKEL IM ENTSPRECHENDEN GESCHÄFT ABZUHOLEN.

BEI DER ABHOLUNG DES ARTIKELS IM GESCHÄFT MUSS DER KÄUFER DIE DER BESTELLUNG ENTSPRECHENDE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL, DIE FÜR DIE ZAHLUNG VERWENDETE BANKKARTE (ODER DIE VON PAYPAL ZUGESANDTE ZAHLUNGSBESTÄTIGUNGS-E-MAIL) ZUSAMMEN MIT EINEM GÜLTIGEN PERSONALAUSWEIS MIT FOTO VORLEGEN. DIE IDENTITÄT DES KÄUFERS WIRD DANN ÜBERPRÜFT UND DER KÄUFER WILLIGT DURCH DIE AUSWAHL DIESER LIEFERMETHODE HIERIN AUSDRÜCKLICH EIN. DAS GESCHÄFT BEHÄLT SICH ZUDEM DAS RECHT VOR, DIE FÜR DIE BEZAHLUNG DER BESTELLUNG VERWENDETE ZAHLUNGSKARTE ZU ÜBERPRÜFEN. ANSCHLIESSEND WIRD DER GEKAUFTE ARTIKEL DEM KÄUFER GEGEN UNTERZEICHNUNG EINER ABHOLUNGSBESCHEINIGUNG ÜBERGEBEN.

DER KÄUFER HAT AUCH DIE MÖGLICHKEIT, EINE PERSON SEINER WAHL ZU BITTEN, DEN ARTIKEL IM AUFTRAG DES KÄUFERS ENTSPRECHEND DEN BEDINGUNGEN DIESES ARTIKELS ABZUHOLEN. DIE DAMIT VOM KÄUFER BEZEICHNETE PERSON WIRD DARAUFHIN AUFGEFORDERT

•    IHREN EIGENEN PERSONALAUSWEIS,
•    DEN PERSONALAUSWEIS DES KÄUFERS, IN DESSEN AUFTRAG DER ARTIKEL ABGEHOLT WIRD,
•    UND DIE BEIM KÄUFER EINGEGANGENE BESTELLBESTÄTIGUNGS-E-MAIL VORZULEGEN. DER KÄUFER IST VERPFLICHTET, EINEN VON IHM BEAUFTRAGTEN VERTRETER
•    ÜBER DEN FÜR DIE ABHOLUNG DES ARTIKELS IM GESCHÄFT ZULÄSSIGEN ZEITRAUM VON 15 TAGEN
•    UND DIE ERFORDERLICHEN DOKUMENTE, DIE ZUR DURCHFÜHRUNG DER ABHOLUNG DES ARTIKELS VERLANGT WERDEN, SOWIE DARÜBER IN KENNTNIS ZU SETZEN,
•    DASS DIESER DIENST DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN ZU DIESER PERSON ENTSPRECHEND ABSCHNITT 12 DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN BEINHALTET.

DER VERKAUF WIRD NACH ABLAUF DES 15-TÄGIGEN ZEITRAUMS AB DER ZUSENDUNG EINER NACHRICHT SEITENS CELINE AN DEN KÄUFER, IN DER ANGEGEBEN IST, DASS SICH DER ARTIKEL ABHOLBEREIT IM GESCHÄFT BEFINDET, AUTOMATISCH EINGESTELLT. DER FÜR DIE BESTELLUNG GEZAHLTE PREIS WIRD DEM KÄUFER DARAUFHIN ZURÜCKERSTATTET.

BEI DER ABHOLUNG DES PAKETS MUSS DER KÄUFER, SEIN BEZEICHNETER VERTRETER ODER DER EMPFÄNGER DER BESTELLUNG DEN LIEFERSCHEIN FÜR DIE BESTELLUNG UNTERZEICHNEN. DIESER LIEFERSCHEIN IST DER NACHWEIS DER LIEFERUNG DURCH CELINE UND DIE BESTÄTIGUNG DES EMPFANGS DURCH DEN KÄUFER ODER DEN EMPFÄNGER DER BESTELLUNG FÜR DIE BESTELLTEN ARTIKEL. DIE LIEFERUNG SELBST KANN IN KEINERLEI HINSICHT ANGEFOCHTEN WERDEN, WENN DAS PAKET, WIE DURCH DIE VON CELINE GEFÜHRTEN UNTERLAGEN BELEGT, ALS GELIEFERT AUSGEWIESEN IST.

7.2.2    LIEFERUNG AN EINE ANSCHRIFT

DAS PAKET MIT DEN BESTELLTEN UND BEZAHLTEN ARTIKELN WIRD AN GENAU DER BEI DER AUFGABE DER BESTELLUNG ANGEGEBENEN ANSCHRIFT PERSÖNLICH ÜBERGEBEN.

ALLE ERFOLGTEN LIEFERUNGEN MÜSSEN ABGEZEICHNET WERDEN. ES STEHEN MEHRERE LIEFEROPTIONEN ZUR VERFÜGUNG:
•    UPS: EXPRESSLIEFERUNG VON MONTAG BIS FREITAG ZWISCHEN 9 UHR UND 16:00 UHR

DER KÄUFER WIRD PER E-MAIL UND/ODER SMS BENACHRICHTIGT, WENN DAS PAKET VOM KURIERDIENST ABGEHOLT WIRD, UND IHM WIRD EIN GENAUER LIEFERTERMIN ANGEGEBEN.

