FAQ - Allgemeine Fernverkaufsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERSANDHANDEL VON CELINE

AKTUALISIERUNG: 19.08.2024

 

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EINFÜHRENDER ARTIKEL
DAS UNTERNEHMEN CELINE PRODUZIERT UND VERMARKTET DIREKT UND INDIREKT CELINE-ARTIKEL WELTWEIT.

CELINE IST STETS BEMÜHT, DIE ERWARTUNGEN DER KUND/INNEN IMMER BESSER ZU ERFÜLLEN, UND HAT DAHER BESCHLOSSEN, PARALLEL ZU SEINEM FILIALNETZ, DAS FÜR DEN EINZELHANDEL DER GENANNTEN ARTIKEL GENUTZT WIRD, EIN VERSANDHANDELSNETZWERK FÜR EINIGE DER GENANNTEN ARTIKEL AUFZUBAUEN, DESSEN BETRIEB TELEFONISCH UND ELEKTRONISCH (ÜBER DAS INTERNET) ERFOLGT.

DAS DAMIT GESCHAFFENE SYSTEM ERFORDERT EINE AKTIVE ROLLE DER VERBRAUCHER/INNEN. DIES ENTSPRICHT DEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF UND VERBRAUCHERSCHUTZ GELTENDEN GESETZLICHEN VORGABEN.

DIE NUTZUNG DES IN DIESEN ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN FÜR DEN VERSANDHANDEL (DIE „ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN“) BESCHRIEBENEN VERSANDHANDELVERFAHRENS IST AUSSCHLIESSLICH DEN KUND/INNEN IM SINNE DES GESETZES UND DER RECHTSPRECHUNG VORBEHALTEN, DIE AUSSCHLIESSLICH IM EIGENEN NAMEN HANDELN, UND FÜR EINE LIEFERUNG IN DER „SCHWEIZ“. AUSNAHMSWEISE IST DIE LIEFERUNG BESTIMMTER PRODUKTE (INSBESONDERE PARFUMS, NACHFÜLLPACKUNGEN FÜR PARFUMS, KERZEN) AUF DEN INSELN NICHT MÖGLICH. JEDE BESTELLUNG (DIE „BESTELLUNG“), DIE OFFENSICHTLICH KEIN EINZELHANDELSVERKAUF IST, SOWIE GENERELL JEDE BESTELLUNG, DIE BETRÜGERISCH IST ODER ALS SOLCHE VERMUTET WIRD, WIRD VON CELINE ALS NULL UND NICHTIG BETRACHTET. CELINE BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, DIE MENGE EINES AN EINE/N EINZELNE/N VERBRAUCHER/IN ODER EINE POSTADRESSE GELIEFERTEN ARTIKELS ZU BEGRENZEN. VOR DER AUFGABE EINER BESTELLUNG SICHERT DER/DIE VERBRAUCHER/IN ZU, DASS DER KAUF DER ARTIKEL ÜBER DIE WEBSITE IN KEINEM DIREKTEN ZUSAMMENHANG MIT EINER KOMMERZIELLEN TÄTIGKEIT JEGLICHER ART STEHT UND AUSSCHLIESSLICH FÜR DEN PERSÖNLICHEN GEBRAUCH BESTIMMT IST.

ARTIKEL 1: ANWENDUNGSBEREICH
DIE VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN GELTEN FÜR ALLE VERKÄUFE VON CELINE-ARTIKELN, DIE ENTWEDER ÜBER DIE VON CELINE EINGERICHTETE KUNDENDIENSTABTEILUNG („KUNDENDIENST“) ODER ÜBER DIE UNTER WWW.CELINE.COM („WEBSITE“) ERREICHBARE E-COMMERCE-WEBSITE („ONLINE-SHOP“) VEREINBART WERDEN, UND ZWAR AUSSCHLIESSLICH FÜR LIEFERUNGEN IN DIE SCHWEIZ.

SIE HABEN ZUM EINEN DEN ZWECK, JEDE/N POTENZIELLE/N KÄUFER/IN ÜBER DIE BEDINGUNGEN UND MODALITÄTEN ZU INFORMIEREN, UNTER DENEN DER VERKÄUFER (VOR- UND NACHFOLGEND „CELINE“) DEN VERKAUF UND DIE LIEFERUNG DER BESTELLTEN ARTIKEL DURCHFÜHRT, UND ZUM ANDEREN, DIE RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM VERKAUF VON ARTIKELN DURCH CELINE AN DEN/DIE VERBRAUCHER/IN (DER „KÄUFER/IN“) FESTZULEGEN.

BEI TELEFONISCHEN VERKÄUFEN WIRD DEM/DER KÄUFER/IN DRINGEND EMPFOHLEN, DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN AUF DER WEBSITE ZU KONSULTIEREN, BEVOR ER SEINE ODER IHRE BESTELLUNG ABSCHLIESST.

BEI VERKÄUFEN ÜBER DAS INTERNET BESTÄTIGT DER/DIE KÄUFER/IN DURCH ANKREUZEN DES ENTSPRECHENDEN KÄSTCHENS, DASS ER ODER SIE DIE VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN VOR AUFGABE DER BESTELLUNG GELESEN UND UNEINGESCHRÄNKT AKZEPTIERT HAT, WOBEI DIESE ANNAHME IN KEINEM FALL VON EINER HANDSCHRIFTLICHEN UNTERSCHRIFT DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN ABHÄNGIG IST.

DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN KÖNNEN VON JEDER PERSON, DIE DIE WEBSITE BESUCHT, DURCH HERUNTERLADEN UND SPEICHERN ALS ELEKTRONISCHE DATEI AUFBEWAHRT UND GGF. AUSGEDRUCKT WERDEN.

CELINE BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN JEDERZEIT ZU ÄNDERN. NICHTSDESTOTROTZ GELTEN FÜR DIE BESTELLUNG DIE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN, DIE DER/DIE KÄUFER/IN ZUM ZEITPUNKT DER AUFGABE DER BESTELLUNG AKZEPTIERT HAT.

DIE VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN WERDEN DURCH DIE DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN UND DIE COOKIE-RICHTLINIE ERGÄNZT, DIE AUF DER WEBSITE EINGESEHEN WERDEN KÖNNEN.

ARTIKEL 2: IDENTIFIZIERUNG DES VERKÄUFERS
DIE ARTIKEL WERDEN VON CELINE VERKAUFT, EINER AKTIENGESELLSCHAFT (FRZ. SOCIÉTÉ ANONYME) MIT EINEM GRUNDKAPITAL IN HÖHE VON 2.802.576 EURO, EINGETRAGEN IM HANDELS- UND GESELLSCHAFTSREGISTER VON PARIS UNTER DER NUMMER B 572 034 361, MIT SITZ IN 16, RUE VIVIENNE, PARIS 75002, FRANKREICH, TELEFON: +41 80 067 28 00, E-MAIL: CLIENTSERVICE.EU@CELINE.COM, UMSATZSTEUER-
IDENTIFIKATIONSNUMMER: FR 47572034361.

EINDEUTIGE IDENTIFIKATIONSNUMMER BEI DER UMWELTORGANISATION REFASHION: FR205813_11QDGK (TEXTILIEN, BETTWÄSCHE UND SCHUHE). EINDEUTIGE IDENTIFIKATIONSNUMMER BEI DER UMWELTORGANISATION ADELPHE: FR205813_01FKCM (HAUSHALTSVERPACKUNG).

ARTIKEL 3: INFORMATIONEN ZU DEN ARTIKELN
INFORMATIONEN ZU ALLEN CELINE-ARTIKELN, DIE ÜBER DEN CELINE-ONLINE-SHOP ODER DEN CELINE-KUNDENDIENST VERKAUFT WERDEN KÖNNEN, SIND ÜBER DIE ENTSPRECHENDEN REFERENZNUMMERN IN ALLEN CELINE-GESCHÄFTEN SOWIE AUF DER WEBSITE ERHÄLTLICH.

DER/DIE KÄUFER/IN KANN EINEN ODER MEHRERE ARTIKEL AUS DEN AUF DER WEBSITE ANGEBOTENEN KATEGORIEN AUSWÄHLEN.

CELINE KANN DIE ÜBER SEINE WEBSITE ZUM VERKAUF ANGEBOTENE ARTIKELAUSWAHL JEDERZEIT ÄNDERN, INSBESONDERE AUFGRUND VON EINSCHRÄNKUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT LIEFERANTEN, UNBESCHADET ETWAIGER VON DEM/DER KÄUFER/IN AUFGEGEBENER BESTELLUNGEN.

BEI FRAGEN ZU DEN ARTIKELN UND IHRER VERWENDUNG UND BEI ZUSÄTZLICHEN FRAGEN ODER BERATUNGSWÜNSCHEN KANN SICH DER/DIE KÄUFER/IN AN DAS BERATERTEAM VON CELINE WENDEN, INDEM ER ODER SIE DEN KUNDENDIENST WÄHREND DER AUF DER „KONTAKT“-SEITE DER WEBSITE ANGEGEBENEN ÖFFNUNGSZEITEN UNTER DER NUMMER +41 80 067 28 00 (ORTSTARIF) ANRUFT.

ARTIKEL 4: BESTELLUNG UND VORBESTELLUNG VON ARTIKELN
JEDE AUFGEGEBENE BESTELLUNG UND VORBESTELLUNG BEINHALTET DIE ANNAHME DER VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN, DER DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN UND DER COOKIE-RICHTLINIE, UNBESCHADET DER VON DEN PARTEIEN VEREINBARTEN BESONDEREN VERTRAGSBEDINGUNGEN.

4.1 TELEFONISCHE BESTELLUNGEN
BESTELLUNGEN KÖNNEN MIT AUSNAHME DER FRANZÖSISCHEN FEIERTAGE VON MONTAG BIS SAMSTAG IN DER ZEIT VON 10 BIS 19 UHR UNTER DER TELEFONNUMMER +41 80 067 28 00 (ORTSTARIF) BEIM CELINE-KUNDENDIENST AUF ENGLISCH UND FRANZÖSISCH AUFGEGEBEN WERDEN.

4.2 BESTELLUNGEN IM ONLINE-SHOP
BESTELLUNGEN KÖNNEN IM INTERNET ÜBER DIE WEBSITE AUFGEGEBEN WERDEN.

DER/DIE KÄUFER/IN IST FÜR ALLE BEIM ZUGRIFF AUF DAS INTERNET UND BEI DER NUTZUNG DES ONLINE-SHOPS ANFALLENDEN TELEKOMMUNIKATIONSKOSTEN VERANTWORTLICH.

BEI LÄNGERER INAKTIVITÄT KANN DIE VOR DER INAKTIVITÄT GETROFFENE ARTIKELAUSWAHL NICHT MEHR GEWÄHRLEISTET WERDEN. DER/DIE KÄUFER/IN WIRD DANN AUFGEFORDERT, DAS AUSWAHLVERFAHREN ERNEUT ZU BEGINNEN.

ALLE FÜR EINEN VERKAUF ERFORDERLICHEN SCHRITTE WERDEN AUF DER WEBSITE DETAILLIERT BESCHRIEBEN.

VOR DER ENDGÜLTIGEN BESTÄTIGUNG SEINER ODER IHRER BESTELLUNG HAT DER/DIE KÄUFER/IN DIE MÖGLICHKEIT, DIE EINZELHEITEN DER BESTELLUNG UND DEREN GESAMTPREIS ZU ÜBERPRÜFEN UND ETWAIGE FEHLER ZU KORRIGIEREN, BEVOR ER/SIE DANN DIE ANNAHME BESTÄTIGT. HINWEIS: JEDE BESTELLUNG IST MIT EINER ZAHLUNGSVERPFLICHTUNG VERBUNDEN. FÜR DIE ENDGÜLTIGE BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG KLICKT DER/DIE KÄUFER/IN AUF „BESTELLUNG BEZAHLEN“.

SOBALD DER/DIE KÄUFER/IN DIE BESTELLUNG VALIDIERT HAT, BESTÄTIGT CELINE PER E-MAIL UMGEHEND DEN ERHALT. DER VERKAUF GILT JEDOCH ERST DANN ALS ENDGÜLTIG, WENN DER/DIE KÄUFER/IN EINE VERSANDBESTÄTIGUNG ODER EINE MITTEILUNG ERHÄLT, AUS DER HERVORGEHT, DASS CELINE DIE BESTELLUNG ZUR ABHOLUNG BEREITGESTELLT HAT. ABGEBUCHT WERDENEINZIG DIE VERSANDTEN ARTIKEL.