•    UPS: LIEFERUNG AM SAMSTAG ZWISCHEN 9:00 UHR UND 12:00 UHR

GIBT DER KÄUFER VOR DONNERSTAG 12:00 UHR EINE BESTELLUNG AUF, HAT DER KÄUFER DIE MÖGLICHKEIT, DIE LIEFERUNG AM DARAUF FOLGENDEN SAMSTAG ZU ERHALTEN, WENN DIE POSTLEITZAHL DER LIEFERANSCHRIFT HIERFÜR IN BETRACHT KOMMT. ALLE NACH DONNERSTAG 12:00 UHR AUFGEGEBENEN BESTELLUNGEN WERDEN ERST AM SAMSTAG DER DARAUF FOLGENDEN WOCHE GELIEFERT.
IST DIE LIEFERUNG BEI SOWOHL UPS-EXPRESSLIEFERUNG ALS AUCH UPS-LIEFERUNG AM SAMSTAG AUFGRUND DER ABWESENHEIT DES EMPFÄNGERS AM LIEFERORT NICHT MÖGLICH, WIRD AN DER VOM KÄUFER ANGEGEBENEN LIEFERANSCHRIFT EINE MITTEILUNG HINTERLASSEN, UND DER KURIERDIENST UNTERNIMMT IN DIESEM FALL AM DARAUF FOLGENDEN WERKTAG EINEN ZWEITEN LIEFERVERSUCH. SCHLÄGT DIESER ZWEITE VERSUCH FEHL, WIRD AM DARAUF FOLGENDEN WERKTAG EIN NEUER VERSUCH UNTERNOMMEN. IST DIE LIEFERUNG LETZTLICH NICHT MÖGLICH, HAT DER KÄUFER FÜR FÜNF WERKTAGE AB DIESEM LETZTEN LIEFERVERSUCH DURCH DEN KURIERDIENST DIE MÖGLICHKEIT, SICH AN DEN KUNDENDIENST ZU WENDEN, BEVOR DIE DIE BESTELLUNG AUSMACHENDEN ARTIKEL AN DAS LAGER ZURÜCKGESANDT WERDEN UND DIE BESTELLUNG STORNIERT UND ZURÜCKERSTATTET WIRD.
FÜR EINIGE PRODUKTE (WIE PARFÜM, PARFÜMNACHFÜLLUNGEN, KERZEN) IST KEINE LIEFERUNG AUF INSELN MÖGLICH. 

7.3    FEHLER, MÄNGEL, BESCHÄDIGTE PAKETE
7.3.1    ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

DER KÄUFER ODER EMPFÄNGER DER BESTELLUNG SOLLTE DAS AUSSEHEN DES PAKETS UND DIE ARTIKEL BEI DER LIEFERUNG ÜBERPRÜFEN.
BEI SCHÄDIGUNGEN AM PAKET (BESCHÄDIGTES PAKET, GEÖFFNETES PAKET, SPUREN VON FLÜSSIGKEIT USW.) ODER AM (AN DEN) BESTELLTEN ARTIKEL(N) (FEHLENDE(R) ARTIKEL, BESCHÄDIGTE(R) ARTIKEL) WIRD DER KÄUFER ODER EMPFÄNGER DER BESTELLUNG AUFGEFORDERT, DAS AUF DIE BESTELLUNG ZUTREFFENDE VERFAHREN DER NACHFOLGEND BESCHRIEBENEN VERFAHREN (ABSCHNITT 7.3.2 UND 7.3.3. DIESER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN) ZU BEFOLGEN, ODER ER KANN SICH DAFÜR ENTSCHEIDEN, DIE LIEFERUNG ABZULEHNEN (IN DIESEM FALL NIMMT DAS TRANSPORTUNTERNEHMEN DAS PAKET ZURÜCK). DIE NICHTEINHALTUNG DER GENANNTEN VERFAHREN SEITENS DES KÄUFERS WIRKT SICH NICHT AUF DIE ANSPRÜCHE DES KÄUFERS AUS DER LIEFERUNG EINES MANGELHAFTEN ARTIKELS AUS.
DER KÄUFER WIRD ANSCHLIESSEND SO SCHNELL WIE MÖGLICH VOM KUNDENDIENST KONTAKTIERT, UM DIE ABLEHNUNG DER LIEFERUNG DURCH IHN ZU BESPRECHEN. WIRD DER TRANSPORTSCHADEN VOM KUNDENDIENST BESTÄTIGT, WIRD DIE BESTELLUNG STORNIERT, UND DEM KÄUFER WERDEN IN DIESEM FALL DER VOLLE PREIS DER IM PAKET ENTHALTENEN ARTIKEL SOWIE ALLE LIEFERGEBÜHREN ZURÜCKERSTATTET ODER DER KÄUFER KANN DEN KUNDENDIENST AUFFORDERN, STATTDESSEN EINEN MANGELFREIEN ARTIKEL ZU LIEFERN.

7.3.2    BEI BESCHÄDIGTEN PAKETEN ZU BEFOLGENDE VERFAHREN LIEFERUNG PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“

DER KÄUFER (ODER DER EMPFÄNGER DER BESTELLUNG) KANN DIE ANNAHME DER LIEFERUNG VERWEIGERN, WENN
ER, BEI ABHOLUNG DES PÄCKCHENS ODER PAKETS, EINEN MANGEL FESTSTELLT (BESCHÄDIGUNG, GEÖFFNETES PAKET, SPUREN VON FLÜSSIGKEIT USW.). IN DIESEM FALL BLEIBT DAS PÄCKCHEN ODER PAKET BEI CELINE UND CELINE VERZEICHNET DEN MANGEL UND LEISTET DIE RÜCKERSTATTUNG AN DEN KÄUFER ODER NIMMT DIE BESTELLUNG EINES NEUEN, MANGELFREIEN ARTIKELS DURCH DEN KÄUFER AUF.
LIEFERUNG PER UPS

STELLT DER KÄUFER (ODER DER EMPFÄNGER DER BESTELLUNG) MÄNGEL AM PAKET FEST (PAKET BESCHÄDIGT ODER GEÖFFNET, SPUREN VON FLÜSSIGKEIT USW.), SOLLTE ER AUSFÜHRLICHE VORBEHALTE SCHRIFTLICH AUF DEM LIEFERSCHEIN FESTHALTEN. DIE VOM EMPFÄNGER BEI DER LIEFERUNG FESTGEHALTENEN VORBEHALTE STELLEN DEN NACHWEIS DER BESTÄTIGUNG DES BESTEHENS UND UMFANGS DES SCHADENS DAR. DER KÄUFER (ODER DER EMPFÄNGER DER BESTELLUNG) SOLLTE DARAUF ACHTEN, IM WORTLAUT VOLLSTÄNDIGE UND GENAUE ANGABEN ZU MACHEN (DIE EINFACHE ANGABE „VORBEHALTLICH AUSPACKEN“ GILT ALS ZU ALLGEMEIN UND UNGENAU). DAS PAKET DARF NICHT GEÖFFNET WERDEN.
DER KÄUFER SOLLTE ANSCHLIESSEND, INNERHALB VON HÖCHSTENS VIERZEHN (14) TAGEN AB ERHALT DES BETREFFENDEN PAKETS, DIE BESTELLNUMMER UND LIEFERSCHEINNUMMER, DIE UNTER DEM STRICHCODE ZU SEHEN IST, NOTIEREN, UM DEN KUNDENDIENST PER E-MAIL ODER TELEFONISCH (+49 800 627 1086 (ZUM ORTSTARIF)) ÜBER DEN MANGEL ZU BENACHRICHTIGEN. DER KUNDENDIENST VERANLASST DARAUFHIN DIE ABHOLUNG BEIM KÄUFER (ODER BEIM EMPFÄNGER DER BESTELLUNG) DURCH UPS.