BEI BESTELLUNGEN, DEREN LIEFERUNG PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ ERFOLGT, ERHÄLT DER/DIE KÄUFER/IN NACH DEM KAUF EINE E-MAIL ZUR BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG. ER/SIE WIRD DANN PER E-MAIL BENACHRICHTIGT, WENN DAS PAKET IN DEM VON DEM/DER KÄUFER/IN AUSGEWÄHLTEN CELINE-GESCHÄFT VERFÜGBAR IST.
CELINE RÄT DEM/DER KÄUFER/IN, EINE KOPIE DIESER E-MAILS IN PAPIER- ODER ELEKTRONISCHER FORM AUFZUBEWAHREN. SOLLTEN DERARTIGE E-MAILS NICHT ORDNUNGSGEMÄSS EMPFANGEN WERDEN, WIRD DEM/DER KÄUFER/IN EINE ÜBERPRÜFUNG DES SPAM-ORDNERS EMPFOHLEN. DER/DIE KÄUFER/IN SOLLTE BEACHTEN, DASS E-MAILS AN DIE VON DEM/DER KÄUFER/IN ANGEGEBENE E-MAIL-ADRESSE GESENDET WERDEN. CELINE KANN DAHER NICHT FÜR FEHLER BEI DER EINGABE DER ENTSPRECHENDEN E-MAIL-ADRESSE ODER FÜR DAS AUSBLEIBEN DER BESTÄTIGUNG, DASS DIE BESTELLUNG VERSANDT WURDE ODER ZUR ABHOLUNG BEREITSTEHT, HAFTBAR GEMACHT WERDEN (ES SEI DENN DER NICHTERHALT DER BESTÄTIGUNGS-E-MAIL IST AUF EIN FEHLVERHALTEN VON CELINE ZURÜCKZUFÜHREN). IN DIESEM FALL GILT DER VERKAUF ALS BESTÄTIGT, MIT AUSNAHME DER FÄLLE, IN DENEN DIE BESTELLUNG VON CELINE STORNIERT WIRD, INSBESONDERE BEI NICHTVERFÜGBARKEIT DER ARTIKEL, ZAHLUNGSVERZUG ODER VERDACHT AUF BETRUG. DER/DIE KÄUFER/IN KANN JEDOCH SEIN ODER IHR RÜCKTRITTSRECHT UNTER DEN IN ARTIKEL 8 DER VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN GENANNTEN BEDINGUNGEN AUSÜBEN.

CELINE IST BERECHTIGT, DEN GESAMTEN BETRAG DES DER BESTELLUNG ENTSPRECHENDEN PREISES EINZUBEHALTEN:

FÜR ALLE BESTELLUNGEN, DIE NICHT PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERT WERDEN: SOBALD DIE BESTELLUNG VERSANDT WURDE;

FÜR BESTELLUNGEN, DIE PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERT WERDEN: SOBALD DIE BESTELLUNG IM VON DEM/DER KÄUFER/IN AUSGEWÄHLTEN CELINE-GESCHÄFT ZUR ABHOLUNG BEREITSTEHT.

TROTZ DER GROSSEN SORGFALT, MIT DER CELINE SEINE ARTIKEL IM ONLINE-SHOP PRÄSENTIERT, KANN CELINE NICHT GARANTIEREN, DASS DAS TATSÄCHLICHE AUSSEHEN GENAU DEM ENTSPRICHT, WAS AUF DEM BILDSCHIRM ANGEZEIGT WIRD. INSBESONDERE DIE FARBEN KÖNNEN GERINGFÜGIG VARIIEREN, VOR ALLEM AUFGRUND TECHNISCHER EINSCHRÄNKUNGEN IN BEZUG AUF DIE DARSTELLUNG VON FARBEN AM COMPUTER. FÜR MÖGLICHERWEISE AUFTRETENDE, UNWESENTLICHE FEHLER KANN CELINE NICHT HAFTBAR GEMACHT.

DIE VON CELINE ZUM VERKAUF ANGEBOTENEN ARTIKEL SIND DIEJENIGEN, DIE ZUM ZEITPUNKT DES BESUCHES DES ONLINE-SHOPS DURCH DEN/DIE KÄUFER/IN UND IM RAHMEN DER VERFÜGBAREN BESTÄNDE IM ONLINE-SHOP ANGEBOTEN WERDEN. CELINE BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, ARTIKEL JEDERZEIT AUS DEM VERKAUF ZU NEHMEN. WENN EIN ARTIKEL NICHT VERFÜGBAR IST, WIRD DER/DIE KÄUFER/IN SO SCHNELL WIE MÖGLICH VOM KUNDENDIENST INFORMIERT UND BENACHRICHTIGT, DASS NUR EIN TEIL DER BESTELLUNG GELIEFERT WIRD ODER DASS DIE BESTELLUNG STORNIERT WIRD. WENN DIE GESAMTE BESTELLUNG AUFGRUND VON NICHTVERFÜGBARKEIT STORNIERT WIRD, WIRD DIE BESTELLUNG DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN AUTOMATISCH STORNIERT UND ES WIRD KEIN BETRAG VOM ENTSPRECHENDEN BANKKONTO ABGEBUCHT. WENN EIN TEIL DER BESTELLUNG WEGEN NICHTVERFÜGBARKEIT STORNIERT WIRD, WIRD DIE BESTELLUNG DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN BESTÄTIGT UND DAS ENTSPRECHENDE BANKKONTO NUR MIT DEM BETRAG BELASTET, DER DEN TATSÄCHLICH VERSANDTEN VERFÜGBAREN ARTIKELN ENTSPRICHT.

4.3 BESTELLUNG VON ARTIKELN ALS GAST
WENN DER/DIE KÄUFER/IN KEIN KONTO AUF DER WEBSITE EINRICHTEN MÖCHTE, IST ES AUCH MÖGLICH, ALS GAST ARTIKEL ÜBER DIE WEBSITE ZU KAUFEN. BEI DIESER KAUFOPTION MUSS DER/DIE KÄUFER/IN NUR DIE INFORMATIONEN ANGEBEN, DIE FÜR DIE BEARBEITUNG DER BESTELLUNG ERFORDERLICH SIND.

WENN DIE VERWENDETE E-MAIL-ADRESSE IM LAUFE DES BESTELLVORGANGS GEÄNDERT WIRD, IST DIE VOR DIESER ÄNDERUNG GETÄTIGTE ARTIKELAUSWAHL NICHT MEHR GEWÄHRLEISTET. DER/DIE KÄUFER/IN WIRD DANN AUFGEFORDERT, DAS AUSWAHLVERFAHREN ERNEUT ZU BEGINNEN.

EINE ELEKTRONISCHE RECHNUNG ERHALTEN SIE, INDEM SIE AUF DEN LINK IN DER E-MAIL KLICKEN, DIE BESTÄTIGT, DASS IHRE BESTELLUNG VERSANDT WURDE ODER ZUR ABHOLUNG BEREITSTEHT.

4.4 VORBESTELLUNG
FÜR EINIGE AUF DER WEBSITE GENANNTEN ARTIKEL KANN EINE VORBESTELLUNG MÖGLICH SEIN. EINE MISCHBESTELLUNG AUS AKTUELL VERFÜGBAREN ARTIKELN UND VORBESTELLTEN ARTIKELN IST NICHT MÖGLICH.

VORBEHALTLICH DER HIERIN VORGESEHENEN BEDINGUNGEN UND DER AUF DER ENTSPRECHENDEN SEITE DER WEBSITE DER ZUR VORBESTELLUNG VERFÜGBAREN ARTIKEL GENANNTEN BEDINGUNGEN (LIEFERFRIST UND LIEFEROPTIONEN) UNTERLIEGEN VORBESTELLUNGEN DENSELBEN VERFAHREN UND BEDINGUNGEN WIE BESTELLUNGEN.

IM FALLE EINER VORBESTELLUNG VON MEHREREN ARTIKELN MIT UNTERSCHIEDLICHEN AUF DER WEBSITE GENANNTEN LIEFERTERMINEN GILT DAS LETZTE LIEFERDATUM FÜR DIE GESAMTE VORBESTELLUNG.

NEBEN DEM IN ARTIKEL 8 VORGESEHENEN WIDERRUFSRECHT UND SOLANGE DIE VORBEREITUNG DES VERSANDS DER VORBESTELLUNG NOCH NICHT BEGONNEN HAT, HAT DER/DIE KÄUFER/IN DAS RECHT, SEINE/IHRE VORBESTELLUNG DURCH EINEN ANRUF BEIM KUNDENDIENST ZU STORNIEREN. IN DIESEM FALL WERDEN DIE VORBESTELLTEN ARTIKEL NICHT AN DEN/DIE KÄUFER/IN GELIEFERT.

AUFGRUND VON PRODUKTIONSENGPÄSSEN KANN ES VORKOMMEN, DASS CELINE IN EINIGEN FÄLLEN DIE VORBESTELLUNG EINES KÄUFERS / EINER KÄUFERIN GANZ ODER TEILWEISE STORNIEREN MUSS. CELINE WIRD DEN/DIE KÄUFER/IN UNVERZÜGLICH ÜBER EINE SOLCHE STORNIERUNG INFORMIEREN.

4.5 ABLEHNUNG VON BESTELLUNGEN
BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIE ÜBER DIE WEBSITE GETÄTIGTEN KÄUFE NICHT-PROFESSIONELLEN PRIVATKUNDEN VORBEHALTEN SIND, DIE DEN KAUF ZU IHREM PERSÖNLICHEN GEBRAUCH (ODER ALS GESCHENK AN FAMILIENMITGLIEDER) TÄTIGEN. AUS DIESEM GRUND VERKAUFT CELINE ARTIKEL NUR IN MENGEN, DIE DEM ÜBLICHEN DURCHSCHNITTSBEDARF EINES HAUSHALTS ENTSPRECHEN. CELINE BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, BESTELLUNGEN, BEI DENEN DIE ANZAHL DER ARTIKEL ODER DER ZU ZAHLENDE BETRAG (FÜR EINE ODER MEHRERE KOMBINIERTE BESTELLUNGEN) NICHT DEM ÜBLICHEN DURCHSCHNITTSBEDARF EINES HAUSHALTS ZU ENTSPRECHEN SCHEINEN, SOWIE BESTELLUNGEN, DIE DARAUF HINDEUTEN KÖNNTEN, DASS DER/DIE KÄUFER/IN IN BEZUG AUF DIE BESTELLTEN ARTIKEL EINE KOMMERZIELLE TÄTIGKEIT AUSÜBT, ODER ABER GANZ ALLGEMEIN BESTELLUNGEN, DIE NACH DEM FÜR SOLCHE FÄLLE GELTENDEN RECHT UNGEWÖHNLICH ERSCHEINEN, AUS BERECHTIGTEN GRÜNDEN ABZULEHNEN ODER ZU STORNIEREN.

SCHLIESSLICH BEHÄLT SICH CELINE DAS RECHT VOR, DIE ERFÜLLUNG EINER BESTELLUNG UND/ODER LIEFERUNG, GLEICH WELCHER ART UND IN JEDER PHASE DES PROZESSES, BEI ZAHLUNGSVERZUG ODER TEILWEISER ZAHLUNG EINES VON DEM/DER KÄUFER/IN GESCHULDETEN BETRAGS, BEI EINEM ZAHLUNGSVORFALL ODER BEI BETRUG ODER VERSUCHTEM BETRUG IM ZUSAMMENHANG MIT DER NUTZUNG DER CELINE-WEBSITE, AUCH IM ZUSAMMENHANG MIT FRÜHEREN BESTELLUNGEN, AUSZUSETZEN ODER ZU STORNIEREN.

ARTIKEL 5: PREISE DER ARTIKEL
DIE PREISE DER ARTIKEL SIND IN CHF INKLUSIVE MEHRWERTSTEUER ANGEGEBEN. ZOLLABGABEN WERDEN VON CELINE GETRAGEN. SOFERN BEI DER BESTELLUNG ÜBER DEN ONLINE-SHOP ODER TELEFONISCH BEIM KUNDENDIENST NICHT AUSDRÜCKLICH ANDERWEITIG ANGEGEBEN, VERSTEHEN SICH DIE PREISE OHNE VERSANDKOSTEN, DIE ZUSÄTZLICH ZUM PREIS DER GEKAUFTEN ARTIKEL IN RECHNUNG GESTELLT WERDEN. DIE VERSANDKOSTEN WERDEN VOR DER ERFASSUNG DER BESTELLUNG DURCH DEN/DIE KÄUFER/IN ANGEZEIGT. DIE VERSCHIEDENEN LIEFEROPTIONEN SIND IN DEN NACHSTEHENDEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN DARGELEGT UND WERDEN AUF DER WEBSITE WIEDERHOLT; SIE KÖNNEN VON CELINE JEDERZEIT GEÄNDERT WERDEN. CELINE EMPFIEHLT DEN KÄUFER/INNEN DAHER, DIE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN AUF DER WEBSITE REGELMÄSSIG ZU ÜBERPRÜFEN. FÜR ARTIKEL, DIE ONLINE ÜBER DIE WEBSITE VERKAUFT WERDEN, GELTEN DIE ZUM ZEITPUNKT DER AUFGABE DER BESTELLUNG DURCH DEN/DIE KÄUFER/IN GÜLTIGEN PREISE. DIE FÜR DIE ARTIKEL GELTENDEN PREISE KÖNNEN VON CELINE JEDERZEIT GEÄNDERT WERDEN. DER/DIE KÄUFER/IN WIRD ÜBER EINE SOLCHE ÄNDERUNG VOR AUFGABE EINER BESTELLUNG INFORMIERT.

CELINE FÜHRT REGELMÄSSIG KONTROLLEN DURCH, UM SICHERZUSTELLEN, DASS DIE ANGEWANDTEN PREISE KORREKT SIND. ALLERDINGS KANN ES BEI BESTIMMTEN PREISEN ZU EINER BEEINTRÄCHTIGUNG DURCH EINEN FEHLER KOMMEN. STELLT CELINE FEST, DASS IN BEZUG AUF DEN PREIS EINER BESTELLUNG EIN FEHLER VORLIEGT, WIRD DER/DIE KÄUFER/IN SO SCHNELL WIE MÖGLICH INFORMIERT. CELINE BEHÄLT SICH DIE MÖGLICHKEIT VOR, BESTELLUNGEN ZU STORNIEREN, DIE SICH AUF EINEN ARTIKEL BEZIEHEN, BEI DEM EIN OFFENSICHTLICHER FEHLER BEI DER PREISANGABE GEMACHT WURDE. WENN DIE ZAHLUNG FÜR DIE BESTELLUNG BEREITS ERFOLGT IST, ERHÄLT DER/DIE KÄUFER/IN EINE SOFORTIGE RÜCKERSTATTUNG IN HÖHE DES GEZAHLTEN BETRAGS, UND MUSS DIE BESTELLUNG, WENN SIE GELIEFERT WURDE, GEGEBENENFALLS AN CELINE ZURÜCKSCHICKEN.

NACH BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG ERHÄLT DER/DIE KÄUFER/IN EINE SCHRIFTLICHE BESTÄTIGUNG DES FÜR JEDEN ARTIKEL GEZAHLTEN PREISES UNTER ANGABE DES PREISES JEDES ARTIKELS UND GEGEBENENFALLS DER BERECHNETEN VERSANDKOSTEN.

ARTIKEL 6: ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
DIE ZAHLUNG DER VON DEM/DER KÄUFER/IN ÜBER DIE WEBSITE GETÄTIGTEN KÄUFE KANN ERFOLGEN:

•ÜBER EIN PAYPAL-KONTO. BEI DER AUSWAHL DER ZAHLUNG PER PAYPAL WIRD DER/DIE KÄUFER/IN AUTOMATISCH AUF SEIN/IHR PAYPAL-KONTO WEITERGELEITET. SOBALD DIE ZAHLUNG PER PAYPAL BESTÄTIGT WURDE, WIRD DER/DIE KÄUFER/IN AUF DER WEBSITE AUF DIE SEITE ZUR BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG WEITERGELEITET.

•PER DEBIT- ODER KREDITKARTE („CB“-NETZWERK, ES WERDEN ALLE VISA-, EUROCARD-/MASTERCARD- UND AMERICAN-EXPRESS-KARTEN AKZEPTIERT).

•PER APPLE PAY

IN DIESEM FALL WIRD DIE BANKKARTE DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN BELASTET:

•BEI ALLEN BESTELLUNGEN, DIE NICHT PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERT WERDEN: SOBALD DIE BESTELLUNG VERSANDT WURDE;

•BEI BESTELLUNGEN, DIE PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERT WERDEN: SOBALD DIE BESTELLUNG IM VON DEM/DER KÄUFER/IN AUSGEWÄHLTEN CELINE-GESCHÄFT ZUR ABHOLUNG BEREITSTEHT.

BEI TELEFONISCH BEIM KUNDENDIENST AUFGEGEBENEN BESTELLUNGEN KANN DIE ZAHLUNG FÜR DIE VON DEM/DER KÄUFER/IN GETÄTIGTEN EINKÄUFE ERFOLGEN:
•PER PAYBYLINK (ZAHLUNG PER KREDITKARTE). IN DIESEM FALL SENDET DER KUNDENDIENST DEM/DER KÄUFER/IN EINEN ZAHLUNGSLINK MIT DER BESTELLBESTÄTIGUNGS-E-MAIL,

•PER BANKÜBERWEISUNG VON EINEM AUF DEN NAMEN DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN LAUFENDEN KONTO. IN DIESEM FALL SENDET CELINE DEM KUNDEN / DER KUNDIN EINE E-MAIL MIT DEN BANKDATEN DES CELINE-KONTOS, AUF DAS DIE ÜBERWEISUNG ERFOLGEN SOLL.

•PER DEBIT- ODER KREDITKARTE („CB“-NETZWERK, ES WERDEN ALLE VISA-, EUROCARD-/MASTERCARD- UND AMERICAN-EXPRESS-KARTEN AKZEPTIERT).
IN DIESEM FALL WIRD DIE BANKKARTE DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN BELASTET:

•BEI ALLEN BESTELLUNGEN, DIE NICHT PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERT WERDEN: SOBALD DIE BESTELLUNG VERSANDT WURDE;

•BEI BESTELLUNGEN, DIE PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ GELIEFERT WERDEN: SOBALD DIE BESTELLUNG IM VON DEM/DER KÄUFER/IN AUSGEWÄHLTEN CELINE-GESCHÄFT ZUR ABHOLUNG BEREITSTEHT.

FÜR DIE ZAHLUNG PER BANKKARTE BESTÄTIGT DER/DIE KÄUFER/IN DEM KUNDENDIENST BEI EINER TELEFONISCHEN BESTELLUNG ODER GARANTIERT CELINE BEI EINER BESTELLUNG ÜBER DAS INTERNET, DASS ER/SIE DER/DIE INHABER/IN DER BANKKARTE IST UND DASS DER AUF DER ZU BELASTENDEN BANKKARTE AUFGEFÜHRTE NAME TATSÄCHLICH DER NAME DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN IST, UND GIBT DANN DIE AUF DER VORDERSEITE DER KARTE AUFGEFÜHRTE NUMMER UND DAS ABLAUFDATUM ZUSAMMEN MIT DER AUF DER RÜCKSEITE (ODER VORDERSEITE) DER KARTE ANGEGEBENEN CVV-SICHERHEITSNUMMER TELEFONISCH ODER ÜBER EINE GESICHERTE WEBSEITE AN.

BEI ZAHLUNGEN ÜBER DAS INTERNET WERDEN ONLINE-PRÜFUNGEN DIREKT BEI DEN BETREFFENDEN BANKINSTITUTEN UND -GESELLSCHAFTEN DURCHGEFÜHRT, DIE MIT HILFE EINES SYSTEMS ABGEFRAGT WERDEN, DAS VOM ZAHLUNGSDIENSTLEISTER VON CELINE BETRIEBEN WIRD. ZU DIESEM ZWECK IMPLEMENTIERT DIESE GESELLSCHAFT DIE AUTOMATISCHE SPEICHERUNG UND VERARBEITUNG DER INFORMATIONEN ZU JEDER BESTELLUNG, EINSCHLIESSLICH DER DATEN DER BANKKARTE, IN EINER SICHEREN UMGEBUNG.

DARÜBER HINAUS FÜHRT CELINE IM RAHMEN DER BEKÄMPFUNG VON INTERNETBETRUG EINE VERARBEITUNG IM ZUSAMMENHANG MIT DER RISIKOBEWERTUNG UND DER BETRUGSBEKÄMPFUNG FÜR ZAHLUNGEN DURCH, DIE ÜBER IHRE WEBSITE GETÄTIGT WERDEN. CELINE NUTZT ZU DIESEM ZWECK AUCH DIE DIENSTE IHRES ZAHLUNGSDIENSTLEISTERS. DIE GESAMMELTEN DATEN SIND AUSSCHLIESSLICH FÜR DEN GEBRAUCH DER BEFUGTEN PERSONEN VON CELINE BESTIMMT, DIE MIT DER BETRUGSBEKÄMPFUNG BETRAUT SIND.

SOLLTE ES AUS IRGENDEINEM GRUND (ABLEHNUNG, VERWEIGERUNG DURCH DAS ZAHLUNGSABWICKLUNGSZENTRUM DES EMITTENTEN USW.) NICHT MÖGLICH SEIN, DEN VON DEM/DER KÄUFER/IN GESCHULDETEN BETRAG ABZUBUCHEN, WIRD JEDER TELEFONISCH GETÄTIGTE KAUF SOFORT ABGEBROCHEN UND DER KAUFPROZESS ÜBER DAS INTERNET SOFORT STORNIERT.

ARTIKEL 7 – LIEFERUNG UND ERHALT

7.1 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
ALLE VON DEM/DER KÄUFER/IN GEMÄSS DEN VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN BESTELLTEN ARTIKEL WERDEN AN DIE VON DEM/DER KÄUFER/IN ALS LIEFERADRESSE FÜR DIE BETREFFENDE BESTELLUNG ANGEGEBENE ADRESSE GELIEFERT (DIE „LIEFERADRESSE“).

INFORMATIONEN ZU DEN LIEFERMETHODEN KÖNNEN VOR DER ZAHLUNG AUCH AUF DER BESTÄTIGUNGSSEITE DES WARENKORBS SOWIE AUF DER SEITE MIT DER BESTELLÜBERSICHT EINGEHOLT WERDEN. DIE VERSANDKOSTEN WERDEN AUF DEN GESAMTPREIS DER BESTELLUNG AUFGESCHLAGEN UND DEM/DER KÄUFER/IN VOR DER BESTÄTIGUNG SEINER/IHRER BESTELLUNG MITGETEILT.

CELINE WIRD KEINE LIEFERUNG VORNEHMEN, WENN DIE VOLLSTÄNDIGE ZAHLUNG DES PREISES NICHT MÖGLICH IST.

DIE ARTIKEL KÖNNEN NUR IN DIE SCHWEIZ UND AN DIE VON DEM/DER KÄUFER/IN ZUM ZEITPUNKT DER BESTELLUNG ANGEGEBENE LIEFERADRESSE GELIEFERT WERDEN.

FÜR EINIGE PRODUKTE (WIE PARFÜM, PARFÜMNACHFÜLLUNGEN, KERZEN) IST KEINE LIEFERUNG AUF INSELN MÖGLICH.

DER/DIE KÄUFER/IN KANN ARTIKEL AN EINE VON DEM/DER KÄUFER/IN BENANNTE PERSON IN DER SCHWEIZ LIEFERN LASSEN, ZUM BEISPIEL WENN DIESE ALS GESCHENK GEKAUFT WERDEN.

INSBESONDERE AUS SICHERHEITSGRÜNDEN WERDEN KEINE LIEFERUNGEN AN SPEDITEURE, SCHUL- UND HOCHSCHULGELÄNDE, OUTLETS, POSTFÄCHER UND HOTELS VORGENOMMEN (AUSNAHMEN SIND AUF EINER LISTE AUFGEFÜHRT, DIE DEM/DER KÄUFER/IN VOM KUNDENDIENST AUF ANFRAGE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN KANN). DIE ARTIKEL WERDEN ERST GELIEFERT, WENN DIE ZAHLUNG FÜR DIE BESTELLUNG VERBUCHT WURDE.

DIE BESTELLTEN ARTIKEL WERDEN INNERHALB DER VON CELINE ANGEGEBENEN FRISTEN GELIEFERT ODER, FALLS KEINE ANGABEN GEMACHT WERDEN, SPÄTESTENS 30 TAGE NACH DEM DATUM DER BESTELLUNG, VORBEHALTLICH DER VOLLSTÄNDIGEN ZAHLUNG DES PREISES.