7.3.3    BEI FEHLENDEN ODER BESCHÄDIGTEN ARTIKELN ZU FOLGENDES VERFAHREN

DER KÄUFER ODER EMPFÄNGER DER BESTELLUNG SOLLTE DEN KUNDENDIENST INNERHALB VON HÖCHSTENS VIERZEHN (14) TAGEN AB ERHALT DES PAKETS TELEFONISCH UNTER DER NUMMER +49 800 627 1086 (ZUM ORTSTARIF) ÜBER FEHLENDE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL BENACHRICHTIGEN. DER KUNDENDIENST KANN ALLE INFORMATIONEN ZUR IDENTITÄT DES KÄUFERS ODER EMPFÄNGERS DER BESTELLUNG ANFORDERN UND ALLE ZWECKDIENLICHEN ÜBERPRÜFUNGEN IN DIESEM KONTEXT DURCHFÜHREN.

7.4    LIEFERFRISTEN

DIE LIEFERFRISTEN WERDEN AB ERHALT DER BESTELLBESTÄTIGUNG PER E-MAIL BERECHNET.
DIE LIEFERFRISTEN FÜR IN DEUTSCHLAND ZUGESANDTE BESTELLUNGEN LAUTEN WIE BEI AUFGABE DER BESTELLUNG ANGEGEBEN. BEI DIESEN WERDEN INSBESONDERE DIE UHRZEIT, ZU DER DIE BESTELLUNG AUFGEGEBEN WURDE, UND DIE WERKTAGE IM LIEFERLAND BERÜCKSICHTIGT. WÄHREND DER WEIHNACHTS- UND NEUJAHRESFEIERTAGE (VOM 23. NOVEMBER BIS ZUM 31. DEZEMBER) KÖNNEN DIE FRISTEN AUFGRUND DER HOHEN AUSLASTUNG DER KURIERDIENSTE AUSNAHMSWEISE LÄNGER SEIN.
DIE LIEFERFRISTEN BETRAGEN IN KEINEM FALL MEHR ALS 30 TAGE AB ERHALT DER BESTELLUNG.

8: WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE VON ARTIKELN
DIE VERBRAUCHER HABEN DAS RECHT, FOLGENDERMASSEN DIESEN VERTRAG ZU WIDERRUFEN:

8.1    BELEHRUNG ZUM WIDERRUFSRECHT WIDERRUFSRECHT
SIE HABEN DAS RECHT; BINNEN VIERZEHN TAGEN OHNE ANGABE VON GRÜNDEN DIESEN VERTRAG ZU WIDERRUFEN.
 
DIE WIDERRUFSFRIST BETRÄGT VIERZEHN TAGE AB DEM TAG, AN DEM DER KÄUFER ODER EIN VOM KÄUFER BENANNTER DRITTER, DER NICHT DAS TRANSPORTUNTERNEHMEN IST, DEN (DIE) ZULETZT GELIEFERTEN ARTIKEL IN BESITZ GENOMMEN HAT.

UM IHR WIDERRUFSRECHT AUSZUÜBEN, MÜSSEN SIE CELINE (CLIENTSERVICE.EU@CELINE.COM; +49 800 627 1086) DURCH EINDEUTIGE ERKLÄRUNG (Z. B. PER POST ZUGESANDTES SCHREIBEN, FAX ODER E-MAIL) ÜBER IHREN ENTSCHLUSS, DIESEN VERTRAG ZU WIDERRUFEN, INFORMIEREN. SIE SIND BERECHTIGT, JEDOCH NICHT VERPFLICHTET, ZU DIESEM ZWECK DAS MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR ENTSPRECHEND ABSCHNITT 8.2 UND DEM ANHANG ZU VERWENDEN.

DAS WIDERRUFSRECHT KANN NICHT FÜR BESTELLUNGEN VON SCHÖNHEITSPRODUKTEN (WIE Z. B. LIPPENSTIFTE) AUSGEÜBT WERDEN. AUS GESUNDHEITLICHEN UND HYGIENISCHEN GRÜNDEN MÜSSEN SCHÖNHEITSPRODUKTE UNVERSEHRT, IN IHREM ORIGINALZUSTAND UND IN DER ORIGINALVERPACKUNG, UNGEÖFFNET UND UNBENUTZT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.

ZUR WAHRUNG DER WIDERRUFSFRIST REICHT ES AUS, DASS SIE DIE MITTEILUNG ÜBER DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS VOR ABLAUF DER WIDERRUFSFRIST ABSENDEN.
FOLGEN DES WIDERRUFS

WIDERRUFEN SIE DIESEN VERTRAG, SO IST CELINE VERPFLICHTET, IHNEN ALLE ZAHLUNGEN, DIE CELINE VON IHNEN ERHALTEN HAT, EINSCHLIESSLICH LIEFERKOSTEN (MIT AUSNAHME DER ZUSÄTZLICHEN KOSTEN, DIE DARAUS ENTSTEHEN, DASS DER KÄUFER EINE ANDERE LIEFERMETHODE ALS DIE PREISGÜNSTIGSTE, VON CELINE ANGEBOTENE STANDARDLIEFERUNG AUSGEWÄHLT HAT), UNVERZÜGLICH UND SPÄTESTENS BINNEN VIERZEHN TAGEN AB DEM TAG ZURÜCKZUZAHLEN, AN DEM DIE MITTEILUNG ÜBER IHREN WIDERRUF DIESES VERTRAGS BEI UNS EINGEGANGEN IST. CELINE VERWENDET FÜR DIESE ERSTATTUNG DIE GLEICHE ZAHLUNGSWEISE, DIE SIE FÜR DIE URSPRÜNGLICHE TRANSAKTION VERWENDET HABEN, SOFERN KEINE AUSDRÜCKLICHE ANDERS LAUTENDE VEREINBARUNG MIT IHNEN GETROFFEN WURDE. DEM KÄUFER WERDEN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN GEBÜHREN FÜR DIESE ERSTATTUNG IN RECHNUNG GESTELLT. CELINE KANN DIE RÜCKERSTATTUNG AN DEN KÄUFER SO LANGE ABLEHNEN, BIS CELINE DIE ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL ERHALTEN HAT ODER BIS SIE DEN NACHWEIS DAFÜR VORGELEGT HABEN, DASS SIE DIE ARTIKEL ZURÜCKGESANDT HABEN, JE NACHDEM, WELCHES EREIGNIS FRÜHER EINTRITT.

SIE HABEN FOLGENDE MÖGLICHKEITEN:

•    NUTZUNG DES KOSTENLOSEN ABHOLDIENSTES ZUR ABHOLUNG AM ORT IHRER WAHL (IN DEUTSCHLAND). ZU DIESEM ZWECK MÜSSEN SIE DEN KUNDENDIENST UNTER +49 800 627 1086 KONTAKTIEREN, UM EINEN TERMIN (EIN DATUM) FÜR DIE ABHOLUNG DES (DER) ARTIKEL(S) DURCH CELINE ZU VEREINBAREN. DIE ABHOLUNG IN DIESER WEISE MUSS INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN AB DER MITTEILUNG DER ENTSCHEIDUNG, DEN VERTRAG ZU WIDERRUFEN, ERFOLGEN. FÜR EINIGE PRODUKTE (WIE PARFÜM, PARFÜMNACHFÜLLUNGEN, KERZEN) IST KEINE LIEFERUNG AUF INSELN MÖGLICH.RÜCKGABE DES (DER) ARTIKEL(S) AN EIN VON CELINE BETRIEBENES CELINE-GESCHÄFT UNTER VERWENDUNG DER GLEICHEN WÄHRUNG WIE DIE BEI DER BESTELLUNG VERWENDETE WÄHRUNG, AUSGENOMMEN KAUFHÄUSER, VERKAUFSPUNKTE UND FLUGHÄFEN. HIERBEI MÜSSEN DIE ARTIKEL IN IHRER ORIGINALVERPACKUNG, VOLLSTÄNDIG (SCHACHTELN, ZUBEHÖR, SCHUTZ, ETIKETTEN, BROSCHÜREN USW.) UND ZUSAMMEN MIT EINER KOPIE DER RECHNUNG UND DER FÜR DEN KAUF VERWENDETEN BANKKARTE (ODER DER VON PAYPAL ZUR BESTÄTIGUNG DER ZAHLUNG ZUGESANDTEN E- MAIL) ÜBERGEBEN WERDEN, UM DIE RÜCKGABE DURCHZUFÜHREN.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS DAS GESCHÄFT, DAS DEN UMTAUSCH VORNIMMT, DIE ARTIKELKATEGORIE ZUM VERKAUF ANBIETEN MUSS, ZU DER DER ZU TAUSCHENDE ARTIKEL GEHÖRT. BEISPIELSWEISE KÖNNEN KONFEKTIONSKOLLEKTIONEN FÜR DAMEN NUR IN GESCHÄFTEN UMGETAUSCHT WERDEN, DIE KONFEKTIONSKOLLEKTIONEN FÜR DAMEN ZUM VERKAUF ANBIETEN. DIE ERSTATTUNG ERFOLGT INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN AB EINGANG DES ARTIKELS IM CELINE-GESCHÄFT.
ALTERNATIV KÖNNEN SIE DIE ARTIKEL UNVERZÜGLICH UND IN JEDEM FALL SPÄTESTENS INNERHALB VON VIERZEHN TAGEN AB DEM TAG, AN DEM SIE CELINE IHREN WIDERRUF DIESEN VERTRAGES MITGETEILT HABEN, AN DIE IM RÜCKSENDEETIKETT ANGEGEBENE ADRESSE ZURÜCKSENDEN ODER ÜBERGEBEN. DIESE FRIST GILT ALS EINGEHALTEN, WENN DER KÄUFER DIE ARTIKEL VOR ENDE DER VIERZEHNTÄGIGEN FRIST ABSENDET. DER KÄUFER TRÄGT DIE MIT DER RÜCKGABE DER ARTIKEL VERBUNDENEN KOSTEN.

SIE HAFTEN NUR FÜR WERTVERLUST IN BEZUG AUF DIE ARTIKEL, WENN DIESER WERTVERLUST DARAUF ZURÜCKZUFÜHREN IST, DASS DIE ARTIKEL IN EINER WEISE GEHANDHABT WURDEN, DIE FÜR DIE ZWECKE DER BEWERTUNG DER MERKMALE, EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONSTÜCHTIGKEIT DER ARTIKEL NICHT NOTWENDIG WAR.
DAS WIDERRUFSRECHT KANN BEI FOLGENDEN BESTELLUNGEN NICHT AUSGEÜBT WERDEN:

•    WAREN, DIE ENTSPRECHEND DEN VOM KÄUFER VORGEGEBENEN SPEZIFIKATIONEN HERGESTELLT WURDEN ODER EINDEUTIG PERSONALISIERT SIND;
•    BEREITSTELLUNG VON WAREN, DIE AUS GRÜNDEN DER GESUNDHEIT UND HYGIENE VERSIEGELT WAREN UND DEREN VERSIEGELUNG VOM KÄUFER NACH DER LIEFERUNG ENTFERNT WURDE. BEI FÜR DIE ZWECKE DES GESUNDHEITSSCHUTZES UND DER HYGIENE VERSIEGELTEN PARFÜMPRODUKTEN BEISPIELSWEISE DARF DER KRISTALLFILM, MIT DEM DIE PARFÜMSCHACHTEL VERPACKT IST, NICHT BESCHÄDIGT SEIN. ANDERNFALLS KÖNNEN SIE IHR WIDERRUFSRECHT NICHT AUSÜBEN.

8.2    MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(WENN SIE DEN VERTRAG WIDERRUFEN MÖCHTEN, FÜLLEN SIE BITTE DIESES FORMULAR AUS UND SENDEN SIE ES ZURÜCK.)