BEI LIEFERVERZÖGERUNGEN HAT DER/DIE KÄUFER/IN DAS RECHT, SEINE/IHRE BESTELLUNG ZU DEN IN ARTIKEL L. 216-2 DES FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES GENANNTEN BEDINGUNGEN ZU STORNIEREN.

CELINE BIETET AUCH DIE MÖGLICHKEIT DER LIEFERUNG AN EIN GESCHÄFT (LIEFERUNG PAR „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“).

7.2 EINZELHEITEN DER WEBSITE-LIEFEROPTIONEN

7.2.1 LIEFERUNG PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT”
DER/DIE KÄUFER/IN HAT BEI DER AUFGABE EINER BESTELLUNG DIE MÖGLICHKEIT, DIE LIEFERUNG PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT“ AUSZUWÄHLEN, UND KANN AUS DER ANGEZEIGTEN LISTE DAS GEWÜNSCHTE GESCHÄFT AUSWÄHLEN.

DIE LIEFERUNG DER BESTELLUNG AN DAS AUSGEWÄHLTE GESCHÄFT ERFOLGT INNERHALB DER VON CELINE ANGEGEBENEN FRIST ODER, FALLS KEINE ANGABEN GEMACHT WERDEN, SPÄTESTENS 30 TAGE NACH DEM DATUM DER BESTELLUNG, VORBEHALTLICH DER VOLLSTÄNDIGEN ZAHLUNG DES PREISES.

DER/DIE KÄUFER/IN WIRD PER E-MAIL INFORMIERT, SOBALD DER ARTIKEL IM AUSGEWÄHLTEN GESCHÄFT ZUR ABHOLUNG BEREITSTEHT. ER ODER SIE HAT DANN 15 KALENDERTAGE ZEIT, UM DEN ARTIKEL IM BETREFFENDEN GESCHÄFT ABZUHOLEN.

BEI DER ABHOLUNG DES ARTIKELS IM GESCHÄFT MUSS DER/DIE KÄUFER/IN DIE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL DER BESTELLUNG, DIE FÜR DIE ZAHLUNG VERWENDETE BANKKARTE (ODER DIE VON PAYPAL VERSANDTE ZAHLUNGSBESTÄTIGUNGS-E-MAIL) ZUSAMMEN MIT EINEM GÜLTIGEN LICHTBILDAUSWEIS VORZEIGEN. DIE IDENTITÄT DES KUNDEN / DER KUNDIN WIRD DANN ÜBERPRÜFT, WOZU SICH DER/DIE KÄUFER/IN DURCH DIE WAHL DIESER LIEFERMETHODE AUSDRÜCKLICH BEREIT ERKLÄRT. DAS GESCHÄFT BEHÄLT SICH AUSSERDEM DAS RECHT VOR, DIE ZUR BEZAHLUNG DER BESTELLUNG VERWENDETE ZAHLUNGSKARTE ZU ÜBERPRÜFEN. DER GEKAUFTE ARTIKEL WIRD DANN DEM/DER KÄUFER/IN GEGEN UNTERZEICHNUNG EINES ABHOLSCHEINS AUSGEHÄNDIGT.

DER/DIE KÄUFER/IN HAT AUCH DIE MÖGLICHKEIT, EINE PERSON SEINER ODER IHRER WAHL DAMIT ZU BEAUFTRAGEN, DEN ARTIKEL GEMÄSS DEN BEDINGUNGEN DIESES ARTIKELS IM NAMEN DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN ABZUHOLEN. DIE VON DEM/DER KÄUFER/IN BENANNTE PERSON WIRD DANN AUFGEFORDERT,
(i)SICH AUSZUWEISEN,

(ii)DEN AUSWEIS DES KUNDEN / DER KUNDIN VORZULEGEN, FÜR DEN/DIE DER ARTIKEL ABGEHOLT WIRD,

(iii)DIE VON DEM/DER KÄUFER/IN ERHALTENE BESTELLBESTÄTIGUNGS-E-MAIL VORZULEGEN.

DER/DIE KÄUFER/IN VERPFLICHTET SICH, JEDE VON IHM ODER IHR BEAUFTRAGE VERTRETUNGSPERSON ZU INFORMIEREN:

(i)ÜBER DIE FRIST VON 15 TAGEN FÜR DIE ABHOLUNG DES ARTIKELS IM GESCHÄFT,

(ii)ÜBER DIE ERFORDERLICHEN UNTERLAGEN, DIE ZUR ABHOLUNG DES ARTIKELS VORZULEGEN SIND

(iii)DASS DIESE DIENSTLEISTUNG DIE VERARBEITUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN DIESER PERSON GEMÄSS ARTIKEL 12 DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN BEINHALTET.

DER VERKAUF WIRD NACH ABLAUF DIESER 15-TÄGIGEN FRIST AB DEM VERSAND EINER NACHRICHT AN DEN/DIE KÄUFER/IN DURCH CELINE MIT DER ERKLÄRUNG, DASS DER ARTIKEL ZUR ABHOLUNG IM GESCHÄFT BEREITSTEHT, AUTOMATISCH EINGESTELLT. DER FÜR DIE BESTELLUNG GEZAHLTE PREIS WIRD DEM/DER KÄUFER/IN DANN ZURÜCKERSTATTET.

BEI DER ABHOLUNG DES PAKETS MUSS DER/DIE KÄUFER/IN, DIE VON IHM ODER IHR BEVOLLMÄCHTIGTE PERSON ODER DER/DIE EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG DEN LIEFERSCHEIN FÜR DIE BESTELLUNG UNTERZEICHNEN. DIESES SCHREIBEN STELLT DEN NACHWEIS DER LIEFERUNG DURCH CELINE UND DEN NACHWEIS DES EMPFANGS DER BESTELLTEN ARTIKEL DURCH DEN/DIE KÄUFER/IN ODER DEN/DIE EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG DAR. DIE LIEFERUNG SELBST KANN NICHT ANGEFOCHTEN WERDEN, WENN DAS PAKET NACHWEISLICH ZUGESTELLT WURDE, WIE AUS DEN UNTERLAGEN VON CELINE HERVORGEHT.

7.2.2 LIEFERUNG AN EINE ADRESSE
DAS PAKET MIT DEN BESTELLTEN UND BEZAHLTEN ARTIKELN WIRD PERSÖNLICH AN DIE BEI DER BESTELLUNG ANGEGEBENE ADRESSE GELIEFERT.
ALLE LIEFERUNGEN MÜSSEN UNTERSCHRIEBEN WERDEN.

DIE LIEFERUNG ERFOLGT VON MONTAG BIS FREITAG ZWISCHEN 9 UND 18 UHR PER UPS, EXPRESSZUSTELLUNG.
DER/DIE KÄUFER/IN WIRD PER E-MAIL UND/ODER SMS BENACHRICHTIGT, WENN DAS PAKET VOM TRANSPORTUNTERNEHMEN ABGEHOLT WIRD, UND ERHÄLT EIN GENAUES LIEFERDATUM.

IST DIE ZUSTELLUNG AUFGRUND DER ABWESENHEIT DES EMPFÄNGERS / DER EMPFÄNGERIN AM ZUSTELLUNGSORT NICHT MÖGLICH, WIRD EINE BENACHRICHTIGUNG AN DER VON DEM/DER KÄUFER/IN ANGEGEBENEN LIEFERADRESSE HINTERLASSEN UND DAS TRANSPORTUNTERNEHMEN UNTERNIMMT AM FOLGENDEN WERKTAG EINEN ZWEITEN ZUSTELLUNGSVERSUCH. SCHLÄGT DIESER ZWEITE VERSUCH FEHL, WIRD AM DARAUFFOLGENDEN WERKTAG EIN NEUER VERSUCH UNTERNOMMEN. KONNTE LETZTENDLICH KEINE ZUSTELLUNG ERFOLGEN, HAT DER/DIE KÄUFER/IN AB DIESEM LETZTEN ZUSTELLUNGSVERSUCH DURCH DAS TRANSPORTUNTERNEHMEN FÜNF WERKTAGE ZEIT, UM DEN KUNDENDIENST ZU KONTAKTIEREN, BEVOR DIE ARTIKEL, AUS DENEN DIE BESTELLUNG BESTEHT, WIEDER AUF LAGER GENOMMEN WERDEN UND DIE BESTELLUNG STORNIERT UND ZURÜCKERSTATTET WIRD.

7.3 FÜR EINIGE PRODUKTE (WIE PARFÜM, PARFÜMNACHFÜLLUNGEN, KERZEN) IST KEINE LIEFERUNG AUF INSELN MÖGLICH.FEHLER, MÄNGEL, BESCHÄDIGTE PAKETE

7.3.1ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
DER/DIE KÄUFER/IN ODER EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG SOLLTE DAS AUSSEHEN DES PAKETS UND DER ARTIKEL ZUM ZEITPUNKT DER ZUSTELLUNG ÜBERPRÜFEN.
IM FALLE EINES MANGELS AM PAKET (BESCHÄDIGTES PAKET, GEÖFFNETES PAKET, SPUREN VON FLÜSSIGKEIT USW.) ODER DEM/DEN BESTELLTEN ARTIKEL(N) (FEHLENDE(R) ARTIKEL, BESCHÄDIGTE(R) ARTIKEL) MUSS DER/DIE KÄUFER/IN ODER EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG DANN DAS FÜR DEN ZUSTAND DER BESTELLUNG ZUTREFFENDE VERFAHREN BEFOLGEN, DAS IM FOLGENDEN BESCHRIEBEN WIRD (ARTIKEL 7.3.2 UND 7.3.3 DER VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN), ODER ER/SIE KANN BESCHLIESSEN, DIE LIEFERUNG NICHT ANZUNEHMEN (IN DIESEM FALL NIMMT DER ZUSTELLER DAS PAKET ZURÜCK). EIN RÜCKGRIFF GEGEN DAS TRANSPORTUNTERNEHMEN ODER CELINE IST NUR MÖGLICH, WENN DAS BETREFFENDE VERFAHREN EINGEHALTEN WURDE. INSBESONDERE KANN DER/DIE KÄUFER/IN KEINE ERSTATTUNG VERLANGEN. DER/DIE KÄUFER/IN ODER EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG KANN VON CELINE AUCH NICHT VERLANGEN, DIE BESTELLTEN ARTIKEL EIN ZWEITES MAL ZU LIEFERN.

DER/DIE KÄUFER/IN WIRD DANN SO SCHNELL WIE MÖGLICH VOM KUNDENDIENST KONTAKTIERT, UM SEINE/IHRE VERWEIGERUNG DER ANNAHME DER LIEFERUNG ZU BESPRECHEN. WIRD DER TRANSPORTFEHLER DURCH DEN KUNDENDIENST BESTÄTIGT, WIRD DIE BESTELLUNG STORNIERT UND DEM/DER KÄUFER/IN WERDEN DER VOLLE PREIS DER IM PAKET ENTHALTENEN ARTIKEL SOWIE ALLE VERSANDKOSTEN ZURÜCKERSTATTET.

DER/DIE KÄUFER/IN ODER EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG KANN AUCH DEN KUNDENDIENST ANRUFEN, UM DIE GENAUEN MODALITÄTEN FÜR DIE RÜCKGABE DES/DER BESCHÄDIGTEN ARTIKEL(S) ZU ERFAHREN. DER/DIE KÄUFER/IN MUSS DANN DAS VOM KUNDENDIENST ANGEGEBENE VERFAHREN FÜR DIE RÜCKGABE BESCHÄDIGTER ARTIKEL GENAU EINHALTEN. ANDERNFALLS HAT DER/DIE KÄUFER/IN KEINEN ANSPRUCH AUF ERSTATTUNG ODER UMTAUSCH DER BETREFFENDEN ARTIKEL.

7.3.2 VERFAHREN FÜR BESCHÄDIGTE PAKETE

•LIEFERUNG PER „ABHOLUNG IM GESCHÄFT”
DER/DIE KÄUFER/IN (ODER DER/DIE EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG) KANN DIE ANNAHME DER LIEFERUNG VERWEIGERN, WENN ER ODER SIE BEI DER ABHOLUNG DES PAKETS ODER DER VERPACKUNG EINEN MANGEL FESTSTELLT (BESCHÄDIGUNG, GEÖFFNETES PAKET, SPUREN VON FLÜSSIGKEIT USW.). IN DIESEM FALL WIRD DAS PAKET ODER DIE VERPACKUNG VON CELINE AUFBEWAHRT. CELINE WIRD DEN MANGEL DANN FESTSTELLEN UND DEM/DER KÄUFER/IN EINE RÜCKERSTATTUNG GEWÄHREN.