-    AN CELINE GERMANY GMBH, BISMARCKSTRAßE 67, 10627 BERLIN, CLIENTSERVICE.EU@CELINE.COM; +49 800
 
627 1086
-    HIERMIT WIDERRUFE(N) ICH/WIR [*] DEN VON MIR/UNS [*] ABGESCHLOSSENEN VERTRAG ÜBER DEN KAUF DER FOLGENDEN WAREN
-    WAREN     [REFERENZ]    
-    BESTELLT AM [*]/ERHALTEN AM [*]:     
-    NAME DES (DER) VERBRAUCHER(S)
-    ANSCHRIFT DES (DER) VERBRAUCHER(S)
-    UNTERSCHRIFT DES (DER) VERBRAUCHER(S) (NUR, WENN DIESES FORMULAR IN PAPIERFORM EINGEREICHT WIRD)
-    DATUM
-    [*] UNZUTREFFENDES STREICHEN

9: UMTAUSCH

ZUSÄTZLICH ZUM OBEN DARGELEGTEN WIDERRUFSRECHT WÜNSCHT CELINE, SEINEN KÄUFERN DIE MÖGLICHKEIT ZU BIETEN, GELIEFERTE ARTIKEL VORBEHALTLICH DER IM FOLGENDEN DARGELEGTEN BEDINGUNGEN UMZUTAUSCHEN.

TELEFONISCH BEIM KUNDENDIENST AUFGEGEBENE BESTELLUNGEN KÖNNEN NICHT UMGETAUSCHT WERDEN. SIE KÖNNEN DAS PRODUKT JEDOCH UNTER DEN IN ABSCHNITT 8 DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GENANNTEN BEDINGUNGEN ZURÜCKGEBEN.

FÜR ARTIKEL, WELCHE IM ONLINE-SHOP BESTELLT WURDEN, IST DER UMTAUSCH IN CELINE-GESCHÄFTEN NUR BEI ARTIKELN MIT GLEICHEM ODER HÖHEREM PREIS MÖGLICH.

DER KÄUFER HAT NACH SEINER WAHL INNERHALB VON DREISSIG (30) TAGEN AB DEM DATUM DER LIEFERUNG DIE FOLGENDE MÖGLICHKEITEN:

•    ENTWEDER DEN UMTAUSCH ALS FERNUMTAUSCH VORNEHMEN. IN DIESEM FALL KANN DER KÄUFER DEN KUNDENDIENST ANRUFEN UND DIE ABHOLUNG DURCH DEN VON CELINE KOSTENLOS BEREITGESTELLTEN ABHOLDIENST AN EINEM ORT SEINER WAHL VEREINBAREN (IN DEUTSCHLAND, WOBEI DIESER BEGRIFF OHNE BÜSINGEN AM HOCHRHEIN UND DIE INSEL HELGOLAND ZU VERSTEHEN IST). FÜR EINIGE PRODUKTE (WIE PARFÜM, PARFÜMNACHFÜLLUNGEN, KERZEN) IST KEINE LIEFERUNG AUF INSELN MÖGLICH.

•    ODER DIE GELIEFERTEN ARTIKEL IN IHRER ORIGINALVERPACKUNG, VOLLSTÄNDIG (SCHACHTELN, ZUBEHÖR, SCHUTZ, ETIKETTEN, BROSCHÜREN USW.) UND ZUSAMMEN MIT DEM ORDNUNGSGEMÄSS AUSGEFÜLLTEN FRACHTBRIEF SOWIE EINER KOPIE DER RECHNUNG AN DIE IM RÜCKSENDEETIKETT ANGEGEBENE ADRESSE ZURÜCKSCHICKEN. IN DIESEM ZWEITEN FALL MUSS DER KÄUFER DIE FÜR DIE RÜCKGABE DES ARTIKELS ANGEFALLENEN KOSTEN TRAGEN UND ER IST DAFÜR VERANTWORTLICH, DEN NACHWEIS DER RÜCKGABE EINZUHOLEN. DIES BEDEUTET, DASS DIESE ZURÜCKZUGEBENDEN ARTIKEL PER EINSCHREIBEN ODER AUF EINE ANDERE WEISE ZUGESANDT WERDEN MÜSSEN, DURCH DIE DAS DATUM ZUSAMMEN MIT DEN MIT DER RÜCKGABE VERBUNDENEN UND VOM KÄUFER GETRAGENEN KOSTEN BESTÄTIGT WERDEN. ES KÖNNEN KEINE NEUEN LIEFERUNGEN ERFOLGEN, BEVOR DIE VOM KÄUFER ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL BEI CELINE EINGEGANGEN SIND.

•    ODER IN EINEM DER VON CELINE IN EUROPA BETRIEBENEN CELINE-GESCHÄFTE, AUSGENOMMEN KAUFHÄUSER, VERKAUFSPUNKTE UND FLUGHÄFEN, MIT DEN GELIEFERTEN ARTIKELN PERSÖNLICH ERSCHEINEN. HIERBEI MÜSSEN DIE ARTIKEL IN IHRER ORIGINALVERPACKUNG UND VOLLSTÄNDIG (SCHACHTELN, ZUBEHÖR, SCHUTZ, ETIKETTEN, BROSCHÜREN USW.) SEIN UND IHNEN MUSS EINE KOPIE DER RECHNUNG UND DER FÜR DEN KAUF VERWENDETEN BANKKARTE (ODER DER VON PAYPAL ZUR BESTÄTIGUNG DER ZAHLUNG ZUGESANDTEN E-MAIL) BEIGEFÜGT SEIN, UM DEN UMTAUSCH DURCHZUFÜHREN.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS DAS GESCHÄFT, DAS DEN UMTAUSCH VORNIMMT, DIE ARTIKELKATEGORIE ZUM VERKAUF ANBIETEN MUSS, ZU DER DER ZU TAUSCHENDE ARTIKEL GEHÖRT. BEISPIELSWEISE KÖNNEN KONFEKTIONSKOLLEKTIONEN NUR IN GESCHÄFTEN UMGETAUSCHT WERDEN, DIE KONFEKTIONSKOLLEKTIONEN ZUM VERKAUF ANBIETEN.