•LIEFERUNG PER UPS
STELLT DER/DIE KÄUFER/IN (ODER DER/DIE EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG) EINEN MANGEL AM PAKET FEST (PAKET BESCHÄDIGT ODER GEÖFFNET, SPUREN VON FLÜSSIGKEIT USW.), MUSS ER ODER SIE DIE VORBEHALTE DETAILLIERT UND SCHRIFTLICH AUF DEM LIEFERSCHEIN VERMERKEN. DIE VON DEM/DER EMPFÄNGER/IN ZUM ZEITPUNKT DER LIEFERUNG VERMERKTEN VORBEHALTE GELTEN ALS NACHWEIS FÜR DAS VORLIEGEN UND DEN UMFANG DES SCHADENS. DER/DIE KÄUFER/IN (ODER DER/DIE EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG) MUSS AUF EINE VOLLSTÄNDIGE UND GENAUE FORMULIERUNG ACHTEN (DIE BLOSSE ANGABE „VORBEHALTLICH DES AUSPACKENS“ WIRD ALS ZU ALLGEMEIN UND UNGENAU ANGESEHEN). DAS PAKET DARF NICHT GEÖFFNET WERDEN.

DER/DIE KÄUFER/IN (ODER DER/DIE EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG) MUSS SICH INNERHALB VON HÖCHSTENS VIERZEHN (14) TAGEN NACH ERHALT DES BETREFFENDEN PAKETS DIE UNTER DEM STRICHCODE ANGEGEBENE BESTELLNUMMER UND DIE LIEFERSCHEINNUMMER NOTIEREN, UM DEN MANGEL DEM KUNDENDIENST PER E-MAIL ODER TELEFON (+41 80 067 28 00 (ORTSTARIF)) ZU MELDEN, DER DANN DIE ABHOLUNG BEI DEM/DER KÄUFER/IN (ODER DEM/DER EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG) PER UPS ORGANISIERT.

7.3.3 VERFAHREN BEI FEHLENDEN ODER BESCHÄDIGTEN ARTIKELN
DER/DIE KÄUFER/IN ODER EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG MUSS DEN KUNDENDIENST INNERHALB VON HÖCHSTENS VIERZEHN (14) TAGEN NACH ERHALT DES PAKETS TELEFONISCH UNTER DER NUMMER +41 80 067 28 00 (ORTSTARIF) ÜBER FEHLENDE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL INFORMIEREN.
DER KUNDENDIENST KANN ALLE INFORMATIONEN IN BEZUG AUF DIE IDENTITÄT DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN ODER DES EMPFÄNGERS / DER EMPFÄNGERIN DER BESTELLUNG ANFORDERN UND ALLE IN DIESEM ZUSAMMENHANG NÜTZLICHEN ÜBERPRÜFUNGEN DURCHFÜHREN.

7.4 LIEFERFRISTEN
DIE LIEFERFRISTEN WERDEN AB DEM ZEITPUNKT DES EMPFANGS DER BESTELLBESTÄTIGUNG PER E-MAIL BERECHNET.

DIE LIEFERFRISTEN FÜR BESTELLUNGEN INNERHALB DER SCHWEIZ ENTSPRECHEN DEN ANGABEN ZUM ZEITPUNKT DER AUFGABE DER BESTELLUNG. DIESE BERÜCKSICHTIGEN INSBESONDERE DEN ZEITPUNKT, ZU DEM DIE BESTELLUNG AUFGEGEBEN WURDE, UND DIE WERKTAGE IM LIEFERLAND. IN DER WEIHNACHTSZEIT UND BIS ZUM JAHRESENDE (VOM 23. NOVEMBER BIS ZUM 31. DEZEMBER) KANN ES AUFGRUND DES HOHEN ARBEITSAUFKOMMENS DER TRANSPORTUNTERNEHMEN AUSNAHMSWEISE ZU EINER VERLÄNGERUNG DER FRISTEN KOMMEN.

IN JEDEM FALL DÜRFEN DIE LIEFERFRISTEN AB DEM EINGANG DER BESTELLUNG 30 TAGE NICHT ÜBERSCHREITEN.

ARTIKEL 8: WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE VON ARTIKELN
GEMÄSS DEN BESTIMMUNGEN DES ARTIKELS L. 221-18 DES FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES HAT DER/DIE KÄUFER/IN EIN WIDERRUFSRECHT.
DER/DIE KÄUFER/IN KANN DAHER SEIN ODER IHR WIDERRUFSRECHT OHNE DIE VERPFLICHTUNG ZUR ANGABE VON GRÜNDEN INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN NACH ERHALT DES BETREFFENDEN ARTIKELS BEI DEM/DER KÄUFER/IN ODER EINER VON DEM/DER KÄUFER/IN BENANNTEN DRITTEN PERSON, DIE NICHT DER SPEDITEUR IST, AUSÜBEN. HAT DER/DIE KÄUFER/IN MEHRERE ARTIKEL IN EINER BESTELLUNG BESTELLT ODER WURDEN DIE ARTIKEL IN MEHREREN TEILSENDUNGEN GELIEFERT, SO BEGINNT DIE WIDERRUFSFRIST ERST, WENN DER/DIE KÄUFER/IN ODER EINE VON DEM/DER KÄUFER/IN BENANNTE DRITTE PERSON, DIE NICHT DER SPEDITEUR IST, DEN LETZTEN ARTIKEL ODER DEN LETZTEN TEIL DER LIEFERUNG TATSÄCHLICH IN BESITZ
GENOMMEN HAT.

GEMÄSS ARTIKEL L. 221-28 DES FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES KANN DAS WIDERRUFSRECHT NICHT FÜR BESTELLUNGEN AUSGEÜBT WERDEN, DIE SICH AUF FOLGENDES BEZIEHEN:

•WAREN, DIE GEMÄSS DEN VON DEM/DER KÄUFER/IN VORGEGEBENEN SPEZIFIKATIONEN HERGESTELLT WURDEN ODER EINDEUTIG PERSONALISIERT SIND;

•DIE BEREITSTELLUNG VON WAREN, DIE AUS GRÜNDEN DER GESUNDHEIT UND HYGIENE VERSIEGELT WURDEN UND DEREN VERSIEGELUNG VON DEM/DER KÄUFER/IN NACH DER LIEFERUNG ENTFERNT WURDE. SO DARF ZUM BEISPIEL BEI PARFÜMPRODUKTEN, DIE AUS GRÜNDEN DES GESUNDHEITSSCHUTZES ODER DER HYGIENE VERSIEGELT WURDEN, DAS SIEGEL AUF DER DEN PARFÜMKARTON UMGEBENDEN FOLIE NICHT GEBROCHEN SEIN, DA SIE SONST IHR WIDERRUFSRECHT NICHT AUSÜBEN KÖNNEN.
AUS GESUNDHEITLICHEN UND HYGIENISCHEN GRÜNDEN MÜSSEN KOSMETIKA (UND INSBESONDERE LIPPENSTIFTE) UNVERSEHRT, IN IHREM ORIGINALZUSTAND UND IN IHRER ORIGINALVERPACKUNG ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, OHNE GEÖFFNET ODER BENUTZT WORDEN ZU SEIN.ZUR MITTEILUNG DER WIDERRUFSENTSCHEIDUNG KANN DER/DIE KÄUFER/IN DAS AM ENDE DIESER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN BEREITGESTELLTE WIDERRUFSFORMULAR ODER JEDE ANDERE EINDEUTIG FORMULIERTE ERKLÄRUNG VERWENDEN. DIESE ANFRAGE KANN PER E-MAIL AN DEN KUNDENDIENST GESENDET WERDEN: CLIENTSERVICE.EU@CELINE.COM.
DER/DIE KÄUFER/IN ERHÄLT DANN UNVERZÜGLICH EINE BESTÄTIGUNG ÜBER DEN EINGANG SEINES ODER IHRES WIDERRUFS, DIE PER E-MAIL ZUGESANDT WIRD UND DER EIN RÜCKSENDESCHEIN BEIGEFÜGT IST (EIN WEITERES EXEMPLAR BEFINDET SICH IN DEM VON DEM/DER KÄUFER/IN ERHALTENEN PAKET).

UM DIE WAREN ZURÜCKZUGEBEN, KANN DER/DIE KÄUFER/IN SCHLIESSLICH:

•DEN KOSTENLOSEN ABHOLSERVICE VOM ORT SEINER/IHRER WAHL (IN DER SCHWEIZ) ZU NUTZEN. ZU DIESEM ZWECK MUSS DER/DIE KÄUFER/IN DEN KUNDENDIENST UNTER +41 80 067 28 00 KONTAKTIEREN, UM EINEN TERMIN (EIN DATUM) FÜR DIE ABHOLUNG DES/DER ARTIKEL DURCH CELINE ZU VEREINBAREN. EINE SOLCHE ABHOLUNG MUSS INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN NACH BEKANNTGABE DER WIDERRUFSENTSCHEIDUNG DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN ERFOLGEN. FÜR EINIGE PRODUKTE (WIE PARFÜM, PARFÜMNACHFÜLLUNGEN, KERZEN) IST KEINE LIEFERUNG AUF INSELN MÖGLICH.

•DEN/DIE ARTIKEL IN EINEM VON CELINE BETRIEBENEN CELINE-GESCHÄFT UNTER VERWENDUNG DERSELBEN WÄHRUNG WIE BEI DER BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN, MIT AUSNAHME VON KAUFHÄUSERN, OUTLETS UND FLUGHÄFEN, WOBEI DIE ARTIKEL IN IHRER VOLLSTÄNDIGEN ORIGINALVERPACKUNG (SCHACHTELN, ZUBEHÖR, SCHUTZ, ETIKETTEN, BEGLEITHEFTE USW.) UND ZUSAMMEN MIT EINER KOPIE DER RECHNUNG UND DER FÜR DEN KAUF VERWENDETEN BANKKARTE (ODER DER VON PAYPAL VERSANDTEN E-MAIL ZUR BESTÄTIGUNG DER ZAHLUNG) VORGELEGT WERDEN MÜSSEN, UM DIE RÜCKGABE ABZUSCHLIESSEN.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS DAS GESCHÄFT, DAS DIE RÜCKGABE VORNIMMT, DIE ARTIKELKATEGORIE ZUM VERKAUF ANBIETEN MUSS, ZU DER AUCH DER ZURÜCKZUGEBENDE ARTIKEL GEHÖRT. SO KÖNNEN ZUM BEISPIEL DAMEN-KONFEKTIONSKOLLEKTIONEN NUR IN GESCHÄFTEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, DIE DAMEN-KONFEKTIONSKLEIDUNG ZUM VERKAUF ANBIETEN. DIE RÜCKERSTATTUNG ERFOLGT INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN NACH EINGANG DES ARTIKELS IM CELINE-GESCHÄFT.

•DIE ARTIKEL PER POST VERSENDEN. IN DIESEM FALL MUSS DER/DIE KÄUFER/IN DEN BETREFFENDEN ARTIKEL INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN NACH MITTEILUNG SEINER ODER IHRER WIDERRUFSENTSCHEIDUNG AN DIE IM RÜCKSENDESCHEIN ANGEGEBENE ADRESSE ZURÜCKSENDEN. WENN DER/DIE KÄUFER/IN DEN VORGENANNTEN KOSTENLOSEN ABHOLSERVICE NICHT IN ANSPRUCH NEHMEN MÖCHTE, TRÄGT ER/SIE ALLE FÜR DIE RÜCKSENDUNG DES ARTIKELS ANFALLENDEN KOSTEN. DER/DIE KÄUFER/IN IST FÜR DEN NACHWEIS DER RÜCKSENDUNG VERANTWORTLICH, D. H. DIE ZURÜCKZUGEBENDEN ARTIKEL MÜSSEN PER EINSCHREIBEN ODER AUF EINE ANDERE WEISE, DIE EINE BESTÄTIGUNG DES DATUMS ERMÖGLICHT, VERSANDT WERDEN, WOBEI DIE MIT DER RÜCKSENDUNG VERBUNDENEN KOSTEN UND RISIKEN VON DEM/DER KÄUFER/IN GETRAGEN WERDEN.

IN JEDEM FALL ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN NACH EINGANG DER WIDERRUFSERKLÄRUNG DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN BEI CELINE (ODER, WENN DER/DIE KÄUFER/IN DIE ARTIKEL PER POST EINSENDET, INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN
NACH EINGANG DER ZURÜCKGESANDTEN ARTIKEL BEI CELINE ODER NACH DEM DATUM, AN DEM DER/DIE KÄUFER/IN DEN NACHWEIS FÜR DEN VERSAND DER ARTIKEL ERBRACHT HAT, WOBEI DAS AKZEPTIERTE DATUM DAS FRÜHERE IST).

JE NACH VERWENDETER ZAHLUNGSMETHODE WERDEN DIE FÜR DEN/DIE ARTIKEL GEZAHLTEN BETRÄGE PER GUTSCHRIFT AUF DAS BANKKONTO DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN, DAS DER FÜR DIE ZAHLUNG VERWENDETEN KARTE ENTSPRICHT, ÜBER PAYPAL ODER PER ÜBERWEISUNG AUF DAS BANKKONTO DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN ZURÜCKERSTATTET. IN ANWENDUNG VON ARTIKEL L. 221-24 DES FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES WERDEN DIE VON DEM/DER KÄUFER/IN GEZAHLTEN ZUSÄTZLICHEN KOSTEN, DIE MIT DER WAHL EINER BESTIMMTEN LIEFERMETHODE VERBUNDENEN SIND, NICHT ERSTATTET.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS IN DEN GESCHÄFTEN KEINE RÜCKERSTATTUNGEN GEWÄHRT WERDEN.

DARÜBER HINAUS VERBLEIBT DAS WIDERRUFSRECHT BEI GESCHENKEN AUSSCHLIESSLICH BEI DEM/DER KÄUFER/IN UND KANN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN VON DEM/DER EMPFÄNGER/IN DES GESCHENKS AUSGEÜBT WERDEN.

IN ALLEN FÄLLEN MUSS DER/DIE KÄUFER/IN DIE GELIEFERTEN ARTIKEL IN DER VOLLSTÄNDIGEN ORIGINALVERPACKUNG (SCHACHTELN, ZUBEHÖR, SCHUTZ, ETIKETTEN, BEGLEITHEFTE USW.) UND ZUSAMMEN MIT DEM ORDNUNGSGEMÄSS AUSGEFÜLLTEN RÜCKSENDESCHEIN SOWIE EINER KOPIE DER RECHNUNG ZURÜCKSENDEN. ARTIKEL, DIE UNVOLLSTÄNDIG, GETRAGEN, BESCHÄDIGT, ABGENUTZT, VERSCHMUTZT ODER IN EINEM ANDEREN ZUSTAND, DER DARAUF SCHLIESSEN LÄSST, DASS SIE BENUTZT ODER GETRAGEN WURDEN, ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, WERDEN WEDER ZURÜCKERSTATTET NOCH UMGETAUSCHT UND WERDEN ZURÜCKGESCHICKT. BEI SCHUHEN MUSS AUCH DIE SOHLE INTAKT SEIN: ES WIRD DAHER DRINGEND EMPFEHLEN, CELINE-SCHUHE IM STEHEN AUF TEPPICHBODEN ANZUPROBIEREN.

ARTIKEL 9: UMTAUSCH
ZUSÄTZLICH ZU DEM OBEN BESCHRIEBENEN WIDERRUFSRECHT MÖCHTE CELINE SEINEN KÄUFERN ODER KÄUFERINNEN DIE MÖGLICHKEIT ANBIETEN, DIE GELIEFERTEN ARTIKEL ZU DEN NACHFOLGEND BESCHRIEBENEN BEDINGUNGEN UMZUTAUSCHEN.

TELEFONISCH AUFGEGEBENE BESTELLUNGEN BEIM KUNDENDIENST KÖNNEN NICHT UMGETAUSCHT WERDEN. SIE KÖNNEN DIE GELIEFERTEN ARTIKEL JEDOCH UNTER DEN IN ARTIKEL 8 DER VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN GENANNTEN BEDINGUNGEN ZURÜCKGEBEN.

BEI ÜBER DEN ONLINE-SHOP AUFGEGEBENEN BESTELLUNGEN IST EIN UMTAUSCH IN EINEM CELINE GESCHÄFT NUR FÜR ARTIKEL MÖGLICH, DEREN PREIS GLEICH ODER HÖHER IST. DER/DIE KÄUFER/IN KANN INNERHALB VON DREISSIG (30) TAGEN NACH DEM LIEFERDATUM NACH EIGENEM ERMESSEN:

•ENTWEDER DEN UMTAUSCH AUS DER FERNE DURCHFÜHREN. IN DIESEM FALL KANN DER/DIE KÄUFER/IN DEN KUNDENDIENST ANRUFEN UND:

• DEN VON CELINE KOSTENLOS AN EINEM ORT SEINER ODER IHRER WAHL (IN DER SCHWEIZ) BEREITGESTELLTEN ABHOLDIENST VEREINBAREN. FÜR EINIGE PRODUKTE (WIE PARFÜM, PARFÜMNACHFÜLLUNGEN, KERZEN) IST KEINE LIEFERUNG AUF INSELN MÖGLICH.
• ODER DIE GELIEFERTEN ARTIKEL IN DER VOLLSTÄNDIGEN ORIGINALVERPACKUNG (SCHACHTELN, ZUBEHÖR, SCHUTZ, ETIKETTEN, BEGLEITHEFTE USW.) UND ZUSAMMEN MIT DEM ORDNUNGSGEMÄSS AUSGEFÜLLTEN RÜCKSENDESCHEIN SOWIE EINER KOPIE DER RECHNUNG AN DIE IM RÜCKSENDESCHEIN ANGEGEBENE ADRESSE ZURÜCKSENDEN. IN DIESEM ZWEITEN FALL MUSS DER/DIE KÄUFER/IN DIE FÜR DIE RÜCKSENDUNG DES ARTIKELS ANFALLENDEN KOSTEN TRAGEN UND IST FÜR DEN NACHWEIS DER RÜCKSENDUNG VERANTWORTLICH, D. H. DIE ZURÜCKZUGEBENDEN ARTIKEL MÜSSEN PER EINSCHREIBEN ODER AUF EINE ANDERE WEISE, DIE EINE BESTÄTIGUNG DES DATUMS ERMÖGLICHT, VERSANDT WERDEN, WOBEI DIE MIT DER RÜCKSENDUNG VERBUNDENEN KOSTEN UND RISIKEN VON DEM/DER KÄUFER/IN GETRAGEN WERDEN. NEUE LIEFERUNGEN KÖNNEN ERST DANN ERFOLGEN, WENN DIE VON DEM/DER KÄUFER/IN ZURÜCKGESANDTEN ARTIKEL BEI CELINE EINGEGANGEN SIND.

•ODER PERSÖNLICH EINES DER VON CELINE IN EUROPA BETRIEBENEN CELINE GESCHÄFTE AUFSUCHEN, MIT AUSNAHME VON KAUFHÄUSERN, OUTLETS UND FLUGHÄFEN, WOBEI DIE ARTIKEL IN IHRER VOLLSTÄNDIGEN ORIGINALVERPACKUNG (SCHACHTELN, ZUBEHÖR, SCHUTZ, ETIKETTEN, BEGLEITHEFTE USW.) UND ZUSAMMEN MIT EINER KOPIE DER RECHNUNG UND DER

FÜR DEN KAUF VERWENDETEN BANKKARTE (ODER DER VON PAYPAL VERSANDTEN E-MAIL ZUR BESTÄTIGUNG DER ZAHLUNG) VORGELEGT WERDEN MÜSSEN, UM DEN UMTAUSCH ABZUSCHLIESSEN.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS DAS GESCHÄFT, DAS DEN UMTAUSCH VORNIMMT, DIE ARTIKELKATEGORIE ZUM VERKAUF ANBIETEN MUSS, ZU DER AUCH DER UMZUTAUSCHENDE ARTIKEL GEHÖRT. SO KÖNNEN ZUM BEISPIEL DAMEN-KONFEKTIONSKOLLEKTIONEN NUR IN GESCHÄFTEN UMGETAUSCHT WERDEN, DIE DAMEN-KONFEKTIONSKLEIDUNG ZUM VERKAUF ANBIETEN.

UNABHÄNGIG VON DER GEWÄHLTEN OPTION WIRD KEIN UMTAUSCH FÜR ARTIKEL ANGEBOTEN, DIE UNVOLLSTÄNDIG, GETRAGEN, BESCHÄDIGT, ABGENUTZT, VERSCHMUTZT ODER IN EINEM ANDEREN ZUSTAND, DER DARAUF SCHLIESSEN LÄSST, DASS SIE BENUTZT ODER GETRAGEN WURDEN, VORGELEGT WERDEN. DIESE WERDEN IM FALLE EINES FERNUMTAUSCHS PER POST AN DEN/DIE KÄUFER/IN ZURÜCKGESCHICKT, UND DER UMTAUSCH WIRD VERWEIGERT, WENN DER/DIE KÄUFER/IN DEN ARTIKEL IN EINEM GESCHÄFT ZURÜCKGEBEN MÖCHTE. BEI SCHUHEN MUSS AUCH DIE SOHLE INTAKT SEIN: ES WIRD DAHER DRINGEND EMPFEHLEN, CELINE-SCHUHE IM STEHEN AUF TEPPICHBODEN ANZUPROBIEREN. VERSIEGELTE ARTIKEL (PARFÜMS, KERZEN USW.) MÜSSEN IN IHRER UNBESCHÄDIGTEN ORIGINALVERPACKUNG ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, WOBEI DAS SIEGEL AUF DER DEN PARFÜMKARTON UMGEBENDEN FOLIE NICHT GEBROCHEN SEIN DARF. ANDERNFALLS KANN DER KÄUFER/DIE KÄUFERIN DEN ARTIKEL NICHT UMTAUSCHEN.

SCHÖNHEITSPRODUKTE (Z. B. LIPPENSTIFTE) MÜSSEN UNVERSEHRT, UNGEÖFFNET UND UNBENUTZT SEIN UND SICH IN DER ORIGINALVERPACKUNG BEFINDEN.
DER UMTAUSCH FÜHRT ZUR ANNULLIERUNG DES URSPRÜNGLICHEN VERKAUFS. DIE ZAHLUNG IN ZUSAMMENHANG MIT DEM NEUEN VERKAUF ERFOLGT DURCH VERRECHNUNG MIT DEM WERT DES VORHERIGEN VERKAUFS.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS BEI GESCHENKEN DIE MÖGLICHKEIT DES UMTAUSCHS VON DEM/DER EMPFÄNGER/IN DES GESCHENKS AUSGEÜBT WERDEN KANN, WOBEI KEINE RÜCKZAHLUNG ZUGUNSTEN DES EMPFÄNGERS / DER EMPFÄNGERIN DES GESCHENKS ERFOLGEN KANN, UND DIE PREISDIFFERENZ BEIM UMTAUSCH DES URSPRÜNGLICHEN ARTIKELS GEGEN EINEN TEUREREN ARTIKEL VON DEM/DER EMPFÄNGER/IN DES GESCHENKS ZU ZAHLEN IST.

BEI ÜBER DEN KUNDENDIENST UMGETAUSCHTEN ARTIKELN UNTERLIEGT DER NEUE VERKAUF DEN VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN.
IM RAHMEN DER GEMÄSS DIESEM ARTIKEL VORGESCHLAGENEN GESCHÄFTSPOLITIK FÜR DEN UMTAUSCH BEHÄLT SICH CELINE DAS RECHT VOR, EINEN UMTAUSCH NACH ZWEI (2) AUFEINANDERFOLGENDEN ANFRAGEN ABZULEHNEN.

DARÜBER HINAUS WERDEN DIE VON DEM/DER KÄUFER/IN GEZAHLTEN LIEFERKOSTEN NICHT AN DIESE/N ZURÜCKERSTATTET.

ARTIKEL 10: KONFORMITÄT – GARANTIE – KUNDENDIENST
DER/DIE KÄUFER/IN KANN DIE GESETZLICHE GARANTIE NACH FRANZÖSISCHEM RECHT IN ANSPRUCH NEHMEN, WOBEI ZWINGENDE BESTIMMUNGEN DES SCHWEIZERISCHEN RECHTS ZUGUNSTEN DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN VORBEHALTEN SIND.