UNABHÄNGIG VON DER AUSGEWÄHLTEN OPTION WIRD FÜR ARTIKEL, DIE UNVOLLSTÄNDIG SIND, GETRAGEN WURDEN, BESCHÄDIGT, VERSCHMUTZT ODER IN EINEM SONSTIGEN ZUSTAND SIND, DER NACH VERNÜNFTIGEM ERMESSEN NAHELEGT, DASS SIE VERWENDET ODER GETRAGEN WURDEN, KEIN UMTAUSCH ANGEBOTEN. DIESE ARTIKEL WERDEN IM FALL VON FERNUMTAUSCH PER POST AN DEN KÄUFER ZURÜCKGESCHICKT UND DER UMTAUSCH WIRD VERWEIGERT, WENN DER KÄUFER DEN ARTIKEL IN EINEM GESCHÄFT ZURÜCKGEBEN WOLLTE. BEI SCHUHEN MUSS DIE SOHLE EBENFALLS INTAKT SEIN: DIE ANPROBE VON CELINE-SCHUHEN AUF TEPPICHEN ODER LÄUFERN WIRD DAHER DRINGEND EMPFOHLEN. BEI VERSIEGELTEN ARTIKELN (PARFÜMPRODUKTEN, KERZEN USW.) MÜSSEN DIESE IN DER UNBESCHÄDIGTEN ORIGINALVERPACKUNG ZURÜCKGESCHICKT WERDEN (DIE VERSIEGELUNG DER KRISTALLFOLIE, DIE DIE VERPACKUNG DES ARTIKELS BEDECKT, DARF NICHT BESCHÄDIGT SEIN). ANDERNFALLS KANN DER KÄUFER DEN ARTIKEL NICHT UMTAUSCHEN.

SCHÖNHEITSPRODUKTE (Z. B. LIPPENSTIFTE) MÜSSEN UNVERSEHRT, UNGEÖFFNET UND UNBENUTZT SEIN UND SICH IN DER ORIGINALVERPACKUNG BEFINDEN.
DER UMTAUSCH FÜHRT ZUR KÜNDIGUNG DES URSPRÜNGLICHEN VERKAUFS. DIE ZAHLUNG FÜR DEN NEUEN VERKAUF ERFOLGT DURCH VERRECHNUNG MIT DEM WERT DES VORHERIGEN VERKAUFS.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIE UMTAUSCHOPTION BEI GESCHENKEN VOM EMPFÄNGER DES GESCHENKS AUSGEÜBT WERDEN KANN. HIERBEI WIRD DAVON AUSGEGANGEN, DASS BEI PREISUNTERSCHIEDEN UND WENN DER
 
URSPRÜNGLICHE ARTIKEL GEGEN EINEN TEUREREN ARTIKEL UMGETAUSCHT WIRD, KEINE RÜCKZAHLUNG ZUGUNSTEN DES EMPFÄNGERS DES GESCHENKS ERFOLGEN KANN. DIE PREISDIFFERENZ WIRD VOM EMPFÄNGER DES GESCHENKS GEZAHLT.

BEI ÜBER DEN KUNDENDIENST UMGETAUSCHTEN ARTIKELN UNTERLIEGT DER NEUE VERKAUF DIESEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN.
IM KONTEXT DIESER GESCHÄFTSRICHTLINIE ZUM GEMÄSS DIESEM ARTIKEL ANGEBOTENEN UMTAUSCH BEHÄLT SICH CELINE DAS RECHT VOR, EINEN UMTAUSCH NACH ZWEI (2) AUFEINANDER FOLGENDEN UMTAUSCHANFORDERUNGEN ABZULEHNEN.

DARÜBER HINAUS WERDEN VOM KÄUFER GETRAGENE LIEFERKOSTEN NICHT AN DEN KÄUFER ZURÜCKERSTATTET.

10: GEWÄHRLEISTUNG - KUNDENDIENST

DARÜBER HINAUS KANN DER KÄUFER DIE HIERMIT GEMÄSS DEUTSCHEM RECHT GEWÄHRTE GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG NUTZEN. INSBESONDERE KANN DER KÄUFER IM FALL VON MÄNGELN AN AUF DER WEBSITE ZUM VERKAUF ANGEBOTENEN ARTIKELN SEINE GESETZLICHEN RECHTE GEMÄSS DEM DEUTSCHEN BÜRGERLICHEN GESETZBUCH („BGB“) AUSÜBEN, JEDOCH (I) SIND ARTIKEL, DIE VOM KÄUFER VERÄNDERT, REPARIERT, INTEGRIERT ODER HINZUGEFÜGT WURDEN, VOM UMFANG DER GARANTIE AUSGENOMMEN, SOFERN DIESE VERÄNDERUNG, REPARATUR, INTEGRATION ODER HINZUFÜGUNG DEN MANGEL VERURSACHT HAT, UND (II) ARTIKEL, DIE WÄHREND DES TRANSPORTS VOM KÄUFER ODER VON DRITTEN (ANDERE DRITTE ALS DAS TRANSPORTUNTERNEHMEN, DAS DEN (DIE) ARTIKEL FÜR CELINE LIEFERT) ODER VOM KÄUFER ODER VON DRITTEN DURCH FALSCHE VERWENDUNG BESCHÄDIGT WURDEN, SIND DURCH DIE GARANTIE NICHT ABGEDECKT.
FÜR INFORMATIONEN, REKLAMATIONEN ODER FRAGEN ZU DEN VON CELINE FESTGELEGTEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN ODER ZU DEN ARTIKELN SELBST SOLLTEN SICH DIE KÄUFER TELEFONISCH AN DEN KUNDENDIENST VON CELINE WENDEN: +49 800 627 1086 (ZUM ORTSTARIF) ODER HIERZU DIE WEBSITE BESUCHEN UND DAS FORMULAR „KONTAKT“ VERWENDEN UND GEGEBENENFALLS EINE BESTELLNUMMER ANGEBEN.

11: SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

CELINE SAMMELT PERSONENBEZOGENE DATEN ZUM KÄUFER UND GEGEBENENFALLS ZUM EMPFÄNGER DER BESTELLUNG. DER KÄUFER WIRD HIERMIT DARÜBER INFORMIERT, DASS DIESE AUTOMATISCHE VERARBEITUNG VON INFORMATIONEN, INSBESONDERE DIE VERWALTUNG DER E-MAILADRESSEN DER BENUTZER, GEGENSTAND EINER MELDUNG BEI DER FRANZÖSISCHEN DATENSCHUTZBEHÖRDE (CNIL) WAR. DER ZWECK, DIE EMPFÄNGER UND DIE BEDINGUNGEN, ZU DENEN CELINE PERSONENBEZOGENE DATEN SAMMELT UND VERARBEITET, SIND IN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE UND RICHTLINIE ZU COOKIES DER WEBSITE DARGELEGT.