ALLE ÜBER DIE WEBSITE ZUM VERKAUF ANGEBOTENEN ARTIKEL UNTERLIEGEN EINER GESETZLICHEN KONFORMITÄTSGARANTIE (GEMÄSS ARTIKEL L. 217-4 FF. DES FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES) UND DER GARANTIE ZUM SCHUTZ VOR VERSTECKTEN MÄNGELN (GEMÄSS ARTIKEL 1641 FF. DES FRANZÖSISCHEN BÜRGERLICHEN GESETZBUCHES), WODURCH ES DEM/DER KÄUFER/IN ERMÖGLICHT WIRD, ALLE IN EINEM MANGELHAFTEN ODER NICHT KONFORMEN ZUSTAND GELIEFERTEN ARTIKEL KOSTENLOS ZURÜCKZUGEBEN.

10.1 GESETZLICHE GARANTIE

10.1.1 GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE
IM FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ HEISST ES ZUR GESETZLICHEN KONFORMITÄTSGARANTIE FOLGENDES: ARTIKEL L. 217-4 DES FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES: „DER VERKÄUFER HAT DIE WARE VERTRAGSGEMÄSS ZU LIEFERN UND HAFTET FÜR ALLE ZUM ZEITPUNKT DER LIEFERUNG BESTEHENDEN KONFORMITÄTSMÄNGEL. DER VERKÄUFER MUSS AUCH FÜR KONFORMITÄTSMÄNGEL EINSTEHEN, DIE SICH AUS DER VERPACKUNG ODER DEN MONTAGE- ODER INSTALLATIONSANWEISUNGEN ERGEBEN, WENN DIESE VERTRAGLICH ZU SEINER VERANTWORTUNG GEMACHT ODER UNTER SEINER AUFSICHT HERGESTELLT WURDEN.“

ARTIKEL L. 211-5 DES FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES: „UM VERTRAGSKONFORM ZU SEIN, MUSS DAS PRODUKT:
1)FÜR DEN ZWECK GEEIGNET SEIN, DER NORMALERWEISE MIT EINEM ÄHNLICHEN ARTIKEL VERBUNDEN IST, UND, FALLS ZUTREFFEND:
•DER BESCHREIBUNG DES VERKÄUFERS ENTSPRECHEN UND DIE DEM/DER KÄUFER/IN IN FORM EINES MUSTERS ODER MODELLS ANGEGEBENEN EIGENSCHAFTEN BESITZEN;

•DIE EIGENSCHAFTEN AUFWEISEN, DIE EIN/E KÄUFER/IN UNTER BERÜCKSICHTIGUNG DER ÖFFENTLICHEN ERKLÄRUNGEN DES VERKÄUFERS, HERSTELLERS ODER SEINES
VERTRETERS, AUCH IN DER WERBUNG UND KENNZEICHNUNG, VERNÜNFTIGERWEISE
ERWARTEN KANN;

2)ODER DIE VON DEN PARTEIEN EINVERNEHMLICH FESTGELEGTEN EIGENSCHAFTEN AUFWEISEN ODER FÜR EINE VON DEM/DER KÄUFER/IN GEWÜNSCHTE BESONDERE VERWENDUNG GEEIGNET SEIN, WIE SIE DEM VERKÄUFER DARGELEGT UND VON DIESEM AKZEPTIERT WURDE.“
ARTIKEL L. 211-12 DES FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES: JEDE HANDLUNG, DIE AUF MANGELNDER KONFORMITÄT BERUHT, VERJÄHRT ZWEI JAHRE NACH LIEFERUNG DER WARE.

10.1.2 GARANTIE FÜR VERSTECKTE MÄNGEL
IM FRANZÖSISCHEN BÜRGERLICHEN GESETZBUCH HEISST ES ZUR GARANTIE FÜR VERSTECKTE MÄNGEL:

ARTIKEL 1641 DES FRANZÖSISCHEN BÜRGERLICHEN GESETZBUCHES: „DER VERKÄUFER IST AN DIE GARANTIE FÜR VERSTECKTE MÄNGEL DES VERKAUFTEN ARTIKELS GEBUNDEN, DIE IHN FÜR DEN BESTIMMUNGSGEMÄSSEN GEBRAUCH UNGEEIGNET MACHEN ODER DIESEN GEBRAUCH BEHINDERN, SODASS DER/DIE KÄUFER/IN IHN NICHT GEKAUFT ODER EINEN NIEDRIGEREN PREIS GEZAHLT HÄTTE, WENN DIESE BEKANNT GEWESEN WÄREN.“

ARTIKEL 1648 DES FRANZÖSISCHEN BÜRGERLICHEN GESETZBUCHES: „JEDE HANDLUNG, DIE SICH AUS KRITISCHEN MÄNGELN ERGIBT, MUSS VON DEM/DER KÄUFER/IN INNERHALB VON ZWEI JAHREN NACH ENTDECKUNG DES MANGELS EINGELEITET WERDEN. IN DEM IN ARTIKEL 1642-1 DEFINIERTEN FALL MUSS DIE MASSNAHME, UM NICHT VERJÄHRT ZU SEIN, INNERHALB DES JAHRES ERHOBEN WERDEN, DAS AUF DAS DATUM FOLGT, AN DEM DER ANBIETER IN BEZUG AUF OFFENSICHTLICHE MÄNGEL ODER NICHTKONFORMITÄTEN ENTLASTET WERDEN KANN.“

IM RAHMEN DER GESETZLICHEN GARANTIE FÜR VERSTECKTE MÄNGEL VERPFLICHTET SICH CELINE NACH ERMESSEN DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN UND NACH FESTSTELLUNG DES MANGELS HIERMIT:

•ENTWEDER DEM/DER KÄUFER/IN DIE GESAMTEN KOSTEN FÜR DEN ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL ZU ERSTATTEN,

•ODER DEM/DER KÄUFER/IN EINEN TEIL DES ARTIKELPREISES ZU ERSTATTEN, WENN DER/DIE KÄUFER/IN BESCHLIESST, DEN ARTIKEL ZU BEHALTEN.

10.1.3 AUSSCHLÜSSE VON DER GARANTIE
ARTIKEL, DIE VON DEM/DER KÄUFER/IN MODIFIZIERT, REPARIERT, INTEGRIERT ODER HINZUGEFÜGT WURDEN, SIND VON DER GARANTIE AUSGESCHLOSSEN. DIE GARANTIE GILT NICHT FÜR OFFENSICHTLICHE MÄNGEL. DIE GARANTIE GILT NICHT FÜR ARTIKEL, DIE WÄHREND DES TRANSPORTS ODER DURCH UNSACHGEMÄSSEN GEBRAUCH BESCHÄDIGT WURDEN.

10.2 DURCHSETZUNG DER RECHTLICHEN GARANTIEN
DIESE BESTIMMUNGEN SCHLIESSEN DAS WIDERRUFSRECHT GEMÄSS ARTIKEL 8 NICHT AUS.

10.3 FOLGEN DER GELTENDMACHUNG DER GARANTIEN
IM RAHMEN DER GESETZLICHEN KONFORMITÄTSGARANTIE VERPFLICHTET SICH CELINE NACH ERMESSEN DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN HIERMIT:

•ENTWEDER DEN ARTIKEL DURCH EIN IDENTISCHES PRODUKT AUF DER GRUNDLAGE DES VERFÜGBAREN LAGERBESTANDS ZU ERSETZEN,

•ODER DEN PREIS DES ARTIKELS ZU ERSTATTEN, WENN DIESER NICHT ERSETZT WERDEN KANN.

IM RAHMEN DER GESETZLICHEN GARANTIE FÜR VERSTECKTE MÄNGEL VERPFLICHTET SICH CELINE NACH ERMESSEN DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN UND NACH FESTSTELLUNG DES MANGELS HIERMIT:

WENN DER/DIE KÄUFER/IN MASSNAHMEN GEMÄSS DER GESETZLICHEN KONFORMITÄTSGARANTIE ERGREIFT:

•VERFÜGT ER ODER SIE ÜBER EINE FRIST VON ZWEI JAHREN AB DEM DATUM DER LIEFERUNG DES ARTIKELS, IN DER ER ODER SIE HANDELN KANN;

•KANN ER ODER SIE ZWISCHEN DER REPARATUR ODER DEM ERSATZ DES ARTIKELS WÄHLEN, WOBEI DIE IN ARTIKEL L. 217-9 DES FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES GENANNTEN KOSTENBEDINGUNGEN GELTEN;

•IST ER ODER SIE VON DER VERPFLICHTUNG BEFREIT, DAS VORLIEGEN DES KONFORMITÄTSMANGELS DES ARTIKELS NACHZUWEISEN. DIE GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE GILT UNABHÄNGIG VON JEDER KOMMERZIELLEN GARANTIE, DIE VON CELINE VEREINBART WERDEN KANN.

SCHLIESSLICH KANN DER/DIE KÄUFER/IN BESCHLIESSEN, DIE GARANTIE FÜR VERSTECKTE MÄNGEL AN DER VERKAUFTEN SACHE GEMÄSS ARTIKEL 1641 DES FRANZÖSISCHEN BÜRGERLICHEN GESETZBUCHES GELTEND ZU MACHEN. IN DIESEM FALL WÄHLT DER/DIE KÄUFER/IN GEMÄSS ARTIKEL 1644 DES FRANZÖSISCHEN BÜRGERLICHEN GESETZBUCHES ZWISCHEN DER ANNULLIERUNG DES VERKAUFS UND EINER ERMÄSSIGUNG DES VERKAUFSPREISES.

•ENTWEDER DEM/DER KÄUFER/IN DIE GESAMTEN KOSTEN FÜR DEN ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL ZU ERSTATTEN,

•ODER DEM/DER KÄUFER/IN EINEN TEIL DES ARTIKELPREISES ZU ERSTATTEN, WENN DER/DIE KÄUFER/IN BESCHLIESST, DEN ARTIKEL ZU BEHALTEN.

ARTIKEL 11: ANSPRÜCHE – INFORMATIONEN
FÜR ALLE INFORMATIONEN, ANSPRÜCHE ODER FRAGEN IN BEZUG AUF DIE VON CELINE FESTGELEGTEN VERKAUFSBEDINGUNGEN ODER DIE ARTIKEL SELBST SOLLTEN DIE KÄUFER/INNEN DEN CELINE-KUNDENDIENST TELEFONISCH UNTER DER NUMMER +41 80 067 28 00 (ORTSTARIF) ODER ÜBER DIE WEBSITE ÜBER DAS „KONTAKT“-FORMULAR KONTAKTIEREN, GEGEBENENFALLS UNTER ANGABE EINER BESTELLNUMMER.

ARTIKEL 12: PERSONENBEZOGENE DATEN
CELINE ERHEBT PERSONENBEZOGENE DATEN IN BEZUG AUF DEN/DIE KÄUFER/IN UND GEGEBENENFALLS DEN/DIE EMPFÄNGER/IN DER BESTELLUNG. DER ZWECK, DIE EMPFÄNGER UND DIE BEDINGUNGEN, ZU DENEN CELINE PERSONENBEZOGENE DATEN ERHEBT UND VERARBEITET, SIND IN DEN DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN UND DER COOKIE-RICHTLINIE DARGELEGT.

DARÜBER HINAUS SIND SIE GEMÄSS ARTIKEL L.223-1 DES FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES BERECHTIGT, IHREN NAMEN AUF DER WEBSITE WWW.BLOCTEL.GOUV.FR ODER PER POST AN: SOCIÉTÉ OPPOSETEL, SERVICE BLOCTEL, 6 RUE NICOLAS SIRET 10000 TROYES – FRANKREICH, KOSTENLOS AUF EINER LISTE GEGEN UNERWÜNSCHTE WERBEANRUFE EINTRAGEN ZU LASSEN.

ARTIKEL 13 – EIGENTUMSVORBEHALT
CELINE BEHÄLT DAS VOLLE UND VOLLSTÄNDIGE EIGENTUM AN ALLEN VERKAUFTEN ARTIKELN BIS ZUR VOLLSTÄNDIGEN BEZAHLUNG, EINSCHLIESSLICH HAUPTBETRAG, KOSTEN, STEUERN UND VORGESCHRIEBENER ZÖLLE.

ARTIKEL 14: RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM
DIE MARKE „CELINE“ ZUSAMMEN MIT ALLEN BILDLICHEN ODER ANDEREN MARKEN UND GANZ ALLGEMEIN ALLEN ANDEREN MARKEN, ILLUSTRATIONEN, BILDERN UND LOGOS, DIE AUF CELINE-ARTIKELN, DEREN ZUBEHÖR ODER VERPACKUNG ABGEBILDET SIND, SIND UND BLEIBEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE URHEBERRECHTLICH GESCHÜTZT SIND ODER NICHT, DAS AUSSCHLIESSLICHE EIGENTUM DES UNTERNEHMENS CELINE. JEGLICHE VOLLSTÄNDIGE ODER TEILWEISE VERVIELFÄLTIGUNG, ÄNDERUNG ODER VERWENDUNG DIESER MARKEN, ILLUSTRATIONEN, BILDER UND LOGOS, GLEICH AUS WELCHEM GRUND UND AUF WELCHEM TRÄGER AUCH IMMER, IST OHNE AUSDRÜCKLICHE VORHERIGE ZUSTIMMUNG VON CELINE STRENGSTENS UNTERSAGT. EBENFALLS VERBOTEN IST JEDE KOMBINATION ODER VERBINDUNG MIT ANDEREN MARKEN, SYMBOLEN, LOGOS UND GANZ ALLGEMEIN MIT ALLEN UNTERSCHEIDUNGSMERKMALEN, DIE ZUR SCHAFFUNG EINES ZUSAMMENGESETZTEN LOGOS BESTIMMT SIND. DIES GILT AUCH FÜR ALLE URHEBERRECHTE, DESIGNS UND PATENTE, DIE EIGENTUM VON CELINE SIND.

DIE NUTZUNG DER GESAMTEN ODER EINES TEILS DER WEBSITE, INSBESONDERE DURCH HERUNTERLADEN, VERVIELFÄLTIGUNG, KOMMUNIKATION ODER DARSTELLUNG, ZU ANDEREN ZWECKEN ALS DER PERSÖNLICHEN UND PRIVATEN NUTZUNG FÜR NICHT-KOMMERZIELLE ZWECKE IST STRENGSTENS UNTERSAGT. JEDE PERSON, DIE GEGEN DIESE BESTIMMUNGEN VERSTÖSST, MUSS MIT DEN IM GELTENDEN RECHT VORGESEHENEN SANKTIONEN RECHNEN.

FÜR DIE ERSTELLUNG VON HYPERTEXT-LINKS ZU EINZELNEN SEITEN ODER BESTANDTEILEN DER WEBSITE MUSS EINE AUSDRÜCKLICHE VORHERIGE SCHRIFTLICHE GENEHMIGUNG VON UNS EINGEHOLT WERDEN. EINE SOLCHE GENEHMIGUNG KANN JEDERZEIT WIDERRUFEN WERDEN. WEBSITES, DIE EINEN HYPERTEXT-LINK ENTHALTEN, DER ZU DEM ONLINE-SHOP WEITERLEITET ODER AUF DIE DER ONLINE-SHOP SELBST VERLINKEN KÖNNTE, STEHEN NICHT UNTER DER KONTROLLE VON CELINE, UND CELINE LEHNT DAHER JEGLICHE HAFTUNG (INSBESONDERE ALS HERAUSGEBER) IN BEZUG AUF DEN ZUGANG ZU DIESEN WEBSITES UND DEREN INHALT AB.

ARTIKEL 15 – UNTERSCHRIFT UND NACHWEIS
CELINE SETZT SICH DAFÜR EIN, DASS IN BEZUG AUF DIE PERSONENBEZOGENEN DATEN SEINER KUND/INNEN EIN HOHES MASS AN SICHERHEIT GEWÄHRLEISTET IST, WOBEI AUCH DEM/DER KÄUFER/IN EINE ROLLE BEIM SCHUTZ SEINER ODER IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN ZUKOMMT. INSBESONDERE MUSS DER/DIE KÄUFER/IN SEINE ODER IHRE ONLINE-TRANSAKTIONEN SICHER AUFBEWAHREN, INDEM ER ODER SIE BEISPIELSWEISE NIEMALS KENNUNGEN (DIE EIGENE E-MAIL-ADRESSE) UND/ODER PASSWÖRTER AN DRITTE WEITERGIBT UND PASSWÖRTER REGELMÄSSIG ÄNDERT. CELINE KANN DAHER NICHT FÜR DIE WEITERGABE VON INFORMATIONEN ÜBER DEN/DIE KÄUFER/IN AN PERSONEN HAFTBAR GEMACHT WERDEN, DIE DIE KENNUNG DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN (E-MAIL-ADRESSE) UND/ODER DAS PASSWORT VERWENDET HABEN. DIE VERWENDUNG DER KENNUNG DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN (SEINE ODER IHRE E-MAIL-ADRESSE) UND/ODER DES PASSWORTS GILT DAHER ALS IDENTITÄTSNACHWEIS UND FÜHRT ZUR FÄLLIGKEIT

DER ENTSPRECHENDEN BETRÄGE, SOBALD DIE BESTELLUNG VALIDIERT WURDE. CELINE KANN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR DIE BETRÜGERISCHE VERWENDUNG DIESER INFORMATIONEN HAFTBAR GEMACHT WERDEN. DIE ANGABE EINER KREDIT- ODER DEBITKARTENNUMMER UND DIE ENDGÜLTIGE BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG GELTEN ALS NACHWEIS FÜR DIE ANNAHME DER BESAGTEN BESTELLUNG UND FÜHREN ZUR FÄLLIGKEIT DER DURCH DIE EINGABE DER ARTIKEL, AUS DENEN DIE BESTELLUNG BESTEHT, VERBINDLICHEN BETRÄGE. DIE IN DEN IT-SYSTEMEN VON CELINE UND SEINEN PARTNERN GESPEICHERTEN AUTOMATISIERTEN VERZEICHNISSE GELTEN ALS NACHWEIS FÜR DIE MITTEILUNGEN, BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN VON UND ZWISCHEN DEM/DER KÄUFER/IN UND CELINE.

ARTIKEL 16: HÖHERE GEWALT
DIE ERFÜLLUNG DER VERPFLICHTUNGEN VON CELINE WIRD BEI EINTRITT EINES EREIGNISSES HÖHERER GEWALT IM SINNE VON ARTIKEL 1218 DES FRANZÖSISCHEN BÜRGERLICHEN GESETZBUCHES, DAS DIE ERFÜLLUNG BEHINDERN ODER VERZÖGERN WÜRDE, GANZ ODER TEILWEISE AUSGESETZT. CELINE INFORMIERT DEN/DIE KÄUFER/IN INNERHALB VON SIEBEN (7) TAGEN ÜBER DAS EINTRETEN EINES SOLCHEN ZUFÄLLIGEN EREIGNISSES ODER EREIGNISSES HÖHERER GEWALT. SOLLTE DIESE AUSSETZUNG LÄNGER ALS FÜNFZEHN (15) TAGE ANDAUERN, HÄTTE DER/DIE KÄUFER/IN DIE MÖGLICHKEIT, AUSSTEHENDE BESTELLUNGEN ZU STORNIEREN, WORAUFHIN EINE RÜCKERSTATTUNG ZU DEN IN ARTIKEL 8 DIESER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN GENANNTEN BEDINGUNGEN GEZAHLT WÜRDE.

ARTIKEL 17: STREITIGKEITEN – GELTENDES RECHT
DIE VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN UNTERLIEGEN DEM FRANZÖSISCHEN RECHT UND WERDEN IN ÜBEREINSTIMMUNG MIT DIESEM AUSGELEGT, WOBEI ZWINGENDE SCHWEIZERISCHE VORSCHRIFTEN VORBEHALTEN SIND. BEI STREITIGKEITEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER ANWENDUNG UND/ODER AUSLEGUNG DIESER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN HAT DER/DIE KÄUFER/IN DIE MÖGLICHKEIT, EIN VERTRAGLICH VEREINBARTES SCHLICHTUNGSVERFAHREN ODER EINE ANDERE METHODE DER ALTERNATIVEN STREITBEILEGUNG IN ANSPRUCH ZU NEHMEN. JEDE SOGENANNTE VERBRAUCHERSTREITIGKEIT ODER -AUSEINANDERSETZUNG KANN GÜTLICH DURCH EINE SCHLICHTUNG DURCH DAS CMAP (PARISER ZENTRUM FÜR MEDIATION UND SCHIEDSGERICHTSBARKEIT) BEIGELEGT WERDEN. UM DER SCHLICHTUNGSSTELLE EINE STREITIGKEIT VORZULEGEN, KANN DER/DIE KÄUFER/IN (I) DAS AUF DER CMAP-WEBSITE VERÖFFENTLICHTE FORMULAR UNTER WWW.CMAP.FR, REGISTERKARTE „SIE SIND: EIN/E VERBRAUCHER/IN“ AUSFÜLLEN, (II) SEINEN/IHREN ANTRAG PER EINFACHEM BRIEF ODER EINSCHREIBEN MIT RÜCKSCHEIN AN CMAP MÉDIATION CONSOMMATION, 39 AVENUE FRANKLIN D. ROOSEVELT, 75008 PARIS, FRANKREICH, ODER (III) EINE E-MAIL AN CONSOMMATION@CMAP.FR SENDEN. UNABHÄNGIG VON DER ART UND WEISE DER KONTAKTAUFNAHME MIT DEM CMAP MUSS DIE ANFRAGE DES KÄUFERS / DER KÄUFERIN FOLGENDES ENTHALTEN, UM SCHNELL BEARBEITET WERDEN ZU KÖNNEN: SEINE/IHRE POSTANSCHRIFT, E-MAIL-ADRESSE UND TELEFONNUMMER SOWIE DEN VOLLSTÄNDIGEN NAMEN UND DIE ADRESSE VON CELINE, EINE KURZE BESCHREIBUNG DES SACHVERHALTS UND DEN NACHWEIS, DASS ER/SIE ZUERST VERSUCHT HAT, DIE STREITIGKEIT MIT CELINE ZU LÖSEN.

DEM/DER KÄUFER/IN STEHT ES FREI, DIE INANSPRUCHNAHME DER SCHLICHTUNG ANZUNEHMEN ODER ABZULEHNEN, UND IM FALLE DER INANSPRUCHNAHME DER SCHLICHTUNG STEHT ES JEDER PARTEI FREI, DIE VON DER SCHLICHTUNGSSTELLE VORGESCHLAGENE LÖSUNG ANZUNEHMEN ODER ABZULEHNEN.

WENN KEINE EINVERNEHMLICHE LÖSUNG ERZIELT WERDEN KANN UND KEINE SCHLICHTUNG IN ANSPRUCH GENOMMEN WIRD, UNTERLIEGEN ALLE STREITIGKEITEN, DIE SICH AUS DEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN ERGEBEN KÖNNEN, DER ZUSTÄNDIGKEIT DER ZUSTÄNDIGEN GERICHTE GEMÄSS DEM GELTENDEN RECHT: SIE ODER WIR KÖNNEN DEN FALL AN DIE GERICHTE IHRES WOHNSITZES VERWEISEN ODER SIE KÖNNEN DEN FALL AN DIE FRANZÖSISCHEN GERICHTE VERWEISEN.

BESCHLIESST EINE DER PARTEIEN, IM FALLE EINES VERSTOSSES GEGEN EINE IHRER IN DIESEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN FESTGELEGTEN VERPFLICHTUNGEN KEINE MASSNAHMEN GEGEN DIE ANDERE PARTEI ZU ERGREIFEN, KANN DIES FÜR DIE ZUKUNFT NICHT ALS VERZICHT AUF DIE BETREFFENDE VERPFLICHTUNG AUSGELEGT WERDEN.

WIDERRUFSFORMULAR

(BITTE FÜLLEN SIE DIESES FORMULAR NUR AUS UND SENDEN SIE ES ZURÜCK, WENN SIE EINE BESTELLUNG WIDERRUFEN MÖCHTEN).
-AN DIE KUNDENDIENSTABTEILUNG VON CELINE UNTER FOLGENDER E-MAIL-ADRESSE: CLIENTSERVICE.EU@CELINE.COM
-HIERMIT TEILE(N) [*] ICH/WIR [*] IHNEN MEINEN/UNSEREN [*] WIDERRUF DER BESTELLUNG BETREFFEND DES VERKAUFS DER NACHSTEHEND BEZEICHNETEN WAREN MIT.
-WAREN [REFERENZ]
-BESTELLT AM [*] / ERHALTEN AM [*]:
-NAME DES/DER KUND/IN
-ANSCHRIFT DES/DER KUND/IN
-UNTERSCHRIFT DES/DER KUND/IN (NUR BEI EINREICHUNG IN PAPIERFORM)
-DATUM
[*] NICHTZUTREFFENDES STREICHEN.