12 – EIGENTUMSVORBEHALT

CELINE BEHÄLT DAS VOLLE UND GANZE EIGENTUM AN ALLEN VERKAUFTEN ARTIKELN, BIS DIE WARE VERSENDET WURDE ODER BIS DIE VOLLSTÄNDIGE ZAHLUNG, EINSCHLIESSLICH DES HAUPTBETRAGS, DER AUFWENDUNGEN, STEUERN UND GESETZLICHEN ZÖLLE, ABGEWICKELT WURDE (JE NACHDEM, WAS SPÄTER GESCHIEHT).

13: RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

DIE HANDELSMARKE „CELINE“ SOWIE ALLE BILDMARKEN UND SONSTIGEN HANDELSMARKEN UND GENERELL ALLE SONSTIGEN MARKEN, ABBILDUNGEN, BILDER UND LOGOS AUF CELINE-ARTIKELN, DEREN ZUBEHÖR ODER VERPACKUNG SIND UND BLEIBEN UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE URHEBERRECHTLICH GESCHÜTZT SIND ODER NICHT, DAS AUSSCHLIESSLICHE EIGENTUM DES UNTERNEHMENS CELINE. JEGLICHE VOLLSTÄNDIGE ODER TEILWEISE REPRODUKTION, ÄNDERUNG ODER VERWENDUNG DIESER HANDELSMARKEN, ABBILDUNGEN, BILDER UND LOGOS AUS JEDWEDEM GRUND UND AUF JEDWEDEM TRÄGER IST OHNE DIE VORHERIGE AUSDRÜCKLICHE ZUSTIMMUNG VON CELINE STRENGSTENS VERBOTEN. DIE KOMBINATION ODER VERKNÜPFUNG MIT ANDEREN HANDELSMARKEN, SYMBOLEN, LOGOS UND GENERELL MIT ERKENNUNGSZEICHEN, UM EIN ZUSAMMENGESETZTES LOGO ZU ERSTELLEN, IST EBENFALLS VERBOTEN. DIES IST AUCH BEI URHEBERRECHTEN, DESIGNS UND PATENTEN DER FALL, DIE EIGENTUM VON CELINE SIND.

DIE VOLLSTÄNDIGE ODER TEILWEISE NUTZUNG DER WEBSITE, INSBESONDERE DURCH HERUNTERLADEN, REPRODUKTION, WEITERGABE ODER DARSTELLUNG, ZU ANDEREN ZWECKEN ALS ZUR PERSÖNLICHEN UND PRIVATEN NUTZUNG ZU NICHT-GEWERBLICHEN ZWECKEN IST STRENGSTENS VERBOTEN. PERSONEN, DIE GEGEN DIESE BESTIMMUNGEN VERSTOSSEN, SIND DEN SANKTIONEN GEMÄSS DEN GELTENDEN GESETZEN, INSBESONDERE DEN BESTIMMUNGEN ZUR VERLETZUNG DES URHEBERRECHTS UND VON MARKENRECHTEN, SOWIE IN BEZUG AUF DIE ZIVILRECHTLICHE HAFTUNG AUSGESETZT.

FÜR DIE ERSTELLUNG VON HYPERTEXTLINKS ZU SEITEN ODER BESTANDTEILEN DER WEBSITE MUSS DIE AUSDRÜCKLICHE UND SCHRIFTLICHE VORHERIGE GENEHMIGUNG VON UNS EINGEHOLT WERDEN. DIESE GENEHMIGUNG KANN JEDERZEIT ENTZOGEN WERDEN. WEBSITES, DIE EINEN HYPERTEXTLINK ENTHALTEN, DER ZUM ON-LINE-STORE WEITERLEITET ODER MIT DEM SICH DER ON-LINE-STORE SELBST VERKNÜPFEN KÖNNTE, LIEGEN NICHT UNTER DER KONTROLLE VON CELINE, UND CELINE ÜBERNIMMT DAHER KEINERLEI HAFTUNG (INSBESONDERE ALS HERAUSGEBER) FÜR DEN ZUGRIFF AUF DIESE WEBSITES UND DEREN INHALT.
 
14 – UNTERSCHRIFT UND NACHWEIS

CELINE UNTERNIMMT ALLE BEMÜHUNGEN, UM SICHERZUSTELLEN, DASS FÜR DIE PERSONENBEZOGENEN INFORMATIONEN SEINER KUNDEN EIN HOHES MASS AN SICHERHEIT GEWÄHRLEISTET IST. DER KÄUFER NIMMT BEIM SCHUTZ SEINER PERSONENBEZOGENEN DATEN JEDOCH EBENFALLS EINE ROLLE EIN. DER KÄUFER MUSS INSBESONDERE DIE SICHERHEIT SEINER ONLINE-TRANSAKTIONEN WAHREN. BEISPIELSWEISE DARF ER DIE KENNUNG (E-MAIL-ADRESSE DES KÄUFERS) UND/ODER KENNWÖRTER NIE AN ANDERE WEITERGEBEN, UND INDEM ER KENNWÖRTER REGELMÄSSIG ÄNDERT. DAHER KANN CELINE FÜR DIE OFFENLEGUNG VON INFORMATIONEN ZUM KÄUFER GEGENÜBER PERSONEN, DIE DIE KENNUNG DES KÄUFERS (E-MAIL-ADRESSE) UND/ODER DESSEN KENNWORT VERWENDET HABEN, NICHT HAFTBAR GEMACHT WERDEN. DIE VERWENDUNG DER

KENNUNG DES KÄUFERS (SEINER E-MAIL-ADRESSE) UND/ODER DESSEN KENNWORTS GILT DAHER ALS IDENTITÄTSNACHWEIS UND FÜHRT DAHER ZUR FÄLLIGKEIT DER ENTSPRECHENDEN BETRÄGE, SOBALD DIE BESTELLUNG BESTÄTIGT WURDE. CELINE KANN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR DIE BETRÜGERISCHE VERWENDUNG VON INFORMATIONEN DIESER ART HAFTBAR GEMACHT WERDEN. DIE ANGABE EINER KREDIT- ODER DEBITKARTEN-NUMMER UND DIE ENDGÜLTIGE BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG GELTEN ALS NACHWEIS DAFÜR, DASS DIE GENANNTE BESTELLUNG AKZEPTIERT WURDE, UND FÜHREN ZUR FÄLLIGKEIT DER BETRÄGE, AUF DIE DURCH DIE EINGABE DER ARTIKEL, AUS DENEN DIE BESTELLUNG BESTEHT, EINE VERPFLICHTUNG EINGEGANGEN WURDE. DIE IN DEN IT-SYSTEMEN VON CELINE UND SEINER PARTNER GESPEICHERTEN AUTOMATISIERTEN VERZEICHNISSE GELTEN ALS NACHWEIS DER VOM BZW. VON UND ZWISCHEN DEM KÄUFER UND CELINE DURCHGEFÜHRTEN MITTEILUNGEN, BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN.

15: HÖHERE GEWALT

DIE ERFÜLLUNG DER VERPFLICHTUNGEN VON CELINE DURCH CELINE WIRD VOLLSTÄNDIG ODER TEILWEISE AUSGESETZT, WENN EIN EREIGNIS HÖHERER GEWALT ENTSPRECHEND DER DEFINITION GEMÄSS DEN GELTENDEN GESETZEN EINTRITT, DURCH DAS DIESE ERFÜLLUNG BEHINDERT ODER VERZÖGERT WIRD.
CELINE SETZT DEN KÄUFER INNERHALB VON SIEBEN (7) TAGEN ÜBER DAS EINTRETEN DIESES UNVORHERSEHBAREN EREIGNISSES ODER EREIGNISSES HÖHERER GEWALT IN KENNTNIS. BESTEHT DIESE AUSSETZUNG MEHR ALS FÜNFZEHN (15) FORT, HAT DER KÄUFER DIE MÖGLICHKEIT, AUSSTEHENDE BESTELLUNGEN ZU KÜNDIGEN. DARAUFHIN WIRD EINE RÜCKERSTATTUNG ZU DEN BEDINGUNGEN GEMÄSS ABSCHNITT 8 DIESER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN GEZAHLT.

16: ANWENDBARES RECHT – ADR

DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN WERDEN GEMÄSS DEM DEUTSCHEN RECHT GEREGELT UND AUSGELEGT. DIESE RECHTSWAHL GILT JEDOCH NUR INSOWEIT, ALS DASS DEM VERBRAUCHER ALS EIN ERGEBNIS DER IHM AUF DER GRUNDLAGE DER GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN DES RECHTS, DAS IN DEM LAND GILT, IN DEM ER SEINEN GEWÖHNLICHEN AUFENTHALTSORT HAT, GEWÄHRTE SCHUTZ NICHT VORENTHALTEN WIRD.

CELINE IST WEDER BEREIT NOCH VERPFLICHTET AN EINEM STREITBEILEGUNGSVERFAHREN MIT VERBRAUCHERN VOR EINER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE TEILZUNEHMEN (VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSGESETZ (VSBG)).

DARÜBER HINAUS BIETET DIE EUROPÄISCHE KOMMISSION EINE PLATTFORM FÜR DIE ONLINE-STREITBEILEGUNG, AUF DER DER KÄUFER UND CELINE STREITIGKEITEN IN BEZUG AUF ONLINEKÄUFE MIT DER UNTERSTÜTZUNG EINER UNPARTEIISCHEN STREITSCHLICHTUNGSSTELLE BEILEGEN KÖNNEN. DIE ODR-PLATTFORM IST UNTER DEM FOLGENDEN LINK VERFÜGBAR: HTTP://EC.EUROPA.EU/VERBRAUCHER/ODR/.

KANN KEINE GÜTLICHE BEILEGUNG ERREICHT WERDEN UND WENN DIE SCHLICHTUNG NICHT IN ANSPRUCH GENOMMEN WIRD, KÖNNEN ALLE POTENZIELL DURCH DIE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN GESCHAFFENEN STREITIGKEITEN DEN ZUSTÄNDIGEN GERICHTEN GEMÄSS DER FRANZÖSISCHEN ZIVILPROZESSORDNUNG UND DEM FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZBUCH VORGELEGT WERDEN. DARÜBER HINAUS HAT DER KÄUFER, DER EIN VERBRAUCHER IST, DIE MÖGLICHKEIT, IN DEM EU-LAND, IN DEM ER WOHNHAFT IST, KLAGE ZU ERHEBEN, UM SEINE VERBRAUCHERSCHUTZRECHTE IN VERBINDUNG MIT DIESEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN DURCHZUSETZEN.

ENTSCHEIDET SICH EINE DER PARTEIEN DAFÜR, BEI EINEM VERSTOSS GEGEN EINE VERPFLICHTUNG GEMÄSS DIESEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN GEGEN DIE JEWEILS ANDERE PARTEI KEINE RECHTLICHEN SCHRITTE ZU UNTERNEHMEN, DARF DIES NICHT ALS KÜNFTIGER VERZICHT AUF DIE BETREFFENDE VERPFLICHTUNG AUSGELEGT WERDEN.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(WENN SIE DEN VERTRAG WIDERRUFEN MÖCHTEN, FÜLLEN SIE BITTE DIESES FORMULAR AUS UND SENDEN SIE ES ZURÜCK.)
-    AN CELINE, CLIENTSERVICE.EU@CELINE.COM
-    HIERMIT WIDERRUFE(N) ICH/WIR [*] DEN VON MIR/UNS [*] ABGESCHLOSSENEN VERTRAG ÜBER DEN KAUF DER FOLGENDEN WAREN
-    WAREN     [REFERENZ]    
 
-    BESTELLT AM [*]/ERHALTEN AM [*]:     
-    NAME DES (DER) VERBRAUCHER(S)
-    ANSCHRIFT DES (DER) VERBRAUCHER(S)
-    UNTERSCHRIFT DES (DER) VERBRAUCHER(S) (NUR, WENN DIESES FORMULAR IN PAPIERFORM EINGEREICHT WIRD)
-    DATUM
-    [*] UNZUTREFFENDES STREICH